8 tipos diferentes de embaixadores da marca

• Funcionários do T-ROC
• 10 fevereiro de 2023
• 13 minutos de leitura

Cultivar um relacionamento duradouro com os varejistas é essencial para o sucesso duradouro de sua marca de varejo. As comunicações impressas e digitais podem fazer muito para educar o gerenciamento da loja e garantir que os produtos sejam exibidos adequadamente.

Quando se trata de promover seus produtos e defender sua marca, nada substitui a interação pessoal e o toque humano.

É aí que entram os embaixadores da marca.

Os embaixadores da marca podem compartilhar seu conhecimento da marca e, mais importante, sua paixão e entusiasmo com os varejistas, construindo relacionamentos e impulsionando as vendas. Ao contrário da promoção de marca impessoal realizada por telefone ou e-mail, uma promoção pessoal embaixador da marca pode humanizar a experiência da sua marca e otimizar o posicionamento dos produtos na loja.

Mas os embaixadores da marca não vêm em tamanho único. Vamos dar uma olhada nos diferentes tipos de embaixadores da marca e como eles podem ajudar as empresas de varejo.

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O que exatamente é um embaixador da marca?

A embaixador da marca é um representante de uma determinada empresa ou organização que promove seus produtos, serviços ou ofertas e atua em nome da marca para aumentar o conhecimento e impulsionar as vendas. Em outras palavras, um embaixador da marca é o rosto de uma marca.

Também conhecidos como defensores da marca, os embaixadores da marca são entusiastas e especialistas que conhecem as vantagens de sua marca, produto ou serviço. No espaço de varejo, os embaixadores da marca também são responsáveis ​​por garantir que os produtos sejam comercializados corretamente – eles estão posicionados onde deveriam estar, os materiais promocionais são exibidos, a conformidade é seguida e o estoque nas prateleiras das lojas é bem organizado e atraente para os clientes.

Embora os embaixadores da marca tenham sido tradicionalmente associados a celebridades chamativas, os embaixadores não precisam de um conjunto padrão de qualificações. Eles podem ser qualquer pessoa, desde funcionários da empresa até influenciadores online. Os embaixadores da marca podem trabalhar em uma função voltada para o cliente (B2C) ou podem promover sua marca para outras empresas (B2B).

8 tipos diferentes de embaixadores da marca

Embora suas funções e responsabilidades gerais possam ser semelhantes, existem muitos tipos diferentes de embaixadores da marca. Independentemente do tipo específico de embaixador que seja, todos os embaixadores da marca compartilham o objetivo de impulsionar as vendas e divulgar os produtos ou serviços que promovem.

1. Embaixador Defensor de Pares

Um embaixador de defesa de pares é um cliente existente que compartilha sua empolgação por um produto ou serviço com outras pessoas que compartilham seu interesse e paixão. Todos os dias, os consumidores confiam nas recomendações boca a boca ao tomar uma decisão de compra, e as recomendações de colegas são uma das mais influentes fatores na compra. Os embaixadores de advogados pares são ótimos em se relacionar com leads de vendas e clientes em potencial, pois podem compartilhar desafios e experiências semelhantes.

Algumas estratégias típicas usadas pelos embaixadores defensores de pares incluem:

1. Publicar um blog de receitas com um novo molho barbecue
2. Compartilhando uma reprodução do último videogame de sucesso nas redes sociais
3. Gravando um tutorial de maquiagem usando uma base da moda

2. Aluno Embaixador da Marca

Os embaixadores da marca estudantil também se enquadram na categoria de embaixadores defensores de pares, pois geralmente visam outros estudantes em idade universitária como parte de seu programa de embaixadores estudantis. Para marcas que valorizam o grupo demográfico de 18 a 25 anos, investir em programas de embaixadores universitários é essencial, pois esses anos são críticos na criação de hábitos para toda a vida além da faculdade.

Os embaixadores da faculdade podem aproveitar seus relacionamentos existentes no campus para aumentar o conhecimento de sua marca entre os colegas. Eles também estão mais inclinados a promover suas marcas de maneiras criativas e inesperadas.

Algumas maneiras pelas quais os alunos embaixadores alcançam seu público incluem:

• Usar roupas de marca no campus
• Distribuir amostras grátis ou brindes em eventos escolares
• Promoção de novos produtos por meio de postagens em mídias sociais
• Garantir que as lojas do campus tenham seu produto

3. Embaixador da marca com autoridade de nicho

Embaixadores de autoridade de nicho são especialistas em seu campo. Eles têm uma compreensão mais profunda e robusta de produtos ou serviços do que a maioria dos outros tipos de embaixadores da marca e podem compartilhar prontamente seus conhecimentos para educar empresas ou clientes.

Esses embaixadores geralmente vêm de carreiras em um setor de nicho ou estabeleceram experiência ao administrar um blog de sucesso ou uma conta de mídia social em seu nicho. Eles geralmente promovem uma marca comercial estabelecida, mas também podem representar sua marca pessoal, no caso de um chef ou atleta famoso.

Exemplos de embaixadores de marca de autoridade de nicho incluem:

• Um jogador de golfe profissional que usa exclusivamente uma determinada marca de bola de golfe
• Um especialista em café que promove um serviço mensal de assinatura de café
• Um dentista que compartilha conteúdo apresentando um novo uso do fio dental no varejo

4. Embaixador experiencial ou de eventos

Os embaixadores de eventos são ótimos para criar conexões individuais com clientes em potencial. Eles representam marcas em eventos ao vivo, como shows, jogos de futebol universitário ou demonstrações em lojas de produtos da indústria de alimentos e bebidas, etc. Esse tipo de embaixador pode deixar uma impressão duradoura com uma interação face a face, embora possam também usam as mídias sociais para se conectar com seu público.

Você pode encontrar um embaixador experimental ou de eventos:

• Oferecer amostras grátis de uma bebida energética em um show ao ar livre
• Misturando bebidas em uma demonstração de produto de loja de bebidas
• Distribuindo brindes em um festival ou evento de férias

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5. Embaixador formal

Um embaixador formal é qualquer indivíduo que celebrou um contrato formal para representar uma marca. Eles normalmente são membros de um programa dedicado de embaixadores e recebem informações especiais sobre uma marca e seus objetivos em troca de concordar em obedecer a certos padrões de marca.

Os embaixadores formais geralmente seguem diretrizes específicas ao representar sua marca. Ao ingressar em um programa de embaixadores, eles podem concordar em criar uma certa quantidade de conteúdo de marca por mês, aparecer em um determinado número de eventos e assim por diante. Como cargo oficial, os embaixadores formais geralmente são obrigados a assinar um contrato de exclusividade com a empresa que representam.

6. Embaixador Informal

Um embaixador informal geralmente tem mais entusiasmo do que conhecimento sobre um determinado produto ou serviço. Um programa de embaixador informal é semelhante a um programa de referência ou afiliado, contando com embaixadores informais da marca para compartilhar códigos promocionais ou links com seus seguidores online. Por causa disso, alguns embaixadores informais também podem ser chamados de embaixadores afiliados. Depois que um código promocional é usado para fazer uma compra por um de seus seguidores, os embaixadores afiliados recebem uma recompensa.

Algumas recompensas comuns para embaixadores informais incluem:

• Comissão
• Cupons de desconto
• Créditos ganhos

7. Embaixador Entusiasta

O entusiasmo é importante para todo tipo de embaixador da marca. Mas, ao contrário de outros tipos de embaixadores, os embaixadores entusiastas são clientes existentes que desejam promover marcas com pouca ou nenhuma compensação. Na verdade, eles podem até promover um produto ou serviço sem serem solicitados. Embora não estejam atuando como representantes formais de uma marca, esses embaixadores de clientes são ótimos candidatos a embaixadores de marca em potencial no futuro.

As maneiras pelas quais os embaixadores entusiastas promovem marcas incluem:

• Deixando comentários estelares em sites de compras
• Compartilhamento de conteúdo de marca nas mídias sociais
• Falar para amigos sobre os produtos ou serviços de uma marca

8. Embaixador do Empregado

Alguns dos melhores embaixadores da marca já estão trabalhando para as marcas que promovem. Os funcionários atuais podem ser ótimos embaixadores de sua marca. Eles já têm conhecimento e experiência sobre como seus produtos ou serviços funcionam, bem como uma compreensão dos objetivos da marca e das preferências de seu público-alvo.

Mas é importante garantir que o conhecimento da função existente de um funcionário não entre em conflito com sua função de embaixador da marca. Se os funcionários estiverem profundamente familiarizados com a linguagem de marketing de sua marca, as promoções podem parecer roteirizadas ou artificiais, em vez de espontâneas e autênticas.

3 maneiras pelas quais os embaixadores da marca podem elevar suas campanhas de marketing experiencial

O poder de uma interação face a face não deve ser subestimado nos canais de marketing de uma marca. Os embaixadores da marca são uma ferramenta incrivelmente poderosa em seu arsenal de marketing que pode ultrapassar os obstáculos da publicidade impressa e digital.

Sem mencionar que os embaixadores da marca são um recurso indispensável para as marcas de varejo que desejam garantir que seus produtos sejam apresentados e comercializados adequadamente nas prateleiras das lojas.

Considere apenas algumas das maneiras pelas quais os embaixadores da marca podem elevar suas campanhas de marketing experiencial ou de eventos.

1. Embaixadores da marca humanizam sua marca

Os gerentes de varejo de hoje recebem inúmeros e-mails e telefonemas promovendo novos produtos. Um verdadeiro embaixador da marca ao vivo corta o barulho da promoção de produtos digitais, estabelecendo uma conexão humana. Isso é especialmente verdadeiro e poderoso para itens muito complexos ou de alto valor.

Quando um embaixador da marca constrói um relacionamento com uma loja de varejo, eles compartilham sua empolgação contagiante e ajudam a criar energia em torno do produto que promovem. Eles podem dar um rosto humano a uma marca e garantir que seu produto seja lembrado quando os funcionários da loja fizerem recomendações aos clientes.

2. Eles criam conexões significativas com clientes em potencial

Os embaixadores da marca podem deixar uma impressão duradoura nos clientes em potencial e promover a fidelidade à marca. Mesmo que eles não façam necessariamente uma venda, simplesmente ter uma conversa real com um cliente em potencial pode afetar muito a opinião desse cliente potencial sobre uma marca. Se os clientes em potencial tiverem uma boa experiência com um embaixador da marca, é mais provável que se lembrem dos sentimentos positivos associados a essa interação sempre que interagirem com esses produtos ou serviços específicos.

3. Aumentam o alcance e a visibilidade da marca

Hoje, o marketing digital recebe todo o hype quando se trata de visibilidade da marca. Pode parecer que grande parte da ênfase é colocada no engajamento da mídia social, nas taxas de abertura de e-mail e nos visitantes do site.

Mas o simples ato de enviar um ser humano para representar uma marca pode ser mais poderoso do que você imagina. Os embaixadores da marca aumentam a visibilidade garantindo que as vitrines das lojas estejam na melhor posição para atrair clientes. Ao estabelecer um relacionamento duradouro com os varejistas, os embaixadores da marca podem monitorar continuamente o status de seus produtos na loja para atingir um público mais amplo.

Conclusão: tipos de embaixadores da marca

Os embaixadores da marca são fundamentais para o sucesso de praticamente qualquer marca moderna, especialmente no varejo.

Não há como negar o poder das comunicações digitais e das campanhas de marketing online, mas um embaixador entusiasmado da marca faz conexões humanas imediatas que simplesmente não são possíveis por meio de outras estratégias de marketing.

Existem muitos tipos de embaixadores da marca, e o embaixador certo para uma determinada marca depende da natureza de seus produtos ou serviços, de seus dados demográficos-alvo e de suas metas gerais de vendas e marketing. Quer se trate de embaixadores de nicho com profundo conhecimento do produto ou embaixadores de clientes que promovem uma marca pro bono, um grande embaixador da marca pode aumentar o conhecimento da marca e impulsionar as vendas.

Obtenha resultados com o programa Brand Ambassador da T-ROC

Na T-ROC, aperfeiçoamos nosso programa de embaixadores da marca com mais de 20 anos de sucesso no varejo. Sabemos que sua marca merece alguém entusiasmado, apaixonado e experiente para promover seus produtos. Mas você pode não ter os recursos para contratar e treinar os embaixadores de sua própria marca. Com a ajuda do programa embaixador da marca T-ROC, você pode desfrutar de uma série de benefícios em seu marketing embaixador da marca esforços.

• Melhor talento
  Recrutamos apenas os melhores talentos para representar sua marca de varejo. Nossa equipe usa tecnologia de recrutamento de ponta para combinar clientes com candidatos excelentes para sua marca. Nosso software de triagem avançada seleciona apenas os melhores candidatos com base nas necessidades específicas de sua marca.
• Melhores relacionamentos
  Os embaixadores da marca T-ROC constroem relacionamentos duradouros com a administração da loja e os funcionários para o sucesso duradouro da marca. 
• Melhor gestão de pessoas
  Os especialistas da T-ROC têm mais de duas décadas de experiência no gerenciamento de embaixadores da marca, eliminando qualquer adivinhação quando se trata de funções e responsabilidades. Até otimizamos a quantidade de tempo que cada embaixador passa em uma determinada loja para que possam cobrir mais território.
• Melhor tecnologia
  Usando nossa tecnologia proprietária, forneceremos dados em tempo real para fornecer informações sobre a localização de seus embaixadores e todas as suas atividades.
• Maior paz de espírito
  Garantiremos que todos os produtos de merchandising sejam compatíveis, bem mantidos e colocados nos melhores locais. Os embaixadores da marca T-ROCs fornecem até atualizações em tempo real, incluindo fotos das exibições de seus produtos em todas as lojas.

Perguntas Frequentes:

Quais são os diferentes tipos de embaixadores da marca?

Existem muitos tipos diferentes de embaixadores da marca, incluindo defensores de pares, embaixadores estudantis, autoridades de nicho, embaixadores de eventos e embaixadores formais, entre outros.

Qual é outro nome para um embaixador da marca?

Os embaixadores da marca também podem ser chamados de defensores da marca, embaixadores corporativos ou embaixadores do produto. Em alguns casos, eles também podem ser chamados de porta-voz ou demonstrador de produto.

Quais são os 3 atributos de um embaixador de marca de sucesso?

Um embaixador de sucesso de uma marca deve ter uma compreensão básica de marketing, ser capaz de manter o profissionalismo no trabalho e demonstrar entusiasmo autêntico pela marca que representa.

Quer aprofundar sua compreensão sobre o embaixador da marca e seu impacto no marketing moderno?

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