Um olhar para o futuro: as soluções virtuais de varejo vieram para ficar

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À medida que continuamos a navegar pela Covid-19, mais varejistas, marcas e até mesmo proprietários e proprietários de shopping centers procuram soluções virtuais. E essas soluções virtuais sem contato não são apenas relevantes agora, mas esperamos que sejam uma parte permanente do cenário de varejo. Em conversas com clientes que incluem provedores de wireless / internet e um dos maiores comerciantes de eletrônicos e jogos do mundo, há um interesse crescente em usar embaixadores virtuais da marca para aumentar seu trabalho em tempo integral e ganhar mais eficiência. Os embaixadores virtuais da marca usam inteligência artificial para dar as boas-vindas aos clientes na loja por meio de vídeo, responder a perguntas, envolvê-los sobre o produto ou serviços e encaminhá-los a um agente de vendas ao vivo. Para muitos varejistas, adicionar “pessoas virtuais” em vez de funcionários de meio período é uma solução de qualidade superior com benefícios de custo.

À medida que os proprietários de shopping centers estão vendo um êxodo de varejistas tradicionais em dificuldades, há novas oportunidades para marcas diretas ao consumidor (DTC) que querem mergulhar os pés em tijolo e argamassa, com um pop-up ou quiosque. No entanto, muitas dessas marcas emergentes carecem de experiência em gestão de varejo, e é por isso que um dos maiores proprietários de shopping centers do país veio ao T-ROC para explorar uma parceria, onde através de um contrato de consultoria, fornecemos um menu de serviços desde a construção até tecnologia virtual para merchandising; o inquilino pode selecionar qualquer um de todos os serviços. É uma solução flexível e escalonável para proprietários e inquilinos.

Além do varejo, vários bancos regionais também estão envolvidos conosco no uso de soluções virtuais para a função de caixa tradicional para ganhar eficiência e, ao mesmo tempo, oferecer ao cliente uma experiência de alta qualidade. O que descobrimos é que as soluções virtuais - embora inicialmente criadas em resposta aos desafios econômicos trazidos pela pandemia - funcionarão para qualquer empresa que enfrenta desafios de custos e redução de vendas e tráfego, onde uma experiência de cliente de alta qualidade é essencial.

Na T-ROC, nosso slogan - e mais importante, nosso ethos - é o poder das pessoas e da tecnologia. Nunca houve uma necessidade mais urgente de soluções virtuais personalizadas para marcas e varejistas de alto valor - soluções que são humanizadas, direcionadas e projetadas para ajudar as empresas a enfrentar os desafios agora e no futuro.

Para saber mais sobre soluções virtuais para varejistas, marcas e proprietários, entre em contato com Chris Green, vice-presidente sênior de desenvolvimento de negócios da T-ROC, cgreen@trocglobal.com.