Serviços de marketing de varejo: como gerar mais vendas

Retail Marketing Services (RMS): como se destacar e ganhar vendas em uma era de varejo voltada para o consumidor.

instantâneo de marketing de varejo

Sinopse rápida: este blog se aprofunda nos serviços de marketing de varejo; porque eles são tão importantes; e como ter certeza de que sua marca ou negócio de varejo está indo na direção certa.

O varejo está a caminho de se tornar uma indústria mais centrada no consumidor já há algum tempo. No entanto, o ano passado acelerou essa tendência. À medida que gradualmente emergimos em um novo normal após aquelas horas sombrias da pandemia global, o varejo tornou-se mais focado no cliente do que em qualquer outro momento de sua história. É um mercado de compradores, e é melhor que os varejistas aceitem rapidamente o fato de que os clientes de hoje são mais exigentes, mais impacientes e trazem maiores expectativas de serviço do que em gerações anteriores.

É por isso que rserviços de marketing etail são tão importantes. Conectar-se com seus clientes de maneiras significativas e convenientes para eles é a única maneira de impulsionar as vendas e o sucesso. Ao mesmo tempo, isso se tornou mais difícil, pois todos vivemos em um mundo de sobrecarga de informações. Os clientes são bombardeados com um fluxo interminável de mensagens diariamente, se não de hora em hora. Eles estão vindo de todas as direções e em todas as formas de mídia - e-mails e banners para comerciais de televisão para dentro da loja merchandising de varejo e promoções.

Então, como você elimina a desordem e se conecta? Essa é a pergunta de um milhão de dólares e esperamos que este post ajude a respondê-la, ou pelo menos ajude a apontar a direção certa.

Interessado em se aprofundar em marketing e merchandising para a próxima geração de varejo? Pronto para falar sobre novas tecnologias e soluções digitais que estão impulsionando o marketing de varejo e o envolvimento do cliente com a inovação da era espacial? Marque uma consulta para pergunte aos especialistas da T-ROC sobre o ViBA, o Virtual Interactive Brand Assistant. 

O que é marketing de varejo?

O marketing de varejo é todo o processo pelo qual um produto ou produtos são trazidos e apresentados aos consumidores. Inclui os canais de venda a retalho utilizados, que podem ser lojas de retalho, um site de e-commerce e até eventos especiais. O marketing de varejo também inclui como as marcas e produtos são representados em materiais de propaganda e marketing; os preços e promoções que os cercam; e a embalagem do produto e na loja serviços de merchandising de varejo projetados para atrair a atenção dos compradores.

Os serviços de marketing de varejo (RMS) podem ser definidos como as melhores práticas, ferramentas, recursos, estratégias e técnicas usadas para iniciar e conduzir programas de marketing de varejo. O marketing de varejo geralmente é construído em torno de quatro princípios fundamentais, amplamente considerados os componentes centrais do sucesso.

Os quatro P's do marketing de varejo

1. Produto.

Este pode parecer um pouco óbvio. Afinal, você realmente não exigiria nenhum serviço de marketing de varejo se não tivesse um produto para vender. Mas é importante entender claramente seu produto e seus atributos. É um bem tangível ou um serviço intangível? É um produto de mercado de massa ou de nicho? É bem conhecido ou é algo que está sendo lançado no mercado pela primeira vez?

Um componente-chave do produto que pode não ser o preferido é a embalagem. A embalagem faz parte da experiência de compra. Veja marcas como Apple, Ben e Jerry's Ice Cream, até mesmo a sorridente caixa de entrega da Amazon (um pacote para o seu pacote). Esses designs são todos parte do produto. Eles contribuem para a experiência de compra.

2. preço

Quanto custa o seu produto? Quanto os clientes estão dispostos a pagar e quanto você precisa fazer para gerar retornos razoáveis? O preço está vinculado ao marketing e há duas maneiras principais de as marcas e varejistas calculá-lo.

Preço de custo acrescido - este método requer a determinação do preço de equilíbrio para produzir um produto e, em seguida, adicionar um mark-up para obter lucro. As vantagens do custo mais preço residem em sua simplicidade. Não requer uma quantidade excessiva de pesquisa. Ele oferece cobertura total de custos e uma taxa de retorno consistente e mensurável.

Preço baseado em valor - este tipo de preço requer a compreensão exata do valor do seu produto para os clientes. Baseia-se no apego emocional dos compradores a um produto específico. Pense em marcas de alta costura, onde os clientes estão dispostos a pagar mais para usar aquela marca de design de prestígio.

3. Coloque.

Onde e como você distribui seus produtos? No mundo de hoje, você provavelmente precisará de uma abordagem de marketing e vendas omnicanal para apresentar seu produto aos clientes quando, onde e como eles estiverem comprando. A onipresença é uma área em que um bom parceiro de serviços de marketing de varejo pode ser inestimável. Afinal, quando você está alcançando clientes por meio de vários canais, naturalmente torna mais difícil gerenciar o estoque e o cumprimento, criar e rastrear promoções de vendas e marketing e fornecer um serviço ao cliente consistentemente excelente em todas as plataformas e locais. É por isso que muitas marcas e varejistas farão parceria com um empresa de gestão e serviços de marketing de varejo para ajudar a orientar promoções, operações e vendas em um mundo omnicanal.

4. Promoção.

É aqui que os serviços de marketing de varejo, sem dúvida, desempenham seu papel mais impactante. Como você alcança os clientes? Qual é a mensagem da sua marca e proposta de venda? Você está oferecendo preços com desconto ou algum outro incentivo para a compra? Além disso, como você está alcançando seu objetivo? Publicidade tradicional? Marketing online e email marketing? Através Embaixadores da marca e influenciadores de mídia social?

Um bom parceiro de gerenciamento e marketing de varejo fornecerá novos insights sobre o seu público e ajudará a desenvolver uma estratégia eficaz de mensagens e marketing para alcançá-los. Muitas das principais empresas incorporam soluções avançadas de captura de dados digitais em seus programas, que podem fornecer percepções novas e mais profundas sobre os mercados-alvo. Afinal, é um mundo centrado no cliente. Quanto mais você souber sobre seus clientes, mais eficazmente poderá se conectar com eles.

Marketing de varejo - dicas e técnicas

Agora, vamos entrar nos detalhes básicos dos serviços de marketing de varejo com alguns tópicos que você pode usar para conquistar uma fatia maior de seu mercado e gerar novas vendas no varejo.

1. Campanhas do Google Shopping

Existem bilhões e bilhões de pesquisas no Google feitas todos os dias. A questão para marcas e varejistas é: "como minha empresa se destaca?" As campanhas do Google são uma ótima ferramenta de marketing porque o principal mecanismo de pesquisa do mundo se tornou a principal fonte de informações para os compradores. A propósito, eles não estão apenas procurando nomes específicos. Eles estão procurando o “Melhor deste”… o “Mais próximo daquele”… o “Favorito de todos”… todos os tipos de pesquisas exclusivas. Aqui estão algumas dicas para aproveitar ao máximo sua campanha do Google Shopping:

  • Incluir críticas entusiasmadas de clientes e autoridades
  • Obtenha pelo menos 50 comentários e você pode adicionar uma avaliação com “estrelas” ao seu anúncio
  • Certifique-se de que as imagens sejam sempre configuradas de acordo com as diretrizes do Google
  • Destaque ofertas especiais

2. Dê aos clientes um novo motivo para visitar suas lojas

As compras online podem ter consumido uma boa parte da receita do varejo tradicional, mas isso não significa que as pessoas ainda não amam visitar as lojas. Você apenas pode ter que dar a eles um motivo extra-bom para sair do sofá e evitar ir diretamente para a Amazon. Talvez seja um convidado especial na loja. Pode ser um ótimo demonstração do produto ou uma promoção apenas na loja ou desconto. Pode até ser uma clínica ou classe dentro da loja. Lembre-se de que o cliente de hoje espera mais das marcas e varejistas. Fornecer um motivo genuinamente único e atraente para visitar sua loja com certeza será apreciado.

3. Pense local

Isso é especialmente verdadeiro para marcas e varejistas de pequeno e médio porte. As pessoas se conectam com aqueles que fazem parte ativamente de suas comunidades locais. Preencha seus canais online e sociais com imagens de sua loja local; mostre seus produtos sendo usados ​​pela cidade; convide clientes locais leais para postar sobre sua loja e por que eles adoram fazer compras lá.

4. Considere o marketing de guerrilha

Seus clientes enfrentam uma enxurrada de mensagens e comunicações todos os dias. É por isso que, mesmo quando feito de forma eficaz, pode ser difícil se destacar online, nas redes sociais e nos canais de mídia convencionais. Pode fazer sentido fazer algo dramaticamente diferente. Talvez seja uma loja pop-up que dure um ou dois meses. Talvez seja pedir a um artista local que pinte um mural colorido na lateral do seu prédio. Talvez esteja criando um anúncio vivo e vibrante completo com atores de palco no coração de uma grande cidade. Não existem regras para o marketing de guerrilha. E essa é a beleza disso.

5. Seu podcast de produto é digno? 

Os podcasts são uma ótima maneira de conquistar seguidores leais. Se seu produto se presta a um podcast, pode valer a pena considerá-lo. Embora levem tempo para ganhar força, se o seu podcast eventualmente conquistar um público, pode resultar em um suporte de marketing incrivelmente barato e eficaz.

6. Incutir um senso de urgência

Algumas coisas nunca mudam e essa abordagem de marketing é uma delas. Todos nós respondemos a essas isenções de responsabilidade de 'ofertas por tempo limitado' e 'enquanto durar o estoque'. Eles são truques de marketing atemporais que ressoam com nossa necessidade totalmente humana de não perder nada de bom. Descontos de curto prazo e ofertas especiais levam os clientes a fazer essas compras por impulso. Eles justificam a decisão de comprar e isso leva a vendas e receitas adicionais.

7. Entenda seus clientes

Novamente, isso pode parecer bastante óbvio, mas muitas marcas e varejistas não conseguem entender verdadeiramente seus clientes. Isso é particularmente lamentável em uma época em que a tecnologia é capaz de fornecer dados e percepções do cliente com uma profundidade e detalhes nunca antes possíveis. Se você gostaria de saber mais sobre como as soluções de dados digitais estão melhorando o desempenho do varejo, aproveite uma consulta gratuita com os especialistas em serviços de marketing de varejo em As empresas de otimização de receita (T-ROC).

8. Envolva seus clientes

Os serviços de marketing de varejo visam, em última instância, otimizar as maneiras de se conectar e envolver os clientes. Alcançar um público é uma coisa. Conquistá-los é outra. Às vezes, o engajamento efetivo do cliente significa pensar além do status quo. Um bom exemplo disso é a inovação mais recente lançada por The Revenue Optimization Companies (T-ROC) e seus principais parceiros estratégicos.

A tecnologia é chamada de ViBA, que significa Virtual Interactive Brand Assistant, e permite que as marcas se conectem com os clientes (e vice-versa) usando a mais recente tecnologia de realidade virtual e vídeo ao vivo. Esta é a primeira solução de marketing de varejo omnicanal a realmente confundir os limites entre entretenimento, informação e comércio. Ele serve como um excelente exemplo de como a tecnologia pode ser usada para proporcionar uma experiência de compra ainda mais pessoal. Para saber mais, entre em contato com os especialistas em T-ROC.

Se você achou esta postagem útil, pode aprender mais sobre serviços de marketing de varejo e práticas recomendadas de gerenciamento de varejo em www.trocglobal.com. Não deixe de conferir nossos outros blogs voltados para o varejo em https://trocglobal.com/company/#blog.

TROC é o fornecedor líder de terceirização de pessoal, software, serviços de tecnologia gerenciados e percepções do consumidor para as principais marcas, varejistas, fabricantes, provedores de serviços e distribuidores globais. As soluções diferenciadas da empresa tratam de todo o ciclo de vida das marcas físicas e das operações de varejo, combinando experiência de varejo, melhores práticas e tecnologia para ajudar seus clientes a alcançar vendas e excelência operacional, bem como uma vantagem competitiva sustentável. Como um líder de pensamento do Varejo 4.0, o T-ROC permite que empresas com produtos de alto valor no mundo físico prosperem por meio da digitalização da experiência de compra física. Para saber mais sobre o T-ROC, visite www.trocglobal.com.