Chile: Atualização do mercado de varejo para o primeiro trimestre de 2022

• Funcionários do T-ROC
• 22 fevereiro de 2022
• 4 minutos de leitura

 

Ao mesmo tempo que o resto do mundo, a pandemia provoca uma mudança dramática no comércio eletrônico no Chile. Según Americas Market Intelligence, o mercado de comércio eletrônico do Chile superou os US$ 16.500 milhões em 2021 e preveu que superou os US$ 22.000 milhões em 2022. Solo no primeiro trimestre de 2021, as ventas na linha de aumento de 196 %.

 

A demanda crescente de uma plataforma omnicanal que liga para os clientes dondequiera que estén, tem ajudado a impulsar a assistência virtual como solução no Punto de Venta, RRSS e websites. Virtual Brand Ambassador (VIBA) de T-ROC é uma das soluções de experiência do cliente mais buscadas para clientes B2C e B2B em todo o país.

VIBA é uma solução inovadora que permite aos clientes interagir com agentes virtuais, tanto agentes ao vivo como bots. Com um clique, os clientes podem ativar VIBA em seus computadores de escritório, telefones e dispositivos móveis.

 

Os minoristas e as marcas foram os primeiros a adotar a VIBA, incluindo importantes de eletrônicos de consumo, empresas de telecomunicações e grandes varejistas. Outras indústrias também exploraram o potencial da VIBA para transformar a experiência de seus clientes, incluindo bancos e supermercados.

 

Chile tem o nível mais alto de vacinação contra o COVID na América Latina, e com uma receita de 90%, é um dos três melhores do mundo. A tarefa de desempleo do Chile está no nível mais baixo desde 2019, e com uma recuperação econômica em pleno apogeu, os minoristas estão vendo muito mais tráfico em suas terras. Como resultado, notamos um aumento no interesse em novos programas de entradas assistidas, capacitação e embajadores de marca, que ajuda os minoristas e as marcas a impulsionar as ventos, superar os objetivos de entradas e aumentar seus resultados.

 

Marcos Vitis é o Gerente de País para Chile e Peru de T-ROC, um provador global de soluções minoritárias. Para obter mais informações sobre como os minoristas, as marcas e as empresas B2B podem implementar VIBA, pode comunicar-se com Marcos en [email protegido].

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Como o resto do mundo, a pandemia ajudou a impulsionar uma mudança dramática para o comércio eletrônico no Chile. De acordo com a Americas Market Intelligence, o mercado de comércio eletrônico do Chile superou US$ 16.5 bilhões em 2021 e deve ultrapassar US$ 22 bilhões em 2022. Apenas no primeiro trimestre de 2021, as vendas online aumentaram 196%.

 

A crescente demanda por uma plataforma omnicanal que alcance os clientes onde quer que estejam ajudou a impulsionar o Embaixador da Marca Virtual Interativa da T-ROC (VIBA) a uma das soluções de experiência do cliente mais procuradas para clientes B2B e B2C em todo o país. VIBA é uma solução inovadora que permite aos clientes interagir com agentes virtuais. Assim como Siri ou Alexa, o VIBA responde a perguntas e oferece conselhos sobre serviços ou produtos complexos. Com um clique, os clientes podem ativar o VIBA em seus desktops, telefones e dispositivos móveis.

 

Varejistas e marcas foram os primeiros e ávidos adotantes da VIBA, incluindo marcas de eletrônicos de consumo, empresas de telecomunicações e lojas de departamento. Mas outras indústrias têm explorado o potencial da VIBA para transformar a experiência do cliente, incluindo bancos e supermercados.

 

O Chile tem o nível mais alto de vacinação contra a COVID da América Latina e a uma taxa de quase 90%, uma das três melhores do mundo. A taxa de desemprego do Chile está em seu nível mais baixo desde 2019 e, com uma recuperação econômica em pleno andamento, os varejistas estão vendo muito mais tráfego pessoal. Como resultado, notamos um aumento no interesse em nossos programas de vendas assistidas, treinamento e embaixador da marca, que ajudam varejistas e marcas a impulsionar as vendas, superar metas de receita e aumentar seus resultados.

 

Marcos Vitis é o Country Manager para Chile e Peru da T-ROC, fornecedora global de soluções de varejo. Para obter mais informações sobre como varejistas, marcas e empresas B2B podem implementar o VIBA, você pode entrar em contato com Marcos em [email protegido].