Como prosperar como empresário de varejo, mesmo em crise

Blog da T-ROC: Movimento para compras sem contato de produtos consultivos no mundo pós-pandemia

Em um momento ou outro, todos os empreendedores chegarão a um lugar em que questionarão sua sobrevivência, especialmente em tempos de crise, como uma pandemia inesperada no mundo. Como empreendedor em série no setor de varejo, fui testado inúmeras vezes e aprendi alguns valores fundamentais que todo empreendedor deve manter por perto. Abaixo, criei um acrônimo para a palavra “prosperar”, com dicas para os empreendedores de varejo seguirem, pois não apenas sobrevivem nesse novo ambiente, mas prosperam, não importa o que aconteça.

T: Tecnologia

Novas tecnologias são inventadas todos os dias. Para prosperar neste setor em ritmo acelerado, é sua responsabilidade estar atento às últimas tecnologias e empregar agressivamente essas inovações em sua estratégia de varejo. Mesmo antes do surto de Covid-19, já havia um grande movimento em direção à inovação de lojas físicas com vendas omni-channel estratégias, além de obter inteligência para entender o que os clientes estavam procurando e seus hábitos de compra.

Os varejistas precisam se concentrar em inteligência artificial (IA), identificação por radiofrequência (RFID), beacons, câmeras de vídeo e outras tecnologias que lhes permitam ser mais eficientes, preditivos e atender às necessidades de inventário e produto dos clientes. A crise do coronavírus também nos ensinou que precisamos procurar maneiras de fazer com que os clientes se sintam seguros dentro de nossas quatro paredes. Isso pode significar câmeras térmicas para verificações de temperatura, robôs que acolhem ou direcionam clientes para produtos, caixas sem contato ou usam equipamentos inteligentes para bate-papos e demonstrações virtuais.

H: Ajuda

É crucial que todos os empreendedores estabeleçam, mantenham e aprofundem relacionamentos com fornecedores, banqueiros e partes interessadas que tenham interesse em seu sucesso. A promoção desses relacionamentos confiáveis ​​tornará mais confortável para todos os lados, se e / ou quando for necessária ajuda para coisas como novos arranjos de pagamento ou equipe extra. Além disso, reconheça que você só tem uma quantidade finita de tempo por dia e não pode ser tudo para todos. Tudo o que é essencial para o seu negócio - o que significa que você faz melhor - deve ser feito internamente. Qualquer coisa que alguém possa fazer de maneira mais inteligente, mais barata ou mais rápida deve ser terceirizada. Por fim, tornar-se membro de organizações e associações específicas ao seu comércio varejista, além de utilizar mídias sociais, webinars e conferências, pode ajudá-lo a obter bons conselhos e permanecer na vanguarda do seu setor.

R: Reinventar

Nas empresas de otimização de receita (T-ROC), não existe o piloto automático. Como o nome da empresa indica, estamos sempre buscando otimizar nossos negócios, o que significa reinventar constantemente. Uma vez por trimestre, assistimos ao que chamamos de "sessões de furacões", onde separamos completamente nossos negócios, identificamos o que funcionou e não funcionou e, em seguida, criamos 10 novas idéias para melhorar nossos negócios. Todos nós já vimos exemplos do capitalismo americano no seu melhor durante a pandemia de Covid-19, com tantas empresas reinventando através de métodos como captura sem contato na calçada ou alterando seu formato para tornar-se mercados comunitários e permanecer relevantes aos clientes. Sempre deve haver um tema interminável de abraçar a mudança e o aprendizado.

I: Integridade

Administrar seus negócios com o mais alto nível de honestidade e integridade é uma missão essencial para prosperar. Funcionários, vendedores e fornecedores precisam confiar que você permanecerá fiel à sua palavra, isso significa pagamento pontual ou um trabalho que exceda as expectativas. A confiança também é mais importante do que nunca para os consumidores. Os clientes querem saber que os varejistas têm seus melhores interesses no coração, o que significa ter os produtos certos em estoque para atender às suas necessidades e tornar sua segurança uma prioridade quando estão nas suas portas. Você sempre quer fazer a coisa certa, mesmo que às vezes seja dolorosa ou dispendiosa.

V: Vitalidade

Se você procurar sinônimos de vitalidade, verá palavras como energia, força, vigor ou vida. Se você tem paixão e um propósito em seu coração pelo que está fazendo, as chances de sobrevivência da sua empresa são grandes. É importante cercar-se de pessoas afins que são apaixonadas por alcançar o sucesso; a energia deles pode ajudar a revitalizar sua mentalidade quando você se sentir esgotado. A vitalidade também se presta à força de suas finanças e recursos, o que significa sempre manter sua empresa enxuta para enfrentar circunstâncias invisíveis e trabalhar duro para novas oportunidades de vendas.

E: Empregados

Para mim, pessoalmente, este pode ser o mais importante. Na T-ROC, acreditamos que nossos funcionários são nosso maior patrimônio e, sem eles, não temos nada. Crise ou não, você sempre deseja se comunicar demais com seus funcionários e demonstrar confiança de que tem tudo sob controle. Colaboração - eu chamo de orientação inversa - significa pedir a percepção e a experiência dos funcionários sobre as coisas, que podem não apenas beneficiar a empresa, mas lhes propiciam um propósito e uma realização maiores. Criamos a cultura de nossa empresa em torno das pessoas que trabalham aqui e é preciso esse esforço de equipe para prosperar.

Para saber mais sobre Brett Beveridge, sua empresa, T-ROC Global, seus prêmios, oportunidades de palestras e o próximo lançamento da ForbesBooks, visite www.brettbeveridge.com.

Empresas de otimização de receita (T-ROC Global) abriga quatro empresas de soluções de vendas que permitem que os clientes atendam a todas as suas necessidades de desempenho de vendas. As empresas são: The Retail Outsource (TRO), Mobile Insight (MI), The Consumer Insight (TCI) e SYMBITS.

Brett Beveridge é o fundador e diretor executivo da The Revenue Optimization Companies (T-ROC Global). Beveridge é um empreendedor em série que constrói negócios desde o início. Desde a fundação da T-ROC Global, a empresa evoluiu para se tornar líder nas indústrias de produtos sem fio, eletrônicos, software e varejo.

Fonte: South Florida Business Journal