O que é um Embaixador da Marca? Quem São e o Que Fazem

• Funcionários do T-ROC
• 21 Dezembro, 2020
• 11 minutos de leitura

Quer se tornar um embaixador da marca? Aqui está o que você precisa saber

Embaixadores da marca representam o rosto, a voz e a atitude de uma marca para seus clientes. Uma embaixada é um trabalho feito para indivíduos que amam conhecer e interagir com pessoas. Embaixadores da marca são entusiasmados em compartilhar seus insights e opiniões de marca com o mundo, tanto pessoalmente quanto por meio de mídias sociais com a ajuda de conteúdo e marketing online.

O que é um embaixador da marca?

Um embaixador da marca é contratado por uma empresa para levar seus produtos, mensagens e imagem de marca a uma comunidade. Algumas empresas podem chamá-los demonstradores de produtos também. Pense nos embaixadores da marca como criadores de buzz que usam suas redes sociais e habilidades interpessoais para gerar interesse em uma marca. Como embaixador da marca, você também representará sua marca em eventos especiais e esforços de marketing na loja. Frequentemente, essas visitas especiais incluem a realização de demonstrações de produtos para seus clientes ou dando amostras grátis. As descrições exatas dos cargos dependem do tipo de marca com a qual você trabalha e dos produtos que você representa como embaixador.

O que um embaixador de marca faz?

A principal responsabilidade de um embaixador da marca é representá-la positivamente em diversos ambientes. Isso inclui mídias sociais, promoções físicas e até mesmo indicações de funcionários. Eles participam de eventos promocionais, interagem com clientes em potencial e pode até ajudar no gerenciamento da equipe de campo. A descrição de seu trabalho geralmente inclui ser influenciadores corporativos e criar uma imagem vibrante e convidativa da marca.

Como os embaixadores da marca afetam os negócios

Os embaixadores da marca desempenham um papel crucial na marca do empregador, moldando a forma como a empresa é percebida tanto pelos potenciais clientes como pelos potenciais funcionários. Os seus testemunhos e recomendações podem influenciar fortemente as decisões do consumidor e acrescentar autenticidade à mensagem da marca. É por isso que as empresas investem significativamente em programas de embaixadores da marca.

Compreendendo os embaixadores da marca e sua importância

Tipos de embaixadores de marca

Ao longo da história do marketing, as empresas alavancaram o poder persuasivo de indivíduos ou entidades amplamente respeitados e admirados pelo público para influenciar o comportamento do consumidor. Eles são conhecidos como embaixadores da marca. Eles vêm em diferentes formas, incluindo: experiencial, celebridades, influenciadores e funcionários. Os tipos de embaixadores da marca incluem o seguinte:

• Embaixadores de marca experienciais
• Embaixadores de marcas famosas
• Embaixadores da marca Influenciadores
• O poder dos microinfluenciadores
• Embaixadores da marca dos funcionários

Benefícios dos embaixadores da marca para empresas

Maior visibilidade e reconhecimento da marca

Um programa de embaixador de marca de destaque pode aumentar significativamente a visibilidade e o reconhecimento da marca. Através das suas redes e plataformas pessoais, os embaixadores apresentarão a sua marca a um público mais amplo.

Melhor reputação e credibilidade da marca

Os embaixadores da marca, especialmente celebridades e influenciadores, podem melhorar muito a reputação e a credibilidade de uma marca. Ter uma figura notável representando sua marca aumenta a confiança entre os clientes em potencial.

Maior confiança e fidelidade do cliente

Os clientes tendem a confiar nas opiniões dos indivíduos em vez das marcas. Esta confiança pode traduzir-se em lealdade para com uma marca e gerar um fluxo consistente de retorno de clientes, tornando os embaixadores ativos inestimáveis.

Maior envolvimento do cliente e taxas de conversão

O envolvimento e as conversões tendem a ser maiores para marcas que implementam programas de embaixadores, assim como esses embaixadores envolvem os clientes em um nível mais pessoal e genuíno.

Estratégia de marketing econômica

Quer sejam celebridades, influenciadores ou funcionários, contratar um embaixador é uma estratégia de marketing econômica. Seu alcance orgânico não apenas economiza custos de publicidade, mas também traz um alto retorno do investimento.

A diferença entre embaixadores e influenciadores da marca

Alguns artigos e fóruns online usam os termos “embaixador da marca” e “influenciador” de forma intercambiável, mas é importante entender o principais diferenças entre o influenciador e o embaixador da marca definições.

Um influenciador é uma pessoa que tem muitos seguidores nas redes sociais, normalmente mais de 10,000 seguidores. Os influenciadores geralmente trabalham com marcas e empresas para patrocínios pontuais. Alguns influenciadores não criam conteúdo patrocinado, pois não é necessário para sua função. Por exemplo, pense em uma estrela de reality show que faz uma postagem patrocinada no Instagram sobre uma empresa de roupas online. Embora a postagem patrocinada possa render dinheiro, se a postagem nunca fosse publicada, eles ainda seriam um influenciador de qualquer maneira.

Por outro lado, uma o trabalho do embaixador da marca pode ser descrito como trabalhar com uma marca ou uma multidão de marcas consistentemente ao longo de um certo período de tempo. Ao contrário dos influenciadores, a maioria dos embaixadores de marcas são obrigados a criar conteúdo que de alguma forma se conecte às marcas das quais são embaixadores. Um ótimo exemplo disso é uma celebridade que é porta-voz de uma marca de moda de luxo. Você frequentemente os verá usando a marca no tapete vermelho e aparecendo em sessões de fotos de produtos e comerciais.

Uma maneira fácil de lembrar a diferença entre essas descrições de trabalho é que os influenciadores pode ser embaixadores da marca, mas os embaixadores da marca quase sempre são influenciadores ou celebridades.

Deveres e responsabilidades de um embaixador da marca

Promovendo a marca

Os embaixadores da marca usam suas redes pessoais e conteúdo gerado para promover os produtos ou serviços de uma empresa.

Estratégias para promover uma marca como embaixador da marca

Os programas de embaixadores de marca de destaque têm estratégias únicas em vigor para promover uma marca. Elas podem incluir interagir com clientes on-line por meio de uma postagem em mídia social, tornar-se conhecedor do produto, auxiliar na execução da loja e criar conteúdo envolvente e interessante.

Utilizando diferentes canais e plataformas de marketing

Parte do trabalho de um embaixador da marca envolve alavancar redes pessoais e marketing de mídia social para compartilhar conteúdo promocional e experiências positivas sobre a marca.

Criando experiências e interações positivas

Um embaixador de marca ideal ajuda a construir experiências e interações positivas entre clientes potenciais e existentes por meio de interação e envolvimento ativos por meio de diferentes plataformas, fóruns e locais. Essa pessoa ajuda a incutir fidelidade à marca entre os clientes, criando uma percepção positiva da marca.

Representando a marca

No cerne do que um embaixador de marca faz está a representação da marca em uma luz ideal. Eles agem como o rosto de uma empresa por estarem familiarizados com os serviços ou produtos de varejo da empresa, sua estratégia de branding, seus valores e seu público-alvo.

O que torna um bom embaixador de marca?

A qualidade mais importante que todo embaixador de marca deve possuir é a capacidade de se comunicar e se conectar efetivamente com as pessoas. Você deve ser capaz de envolver clientes em potencial tanto por meio de canais individuais quanto em eventos especiais. Você também deve ser capaz de alcançar por meio de mídias sociais e conteúdo online como um defensor de marca confiável e especialista. Execute uma boa estratégia de embaixador da marca. Em outras palavras, você deve ser um bom falante e um escritor criativo e inteligente.

Você também tem que gostar de estar no ramo de serviços. Afinal, quando você está envolvido em um programa de embaixadores, seu trabalho é promover a marca positivamente, ajudando clientes em potencial a entender e acreditar nela. Isso significa conhecer sua marca e seus produtos de dentro para fora e estar pronto para responder às perguntas dos clientes, ganhar sua confiança e provar a eles que sua marca é a que eles querem ou precisam. Isso requer alguém que realmente ame o setor de serviços. Isso parece algo em que você está interessado? Então talvez você tenha o que é preciso para fazer parte de um programa de embaixadores da marca.

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Algumas características importantes do embaixador da marca

Um amor por aprender

Como embaixador, você precisa se manter atualizado sobre o que sua marca representa e oferece aos clientes. Por exemplo, se você é um embaixador de uma nova marca ou uma marca estabelecida que está apresentando novos produtos, você deve estar entre os primeiros a conhecer os prós e contras dessas novas ofertas para representá-las com eficácia perante o público. Uma grande parte do seu trabalho também é aprendendo sobre sua competição. Conhecer seus pontos fortes e fracos tornará mais fácil para você fazer um argumento forte em favor de sua marca.

Entendimento em mídia social / conteúdo

Uma das maiores e melhores plataformas que os embaixadores da marca têm é a mídia social. A verdade é que você já deve ter um número considerável e ativo de seguidores nas redes sociais se planeja explorar uma carreira como embaixador da marca. Você deve saber como otimizar a mídia social e gerar conteúdo online que muda constantemente ao longo dos ciclos de vendas. A empresa ou marca que o contrata provavelmente espera que você já seja proficiente no Instagram, Twitter, Facebook e outras plataformas de mídia social.

Pronto para ir aonde a marca vai

Ao contrário de uma função de marketing tradicional, uma posição de embaixador da marca levará você a lugares – literalmente. Parte de suas responsabilidades será comparecer, se não liderar, eventos e programas especiais da marca. Você precisará de uma forma confiável de transporte. Você também deve esperar levantar e carregar uma boa quantidade de produtos gratuitos e materiais de exposição com você. Se você for capaz de levantar cerca de 50 libras confortavelmente, não deverá ter problemas quando se trata de se locomover em seu papel de embaixador da marca.

Confiante e disposto a oferecer suas opiniões

As empresas querem embaixadores da marca que sejam ativos reais para a marca. Elas querem que você forneça feedback honesto sobre os programas com os quais está trabalhando e que o ajudem a desempenhar melhor seu trabalho. Você pode ser solicitado a testar uma nova marca e dar sua opinião ou avaliar novos produtos para encontrar seus pontos fortes e fracos. Além disso, você estará na linha de frente do varejo, então você desfrutará de conhecimento em primeira mão sobre a eficácia do marketing e das mensagens da marca ao se conectar com seu público. Não tenha medo de ser uma caixa de ressonância para sua empresa. É o que um bom programa de embaixador espera.

Seus passos para se tornar um embaixador da marca

1. Determine qual é sua marca pessoal

Sua “marca” deve ser uma combinação de sua personalidade, interesses, objetivos, etc. Essa marca pessoal deve permitir que os seguidores nas redes sociais entendam facilmente o tipo de pessoa que você é.

Escolher um nicho é um ótimo ponto de partida ao determinar sua marca pessoal. Por exemplo, se você é alguém que participa ativamente e se interessa pelo mundo do fitness pessoal, use isso como seu nicho.

Depois de entender seu nicho, use sua personalidade e outros fatores únicos para se destacar. Você é alguém que é ótimo em fazer vídeos animados? Talvez você possa criar vídeos animados relacionados ao seu nicho de condicionamento físico pessoal.

2. Crie e carregue consistentemente conteúdo de alta qualidade para aumentar seus seguidores

Quando empresas contratam embaixadores, eles estão procurando pessoas para promover a marca on-line de forma consistente e aumentar a reputação da empresa. A frase “consistência é a chave” é absolutamente verdadeira no mundo da representação e embaixador da marca. Os algoritmos usados ​​por muitas empresas de mídia social quase sempre analisam a consistência ao determinar o que apresentar ao público.

Outra ótima maneira de aumentar seus seguidores é garantir que o conteúdo que você cria seja de alta qualidade. Planejar conteúdo consistente e de alta qualidade pode ser estressante às vezes, e é por isso que usar ferramentas de planejamento e calendários pode ser extremamente útil.

3. Comece sua jornada de embaixador com marcas que se encaixam com você e seu público

Depois de criar sua marca pessoal e começar o processo de criação e publicação de ótimo conteúdo, tente encontrar um programa de embaixadores que se alinhe com você e seus seguidores. Quando você trabalha com empresas que complementam sua marca pessoal, seu público tem muito mais probabilidade de recompensá-lo em termos de engajamento.

Seguindo os exemplos acima, neste ponto, você é alguém interessado em fitness e faz vídeos animados como parte de uma embaixada em uma empresa de fitness.

4. Expanda seu alcance com marcas maiores

Este é o momento que você estava esperando! Depois de ter determinado sua marca pessoal, criado e carregado consistentemente conteúdo de alta qualidade e trabalhado com uma marca que se adapta ao seu público, chegou a hora de expandir.

Neste ponto, você estará na posição perfeita para negociar maiores e melhores acordos com marcas que estão dispostas a pagar as taxas que você sempre quis. Este é o momento em que você pode finalmente ganhar o dinheiro que deseja, enquanto decide suas próprias horas.

Considerações Finais

Se você está interessado em se tornar um embaixador da marca, é importante entender como o processo funciona e como os benefícios mútuos para ambas as partes envolvidas podem ser alcançados.

Como qualquer outra função, quanto mais trabalho você fizer, melhores resultados verá. Ser um embaixador da marca não é algo que acontece da noite para o dia, mas com a mentalidade certa, você consegue!

 

Sobre o T-ROC e como podemos ajudar

Se você estiver interessado em explorar empregos como embaixador da marca, há inúmeras oportunidades nos Estados Unidos, de Washington, DC, ao estado de Washington. Você as encontrará em sites populares de busca de empregos como Monster.com e De fato.com. Você também pode encontrar grandes oportunidades com The Revenue Optimization Companies (T-ROC) pesquisando a empresa portal de empregos.