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MSPA Americas recebe o Conselho de Administração para 2020

  • 22 Novembro, 2019
  • 2 minutos de leitura

Louisville, KY (22 de novembro de 2019) - MSPA Americas, a associação comercial que representa a indústria de medição e gestão da experiência do cliente, tem o prazer de anunciar seu Conselho de Administração de 2020.

Sam Hersey será o novo presidente da associação. Ele atua em vários cargos de liderança no setor de varejo há 25 anos. Atualmente, ele é co-fundador e COO do The Consumer Insight (TCI). Sam alavancou muitos relacionamentos ao longo de sua carreira e continua a superar as expectativas de seus clientes por meio de sua variedade de ofertas de serviços, incluindo: auditorias, lojas misteriosas, programas de embaixadores da marca, pesquisas por telefone, relatórios de satisfação do cliente, atribuições de suporte de merchandising e análise competitiva para mais de 100 clientes em todos os 50 estados, Porto Rico, Caribe, Canadá e Europa. Ele tem experiência em servir algumas das marcas globais mais reconhecidas.

O Conselho de Administração da MSPA Americas 2020 inclui:

Presidente: Sam Hersey, COO (cofundador), The Consumer Insight
Vice presidente: Paul Ryan, Presidente, Cliente Secreto
Tesoureiro: Stan Hart, CEO da Alta360 Research Inc
Ex-Presidente Imediato: Charles Stiles, Presidente, Serviços de Avaliação de Negócios
Diretor em geral: Jason Bare, vice-presidente global da BARE International
Diretor em geral: Elaine Buxton, Presidente e CEO da Confero
Diretor em geral: Vicki Dempsey, vice-presidente de vendas e marketing, Jancyn
Diretor em geral: Jane Edwards-Hall, Presidente, Parcerias Grove
Diretor em geral: Tyler Goodwin, diretor executivo, 360 Intel
Diretor em geral: Dana Stetzer, Presidente, BestMark
Governador: Rich Bradley, Presidente e CEO da CX Orlando

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MSPA Américas conecta e apóia os negócios que influenciam a experiência do cliente por meio do gerenciamento, quantificação, interpretação, aprimoramento e redefinição da experiência do cliente. Amplamente reconhecida como líder em medição, gerenciamento e treinamento de experiência em atendimento ao cliente, a MSPA Americas é formada por empresas membros que fornecem esses serviços a uma variedade de setores. A associação fortalece o setor de experiência do cliente, unindo os esforços e ações de seus membros e apoiando as empresas que atendem.

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