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Como prosperar como empresário de varejo

  • 24 de maio de 2021
  • 6 minutos de leitura

 

Todos os empresários e empresas foram testados durante a pandemia mundial, especialmente no setor de varejo. Embora as coisas estejam caminhando em uma direção positiva, o mundo do varejo continuará em constante mudança e volátil, graças às mudanças permanentes nos hábitos dos clientes. A única coisa em que podemos apostar é na próxima crise, grande ou pequena. Como empreendedor de varejo em série, passei por inúmeros testes e desenvolvi alguns valores essenciais que todo empreendedor deve compreender. Abaixo, criei uma sigla com dicas sobre como não apenas sobreviver, mas também prosperar, como empresário de varejo.

 

T: Equipe

Embora a palavra empreendedor possa ser singular, é aí que termina a individualidade. Nenhum empresário ou empresa pode prosperar sem uma equipe forte, e sempre me concentrei em investir em pessoas excelentes. Na T-ROC, somos contratados pelas maiores empresas do mundo por conta das pessoas que vêm trabalhar conosco. Todo empreendedor deve se cercar de uma equipe de nível executivo de confiança, pessoas com ideias semelhantes e apaixonadas por alcançar o sucesso; e, em seguida, recrutar e contratar um grupo diversificado de funcionários que compartilham a mesma visão e ética de trabalho. Quando houver uma equipe formada, concentre-se na mentoria reversa. Para mim, isso significa pedir aos funcionários uma visão e experiência sobre determinados temas, que podem não só beneficiar a empresa, mas também agregar ao seu propósito e realização na empresa. A maneira como você trata sua equipe também determinará seu sucesso. É essencial comunicar-se exageradamente com os funcionários, seja verbalmente ou por meio de e-mails, boletins informativos e pesquisas. Também acredito em recompensar sua equipe, desde a celebração de aniversários e marcos até homenagear aqueles que se esforçaram mais, especialmente em tempos difíceis como o desde o início da pandemia.

 

H: Honestidade

Aprendi no início da minha carreira o valor da honestidade e de fazer a coisa certa, por mais doloroso ou caro que seja. Quando comecei pela primeira vez nos anos 90, tive que dizer a uma grande operadora sem fio para não pagar as comissões que eram devidas a mim, porque eu estava preocupado em não poder pagar novamente pelo estoque que me deram a crédito . Era importante para mim não prejudicar esse relacionamento de confiança; décadas depois, essa pessoa da operadora sem fio acabou de se aposentar após servir 5 anos como meu COO. Honestidade e integridade são parte dos valores centrais da T-ROC e, no último ano, isso se tornou ainda mais importante, pois os varejistas enfrentaram uma provação dolorosa após a outra. Funcionários, vendedores e fornecedores precisam confiar que você cumprirá sua palavra, quer isso signifique pagamento dentro do prazo ou como mantê-los seguros. Essa mesma integridade deve se estender aos clientes, que também desejam saber se os varejistas têm seus melhores interesses em mente, desde os protocolos de saúde e segurança na loja até a disponibilidade de produtos desejáveis ​​e a facilidade de fazer pedidos online e retirá-los na calçada.

 

R: Relacionamentos

Semelhante a construir a equipe certa, todo empreendedor de varejo deve estabelecer e manter relacionamentos significativos com fornecedores, fabricantes, banqueiros e partes interessadas - basicamente, qualquer pessoa que tenha interesse em seu sucesso. No início da pandemia, quando o mundo fechou, muitos de nós tivemos que lutar por mais pessoal ou até mesmo mudar os cronogramas de pagamento. Ao promover esses relacionamentos valiosos, é mais fácil trabalhar juntos quando surge uma crise. Construir relacionamentos fortes também se aplica à terceirização. Um empresário próspero reconhece que não pode ser tudo para todos. Tudo o que é essencial para o seu negócio, ou seja, que você faz melhor, deve ser feito internamente. Qualquer coisa que outra pessoa possa fazer de maneira mais inteligente, mais barata ou mais rápida deve ser terceirizada. Por último, também é importante construir relacionamentos dentro do seu negócio e participar de grupos com ideias semelhantes, onde você pode aprender, obter conselhos e, por fim, permanecer na vanguarda do seu setor.

 

I: Inovação

A inovação é crucial em ambientes que mudam rapidamente, como o setor de varejo e, para prosperar, depende de você estar atento às últimas tendências de tecnologia e às necessidades dos clientes. Os hábitos de compra do consumidor mudaram drasticamente durante a pandemia, e os varejistas precisarão se adaptar continuamente usando estratégias de vendas omnicanal em lojas físicas e e-commerce. Para ficar à frente da concorrência, estou constantemente lendo, pesquisando e me mantendo atualizado sobre as tecnologias mais recentes, como inteligência artificial (IA), identificação por radiofrequência (RFID), robótica, beacons, acessórios inteligentes, facial e gestual reconhecimento e outras tecnologias para ser mais eficiente, preditivo e atender às necessidades de estoque e produtos dos clientes.

 

V: Visão

Visão é o que o impulsionou a iniciar seu próprio negócio e deve continuar a impulsioná-lo. Se você tem paixão e um propósito em seu coração pelo que está fazendo, as chances de sobrevivência da sua empresa são grandes. Visão significa manter um controle constante sobre o pulso de sua empresa e mostrar confiança a sua equipe e funcionários. Parte disso é a comunicação constante, para que todos estejam na mesma página e lutando pela mesma visão. Visão também significa estar focado em suas finanças e recursos, o que equivale a manter sua empresa enxuta; para resistir a circunstâncias invisíveis e lutar por novas oportunidades de vendas.

 

E: Evoluir

Se você não está evoluindo e, em última análise, crescendo, não está prosperando. Vimos mais uma prova da importância de ser ágil no início da pandemia, quando os varejistas foram forçados a fechar as portas e, em seguida, encontrar novas maneiras de abrir e operar com segurança. Ele também expôs a necessidade obrigatória da presença omnicanal de um varejista e da adição de novas opções para os clientes, desde a retirada na calçada até a compra com um clique em aplicativos de mídia social como Instagram, Facebook e TikTok. Uma vez por trimestre no T-ROC, participamos do que chamamos de “sessões de furacão”, nas quais destruímos completamente nosso negócio, identificamos o que funcionou e o que não funcionou e, em seguida, desenvolvemos novas ideias para tornar nosso negócio melhor. Sempre deve haver um tema interminável de abraçar a mudança e o aprendizado.

Prosperar pode significar algo diferente para cada empresário, mas o sucesso é algo que todos reconhecemos.

 

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