5 razões pelas quais as empresas adotaram embaixadores de varejo

• Funcionários do T-ROC
• 4 de janeiro de 2021
• 8 minutos de leitura

Embaixadores da marca dos cinco grandes motivos São essenciais para qualquer negócio de varejo.

Se sua marca não está usando embaixadores, é hora de pensar em montar um programa embaixador da marca. Boas notícias, existem empresas que podem ajudar!

Publicidade e marketing são certamente ferramentas necessárias para construir uma marca. No entanto, em uma época em que os consumidores são oprimidos por um fluxo interminável de conteúdo e mensagens berrando para eles de todas as direções - online, na televisão, nas redes sociais e em qualquer outro lugar que possamos recorrer - o poder e a eficácia de o marketing tende a ficar diluído.

A realidade é que, como consumidores, atingimos coletivamente um ponto em que é difícil saber em quem ou no que acreditar. Pior ainda, do ponto de vista da marca, com a quantidade de informações que somos solicitados a processar em nossas vidas diárias, o conteúdo geralmente se assemelha a ruído branco. Tudo se mistura, e nada parece realmente nos parecer relevante ou importante para nossas vidas individuais.

Os Embaixadores da Marca são uma forma de marcas e varejistas se conectarem com os clientes da maneira que são importantes para eles.

 

Então, o que exatamente é um Embaixador de Marca?

Primeiro de tudo, um embaixador da marca não é vendedor. Os embaixadores raramente negociam vendas com os clientes. Eles não trabalham em lojas de varejo ou percorrem a área de vendas diariamente. Em vez disso, um embaixador da marca é um indivíduo contratado por uma marca para representar a voz e a personalidade da empresa para seus clientes. Um bom embaixador da marca é um defensor vocal da marca, especialista em mensagens, produtos e personalidade da marca. Às vezes são celebridades. Às vezes, são pessoas com muitos seguidores nas redes sociais. Mas o que todos os bons embaixadores têm em comum é um profundo conhecimento da marca e uma habilidade natural de se conectar com os consumidores.

Embaixadores da marca quebram a desordem

Programas de embaixador da marca ajudar as empresas a quebrar todas as mensagens de marketing que circulam por aí. Na verdade, um bom programa de embaixador não se parece nem se parece com marketing ou publicidade. Parece que uma pessoa compartilha uma visão com outra. Parece pessoal para o consumidor e esta é uma grande vantagem quando se trata de construir seguidores leais para qualquer marca. A seguir, cinco grandes maneiras pelas quais os embaixadores da marca fazem a diferença para as empresas que representam.

1. Experiência de marca confiável

Programas eficazes de embaixador da marca apresentam embaixadores atraentes em quem os consumidores podem confiar. Esses indivíduos não estão vendendo a marca. Na verdade, eles estão usando a marca e defendendo-a porque acreditam genuinamente no produto ou produtos que ela representa. Por exemplo, digamos que sua empresa seja uma marca de saúde e condicionamento físico. Claro, um bom comercial de televisão ou um site cativante pode ajudá-lo a aumentar a conscientização. No entanto, ter um guru de fitness educado e respeitável divulgando os benefícios de seus produtos em seus canais de mídia social pode criar muito mais buzz do que um comercial e, provavelmente, você vai gerar esse buzz de forma muito mais acessível do que comprar um pedaço de tempo de mídia.

2. Construindo e protegendo seu representante

Com tantos canais de comércio social por aí, todas as marcas e varejistas no mercado hoje estão suscetíveis à má imprensa, críticas ruins e, o que é mais prejudicial, falsa difamação. Graças aos canais de mídia social e sites, como o Yelp e outros fóruns de avaliação do consumidor, todos temos uma opinião e um lugar para compartilhá-la. Isso pode significar problemas se um determinado indivíduo ou grupo tiver uma carne para escolher com uma marca - sejam as razões para essa carne válidas ou não.

Um embaixador de marca pode defender uma marca compartilhando experiências e opiniões em primeira mão que contestam essas críticas negativas. Afinal, como um defensor terceirizado, um Embaixador da Marca tem uma voz que provavelmente é mais confiável e persuasiva do que a parte que joga a sujeira.

3. Um toque pessoal e humano

As pessoas preferem se conectar com um ser humano do que com uma marca sem rosto. Os bons embaixadores da marca alcançam o público de uma empresa em um nível pessoal. Eles se tornam o rosto e a voz da marca, ressoando com os consumidores em um nível que não é possível por meio do marketing e da publicidade convencionais.

Na verdade, um poderoso programa de embaixador da marca é capaz de aumentar as equipes de vendas e marketing ao se conectar com os consumidores em um nível individual e convencê-los a considerar a marca.

4. Publicidade - nas redes sociais e pessoalmente

Os Embaixadores da Marca precisam ser especialistas em mídia social e manter um grande número de seguidores. Eles são especialistas em postar em canais como Facebook, Instagram e Twitter. No entanto, um programa de embaixador de marca forte alavanca o seguinte e a influência que os embaixadores têm, convidando-os a fazer aparições em eventos especiais, promoções na loja e outras iniciativas de marketing.

Na verdade, em muitos casos, os embaixadores se tornam a grande atração, organizando eventos especiais de marketing. É uma forma de aumentar a lealdade entre os consumidores existentes e atrair novos interessados ​​em se conectar com seu advogado de confiança pessoalmente.

5. Aumento do tráfego de entrada para seu site

Só faz sentido que, quanto mais tráfego um site de marca obtém, maiores as chances dessa marca de aumentar as vendas. Os programas de embaixador da marca aumentam o tráfego para os sites, aproveitando a presença online de seus embaixadores.

Já falamos sobre como os embaixadores da marca devem manter uma presença forte nos canais de comércio social. Muitos também possuem seus próprios sites e blogam regularmente sobre vários tópicos, incluindo as marcas que representam.

Ao integrar links em seus blogs e postagens em mídias sociais, os embaixadores podem direcionar seus seguidores para o site de uma marca. Imagine um amigo de confiança ou membro da família dizendo que você deve verificar um determinado site. Você provavelmente faria isso certo? Bem, os embaixadores da marca tornam-se vozes confiáveis ​​para seus seguidores da mesma maneira.

Ao alavancar a presença online que seus embaixadores construíram, as marcas são capazes de fazer mais do que alcançar clientes novos e existentes. Eles são capazes de convencê-los a agir e essa é uma maneira poderosa de aumentar o tráfego e as conversões do site.

 

Embaixadores aumentam as marcas e as vendas

Os embaixadores da marca tornam-se efetivamente as vozes e os rostos de uma marca. Eles, de fato, personificam a identidade da marca. É por isso que os embaixadores de uma boa marca não têm interesse em fazer discursos de vendas ou vender muito aos consumidores em potencial pelos méritos de um produto ou produto.

Em vez disso, o trabalho de um embaixador de marca é conectar-se com os consumidores em um nível pessoal. Embaixadores representam marcas que eles realmente usam porque agregam valor às suas vidas. O principal motivo pelo qual os embaixadores da marca são tão eficazes em marketing é que eles acreditam genuinamente nas marcas que representam. Isso chega aos seus seguidores e não existe melhor ferramenta de marketing do que a confiança. Essencialmente, os embaixadores da marca pegam a propaganda boca a boca à moda antiga e usam a tecnologia para expandi-la exponencialmente.

Isso é uma construção poderosa de marca - o tipo que gera novos testes e ajuda a construir relacionamentos leais e de longo prazo.

 

Como se tornar um embaixador da marca

Acha que seria um bom embaixador da marca? Existem excelentes oportunidades para aqueles que possuem as qualidades necessárias para ter sucesso como um embaixador. Esses incluem:

Comunicador confiante

A qualidade mais importante que um embaixador de marca deve possuir é a capacidade de se comunicar claramente e se conectar com as pessoas, tanto face a face quanto nas mídias sociais.

Forte acompanhamento / habilidades em mídias sociais

A maioria das empresas está procurando embaixadores que já tenham uma forte presença nas redes sociais. Você deve estar ativo em todos os canais de comércio social e saber otimizar o conteúdo. Quanto mais forte for o número de seguidores nas redes sociais, maiores serão as chances de conseguir uma posição de embaixador de uma grande marca.

Amo essa marca

Os consumidores de hoje são experientes. Eles certamente vão pegar qualquer embaixador que não seja sincero ou não acredite na marca que representam. Então, se você vai ser um bom embaixador, certifique-se de que é para uma marca que você usa, confie e pense que é ótimo.

Você encontrará cargos de embaixador da marca em sites populares de pesquisa de empregos, como Monster.com e De fato.com. Você também pode encontrar grandes oportunidades com The Revenue Optimization Companies (T-ROC) pesquisando a empresa portal de empregos.

Takeaways
No mundo atual de sobrecarga de informações, os embaixadores da marca permitem que as empresas se conectem com os consumidores de maneiras que parecem sinceras, confiáveis ​​e pessoais.

A arte da venda mudou drasticamente graças ao sucesso do e-commerce e da mídia social. Não é mais suficiente para as marcas mostrarem suas ofertas por meio de marketing e promoções em massa. Em vez disso, as marcas precisam desenvolver relacionamentos pessoais e de longo prazo com os clientes. Eles precisam conquistar sua confiança e ser relevantes em suas vidas, a fim de conquistar o cobiçado negócio.

Os embaixadores da marca estão entre a maneira mais econômica e comprovada de resultados para fazer isso acontecer. Se você achou este blog útil, verifique outros tópicos importantes pertinentes a marcas e varejistas em https://trocdev.wpengine.com/company/#blog.

 

T-ROC é o fornecedor líder de terceirização de equipes de primeira linha, software, serviços de tecnologia gerenciada e percepções do consumidor para as principais marcas, varejistas, fabricantes, provedores de serviços e distribuidores globais. As soluções diferenciadas da empresa tratam de todo o ciclo de vida das marcas físicas e das operações de varejo, combinando experiência de varejo, melhores práticas e tecnologia para ajudar seus clientes a alcançar vendas e excelência operacional, bem como uma vantagem competitiva sustentável. Como um líder de pensamento do Varejo 4.0, o T-ROC permite que empresas com produtos de alto valor no mundo físico prosperem por meio da digitalização da experiência de compra física. Para saber mais sobre o T-ROC, visite www.trocdev.wpengine.com.