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VIBA: Uma solução de tecnologia que resolve muitos problemas de dor para todos os tipos de negócios

  • 26 de Setembro, 2022
  • 8 minutos de leitura

Chame de unicórnio. Quando se trata de tecnologia inovadora, é raro encontrar um produto versátil que beneficie quase todos os setores de negócios e seus clientes.

 

Entrar VIBA. A revolucionária plataforma de software, que significa Virtual Interactive Brand Ambassador, é a primeira plataforma de agente ao vivo de vídeo digital do mundo que pode ser usada em qualquer lugar a qualquer momento. Ele oferece uma experiência de cliente omnicanal que oferece experiências de vendas, serviços e suporte sempre que, no entanto, e onde quer que sejam necessários.

 

Como funciona? Pode ser um totem físico interno ou externo, ou acessado por meio de um código QR ou link da web, anexado a qualquer coisa, desde uma placa no corredor da loja até produtos individuais, outdoors, TV e anúncios impressos, e depois digitalizado por um consumidor que é imediatamente direcionado para VIBA através de um agente ao vivo ou seu bot realista, Valerie. Pode ser acessado em um tablet, celular ou computador.

 

Com a VIBA, as empresas nunca perdem a oportunidade de educar um cliente em potencial sobre sua marca, produto ou serviço; e o mais importante, as empresas nunca perdem uma oportunidade de capturar uma venda.

 

VIBA resolve uma série de grandes problemas, como falta de pessoal, vendas perdidas devido à falta de conhecimento do produto ou serviço dos agentes de vendas e falta de dados sobre clientes em potencial.

 

VIBA faz o trabalho pesado para os humanos, para que as empresas não precisem contratar funcionários. A plataforma conecta um cliente imediatamente a um bot altamente avançado (ou pessoa ao vivo) que está disponível 24 horas por dia, 7 dias por semana. Uma das maiores distinções que define VIBA além da concorrência, está a experiência do avatar, que estende uma experiência personalizada e semelhante à humana aos clientes e, em alguns casos, a um humano real que está ajudando remotamente como uma experiência do FaceTime. A tecnologia de bot permite falar vários idiomas e o conteúdo pode ser totalmente personalizado. O VIBA torna-se ainda mais intuitivo ao longo do tempo. Quando se trata de conhecimento íntimo do produto, pense na VIBA como um embaixador da marca em uma caixa. Ele fornece aos clientes em potencial todas as informações de que precisam para tomar uma decisão informada sobre um determinado produto ou serviço. O agente da VIBA pode até mesclar ligações para familiares ou amigos de clientes que desejam opinar com conselhos sobre a compra. Ele também coleta dados de clientes em potencial para uma impressionante captura de geração de leads, bem como insights que podem ajudar uma empresa a determinar o que os clientes estão procurando especificamente ou o que saber.

 

Antes da venda, VIBA oferece aos clientes a oportunidade de aprender mais sobre um produto ou serviço, obter respostas para perguntas vitais e receber conteúdo de mídia avançada de formulários que precisam ser preenchidos, tours virtuais ou demonstrações de produtos. Durante a venda, a VIBA pode ligar para os clientes e processar os pagamentos. Após a venda, VIBA pode acompanhar com atendimento e suporte ao cliente de longo prazo, todas as coisas que constroem a fidelidade do cliente.

 

Em última análise, VIBA pode melhorar as taxas de conversão, aumentar a receita, aumentar seu alcance de cobertura, melhorar a satisfação do cliente, ao mesmo tempo em que reduz custos e eleva a produtividade da equipe.

 

Abaixo, destacamos exemplos de indústrias e aplicações onde o VIBA pode ser usado.

 

  • Varejo, sem fio, eletrônicos e bens de consumo embalados

As vantagens de VIBA são quase infinitas para essas quatro categorias que compartilham muitos dos mesmos problemas de dor. Em um ambiente em que muitas vezes é difícil ter uma equipe disponível para atender todos os clientes e ainda mais difícil ter uma equipe que conheça todos os produtos, a VIBA resolve esses desafios na loja ou online.

 

VIBA coloca um vendedor no chão ou no corredor a qualquer momento para ajudar, informar e fechar a venda rapidamente de maneira personalizada. Em setores como sem fio e eletrônicos, onde os consumidores muitas vezes ficam sobrecarregados com as opções e o que é melhor para eles, a VIBA pode ajudá-los a tomar uma decisão bem informada. Isso pode significar exibir o que cada produto faz, apontar vantagens e desvantagens e imprimir materiais relacionados para comparação.

 

VIBA coloca um embaixador da marca na prateleira: os consumidores podem escanear um código QR com o telefone e obter informações sobre o produto imediatamente. Isso torna mais fácil para eles descobrirem a diferença entre os vários produtos de uma marca para que possam encontrar o que é certo para eles.

 

  • Serviços Motorizados

VIBA é uma ferramenta eficaz para a indústria de vendas e aluguel de automóveis, que inclui automóveis, barcos, aviões e motocicletas. Mais uma vez, a VIBA é a chance para marcas e empresas deste setor cada vez mais competitivo nunca perderem uma oportunidade de geração de leads ou venda.

 

Muitas vezes, os clientes temem o processo demorado e assustador de comprar um carro. Um cenário possível com VIBA: um cliente pode entrar no site de uma concessionária ou marca e ser direcionado para um agente ao vivo que pode mostrar o carro e apontar todas as suas características. O agente também pode oferecer ao cliente a chance de dar uma entrada no carro para mantê-lo, enviar qualquer papelada apropriada para preencher ou até mesmo fechar o negócio sem que o cliente saia do conforto de sua casa. Além disso, o totem da VIBA pode estar no local para auxiliar no processo de financiamento para locação ou compra. Não há mais horas de espera para finalizar o processo de vendas.

 

  • Serviços Financeiros

Outras tarefas demoradas que muitas pessoas temem na área financeira variam de entrar em um banco para obter ajuda básica ou procurar um novo gerente de patrimônio privado. VIBA pode facilitar como ir ao site do banco e falar com um agente ao vivo sobre como solicitar um empréstimo ou descobrir a diferença nas taxas sem nunca ir ao local físico. A VIBA pode enviar a um cliente que está procurando um gerente de patrimônio uma lista de pessoas qualificadas para ajudar a restringir a pesquisa, responder a perguntas básicas e

e marcar uma consulta ou entrevista. Normalmente tarefas assustadoras são simplificadas. O consumidor tem a conveniência de fazer as coisas em seus termos. Para os clientes que ainda procuram suporte presencial, os totens no local são uma solução fácil para os bancos que procuram diminuir os balcões.

 

  • Imobiliário

 Todos nós sabemos o quão aquecido o mercado imobiliário está agora. Também sabemos que, com tanta demanda, os agentes não podem estar em todos os imóveis o tempo todo ou podem perder uma ligação que pode levar a uma venda. VIBA oferece a chance de potenciais compradores zapear um código QR em uma placa de casa ou um anúncio e receber atenção imediata. VIBA pode oferecer a eles um tour virtual, conectá-los imediatamente a um corretor de imóveis e marcar um horário para ver a casa. Ele também gera leads para corretores de imóveis acompanharem esse cliente em potencial para ajudá-los a encontrar a compra ou aluguel adequado para eles.

 

  • Beleza

Em outro campo competitivo com milhares de produtos de alto toque, muitas vezes é difícil para os consumidores encontrar um vendedor útil que possa direcioná-los para o produto de beleza ou tom de maquiagem certo. A maioria das pessoas em uma loja de beleza não pode contar aos consumidores todos os detalhes sobre cada produto, mas a VIBA pode ajudar os clientes em potencial a tomar decisões informadas. Isso pode ser como escanear um código QR na loja e ter um embaixador virtual explicando o que o produto faz ou jogar um tutorial sobre como aplicá-lo. Os clientes também podem digitalizar um anúncio em uma revista para comparar uma variedade de produtos ou obter informações antes de entrar em uma loja física. VIBA oferece a chance de fechar o negócio rapidamente.

 

  • Saúde e seguros

VIBA também pode ser um ator-chave nos setores de saúde e seguros. Os consumidores podem zap um código QR em um outdoor, TV ou anúncio impresso, ou uma placa no escritório, para saber sobre um médico ou um determinado serviço oferecido. A VIBA pode facilitar uma consulta com um médico, enviar documentos obrigatórios que precisam ser preenchidos ou oferecer materiais como planos de pagamento ou fotos de antes e depois de uma cirurgia estética específica.

 

Quando se trata de seguro, VIBA pode fornecer comparações de empresas e planos de saúde a seguro de carro. Ele também pode oferecer suporte ao vivo para ajudar em tarefas como registrar reclamações, tirar fotos de danos ou até mesmo obter ajuda imediata após um acidente.

 

  • Viagem e Turismo

 

VIBA pode ser um divisor de águas na indústria de viagens para funcionários e hóspedes do hotel. De códigos QR escaneáveis ​​em anúncios que fornecem detalhes sobre um hotel ou destino a potenciais turistas, a códigos QR em placas em um hotel que os hóspedes podem digitalizar para obter informações sobre a propriedade ou marcar um horário no spa ou solidificar uma reserva em um restaurante e, claro, , o totem no local atuando como um concierge imediato. Isso libera o pessoal da propriedade de tarefas mundanas e os deixa disponíveis para assumir trabalhos de alta prioridade.

 

Pensar VIBA pode ajudar o seu negócio? Saiba mais sobre um teste VIBA gratuito de 60 dias aqui.

 

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