Como lançar com sucesso um novo produto durante uma pandemia

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Sócrates disse sabiamente: “O segredo da mudança é concentrar toda a sua energia, não em lutar contra o velho, mas construir sobre o novo”. Não é exatamente onde estamos no varejo agora? Depois que o mundo parou bruscamente por meses devido à Covid-19, as velhas formas de conceituar, fabricar e lançar um novo produto não eram mais viáveis. As viagens ficaram mais lentas e a maioria das feiras comerciais e dos principais eventos de lançamento foram cancelados.

Com tanta imprevisibilidade nos hábitos dos consumidores e desafios com o distanciamento social, muitas empresas têm adiado o lançamento de novos produtos. Mas, mesmo com toda a incerteza, o varejo deve avançar e construir sobre o novo. Veja como nossa empresa, T-ROC, lançou com sucesso dois novos produtos / serviços para o mercado durante a pandemia. Um deles foi realmente estimulado pela pandemia e outro foi inspirado por ela.

Identifique e resolva um ponto problemático

É preciso ter uma mentalidade empreendedora rápida para lançar um produto durante uma crise. Você precisará pensar de forma oportunista e agir com integridade. Estamos sempre atentos ao estudo da situação atual e das tendências de mercado, mas durante a pandemia, também priorizamos nossos clientes. Perguntamos o que precisavam ou quais problemas enfrentaram durante a quarentena. Acontece que um ponto problemático para um de nossos grandes clientes de varejo foi acompanhar a alta demanda de montagem durante a paralisação. Enquanto estavam presas em casa, as pessoas passavam mais tempo em seus quintais, grelhados e brincando com seus filhos ou desfrutando de atividades ao ar livre, como andar de bicicleta. O que se apresentou foi algo totalmente novo para a nossa empresa: a montagem das bicicletas e eventualmente churrasqueiras, brinquedos e mobiliário de exterior. Como nunca havíamos feito isso antes, precisávamos ter certeza de que éramos capazes de fornecer o novo serviço adequadamente. Precisávamos fazer o trabalho certo e melhor do que os outros. Isso significava identificar os recursos adequados e montar uma equipe A que pudesse fazer esse serviço acontecer em um curto espaço de tempo.

Lance seu produto rapidamente

Depois de identificar qual é a necessidade e se sua empresa é capaz de resolvê-la, você deve avançar rapidamente no desenvolvimento do produto ou serviço. A urgência é hoje. Se você não resolver isso rapidamente, a chance vai passar por você e outra pessoa vai aproveitar a oportunidade. Em 30 dias, montamos uma equipe de montagem geral em 60 localidades no Nordeste, e agora é um negócio permanente. Conseguimos mostrar muito valor aos nossos clientes agindo com agilidade e, por fim, construímos um relacionamento mais forte e de confiança.

Seja sensível às necessidades de seus clientes

Durante esses tempos sem precedentes, você deseja estar atento às necessidades de seus clientes ao lançar um produto. Muitos estão sofrendo financeiramente e não podem ou não querem gastar com luxos extras. Antes do lançamento, pergunte-se: “Este produto tem o preço adequado para este mercado?” Você não quer que os clientes sintam que você é surdo e não entenda o clima financeiro atual. Veja o que a concorrência está fazendo e como eles são cobrados e veja seus custos. Você quer ter lucro, mas não arrisque. Todos nós já vimos a alta de preços durante a pandemia, algumas das quais devido à oferta e à demanda. Os clientes estão observando e se lembrarão do que você faz. Ajustar-se durante esses períodos representará um longo caminho nas vendas futuras.

Encontre novas formas criativas de comercializar

Como lançar um novo produto com segurança é provavelmente o maior problema que os varejistas enfrentam no momento. Ninguém consegue imaginar segurar pop-ups na loja com multidões tocando nos produtos. Fomos forçados a pensar fora dos lançamentos tradicionais e festas de loja. O segundo produto que nossa empresa conseguiu lançar durante a pandemia aborda o medo do contato pessoal. Criamos um embaixador virtual interativo da marca ou VIBA. É basicamente uma tela de TV que se conecta a um associado virtual para uma experiência "semelhante ao Facetime", onde os clientes podem fazer perguntas ou ver uma demonstração de produto. Foi a nossa forma de respeitar o distanciamento social, sem deixar de poder lançar e vender produtos no varejo. Como as pessoas agora estão em seus telefones e computadores mais do que nunca, muitos varejistas precisarão usar o Zoom, Instagram ou Facebook Live para lançar novos produtos. Outra solução é hospedar eventos a distâncias sociais com a presença de algumas mídias ou influenciadores importantes para gerar entusiasmo, o que fará com que seus produtos cheguem aos seguidores. É tudo uma questão de reimaginar estratégias de lançamento e conectar-se com os clientes de uma nova maneira.

Você quer estar presente para seus clientes e resolver um ponto problemático trará fidelidade no futuro. Pronto para lançar? Vá em frente.

FONTE: South Florida Business Journal

Para saber mais sobre Brett Beveridge, sua empresa, T-ROC Global, seus prêmios, oportunidades de palestras e o próximo lançamento da ForbesBooks, visite www.brettbeveridge.com.

Empresas de otimização de receita (T-ROC Global) abriga quatro empresas de soluções de vendas que permitem que os clientes atendam a todas as suas necessidades de desempenho de vendas. As empresas são: The Retail Outsource (TRO), Mobile Insight (MI), The Consumer Insight (TCI) e SYMBITS.

Brett Beveridge é o fundador e diretor executivo da The Revenue Optimization Companies (T-ROC Global). Beveridge é um empreendedor em série que constrói negócios desde o início. Desde a fundação da T-ROC Global, a empresa evoluiu para se tornar líder nas indústrias de produtos sem fio, eletrônicos, software e varejo.