Como mudar sua narrativa com o engajamento do consumidor

• Funcionários do T-ROC
• Julho 18, 2022
• 2 minutos de leitura

Esses primeiros encontros de abertura com consumidores em potencial são muito importantes para uma experiência de varejo positiva. Para aproveitar ao máximo sua estratégia de engajamento do consumidor, considerando incorporar esses 3 motivos mais comuns para comprar com seus consumidores no início do processo.

 

• Marcas e Sortimentos
  • É da natureza humana que os consumidores pensem que existe uma marca ou produto que eles precisam ver antes de tomar uma decisão. Os varejistas de hoje investem em parcerias de longo prazo com alguns dos principais fabricantes do setor. Considere compartilhar com seu consumidor no início do processo todas as etapas internas que são tomadas no processo para garantir que os consumidores estejam no lugar certo para atender às suas necessidades.
• Opções de financiamento promocional
  • Normalmente, como comprar surge depois que o cliente toma a decisão de comprar. Os varejistas têm negociações em andamento com os credores, criando o melhor valor de caminho de compra para os consumidores que consideram uma compra. Por que esperar até o final para compartilhar com você cliente? Sabe-se que o compartilhamento no início do processo aumenta o preço médio de venda e a fixação de acessórios. Porque esperar?
• Certificação de Associado de Vendas
  • Os varejistas investem em treinamento e formação de consultores de vendas. Os consumidores dão as boas-vindas a um vendedor instruído, então por que não compartilhar seu histórico no início do processo? Os consumidores estão mais educados do que nunca antes de entrar em uma loja. E quando o fazem, na maioria dos casos, eles estão na loja para buscar a validação de um associado na jornada de pesquisa. Compartilhar seu histórico no início do processo só pode deixar o consumidor confiante em sua capacidade de encontrar a marca ou o produto certo que está procurando.

 

Considere reservar um momento e criar uma mensagem consistente que você possa compartilhar no início de sua Envolvimento do consumidor. Quando feito corretamente, você pode superar alguns dos motivos mais comuns pelos quais os clientes em potencial decidem continuar a pesquisa fora de sua loja hoje.

 

T-ROC fornece programas de embaixador da marca, terceirizar pessoal e treinamento e outro soluções de varejo. Para saber mais como T-ROC reúne o poder das pessoas e da tecnologia para construir soluções inovadoras para fabricantes, marcas e varejistas, entre em contato com Lou Kindschuh, vice-presidente de desenvolvimento de negócios, [email protegido].