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Aproveitando o poder da tecnologia para atender os clientes onde eles estão

  • 26 de Setembro, 2022
  • 3 minutos de leitura

Com o distanciamento social se tornando uma coisa do passado, os clientes agora podem comprar com mais confiança em lojas de varejo. Em maio de 2022, vendas nas lojas cresceram 13.4% no mesmo período de 2021. As vendas online não estão diminuindo de forma alguma. Eles também aumentaram em maio 2.2% ano a ano. O que isso significa para os varejistas? Isso significa que agora, mais do que nunca, é importante adotar uma abordagem omnicanal para vender. O marketing onipresente é a chave para maximizar o alcance, a eficiência e o ROI de sua estratégia de marketing de varejo, mas sem inteligência de negócios adequada, sua estratégia pode não ter o que é preciso para levar sua marca ao próximo nível.

O que é inteligência de negócios? Pense nisso como uma superpotência de vendas e branding. Ele permite que uma marca ou varejista, juntamente com seus canais de vendas e conteúdo de marketing, esteja em todos os lugares e em qualquer lugar em que seus clientes estejam - instantânea e perpetuamente. Estar presente em todos os canais é uma necessidade no mercado atual. Os clientes se acostumaram a experiências de compra fáceis, convenientes e personalizadas e optam por patrocinar marcas e varejistas que oferecem um alto nível de atendimento ao cliente. O que você deve fazer para fornecer os serviços que eles esperam?

Você não pode aproveitar o ambiente de varejo multicanal de hoje a menos que entenda como ele funciona. Criar uma experiência de comércio eletrônico perfeita em seu site e conhecer as últimas inovações tecnológicas são essenciais para melhorar a experiência do cliente.

Maximizar sua presença digital e presença física na loja com uma estratégia de merchandising abrangente pode dar à sua marca a vantagem de marketing onipresente. No T-ROC, somos especialistas em criar experiências de cliente mais rápidas, fáceis e envolventes. Temos os recursos e a experiência para fazer isso de maneira eficaz nos canais de vendas físicos e on-line, algo que muitas marcas e varejistas não podem realizar por conta própria. Isso é particularmente verdadeiro em relação a novas soluções digitais e softwares que são muito caros para uma marca ou varejista adicionar à sua planilha contábil. Essas tecnologias são imprescindíveis para o sucesso das empresas de merchandising de varejo, para que estejam sempre no topo da tecnologia mais recente.

Manter-se atualizado com a tecnologia é crucial porque a digitalização criou um ambiente de varejo que está mudando tão rápido quanto cresce. Qualquer marca ou empresa que não esteja operando na vanguarda das novas soluções de merchandising de varejo provavelmente ficará atrás das empresas que estão no topo do jogo da tecnologia.

A mais recente solução de merchandising com tecnologia desenvolvida pela T-ROC, é chamado VIBA, que significa Embaixador da Marca Virtual Interativa. VIBA é a primeira solução a incorporar tecnologia VR e AR, chats de vídeo ao vivo, transmissões ao vivo e conteúdo sob demanda em uma plataforma omnichannel capaz de envolver os clientes de maneiras nunca antes possíveis. Os clientes podem fazer qualquer pergunta que tenham sobre uma marca ou produto em tempo real e falar com um embaixador da marca na vida real ou com nossa assistente virtual chamada Valerie, que pode responder a tudo e qualquer coisa que eles perguntarem. Os clientes podem até mesmo iniciar toda essa experiência simplesmente digitalizando um código QR em um produto ou tela, clicando em um link da Web on-line ou acessando um Sinal Inteligente VIBA na loja.

Se você gostaria de saber mais sobre VIBA e outras inovações que estão transformando o futuro do varejo, contate os especialistas que estão conduzindo essas soluções na T-ROC.

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