Por que toda empresa precisa de um embaixador de marca de campo

• Funcionários do T-ROC
• 6 de Outubro, 2022
• 5 minutos de leitura

Se você é ativo nas mídias sociais, há uma forte chance de ter visto ou mesmo sido persuadido a comprar algo promovido por embaixadores da marca, desde celebridades a influenciadores. Em essência, um embaixador da marca é alguém que adora um produto ou serviço e, naturalmente, quer compartilhá-lo com todos que conhece — e não conhece.

BUT há um tipo diferente de embaixador da marca que toda empresa precisa: um campo embaixador da marca. Eles ajudam a gerar reconhecimento e buzz genuíno sobre sua marca, produtos ou serviços. O trabalho deles é garantir que eles sejam vistos e exibidos da maneira correta para impulsionar as vendas.

Embora toda empresa deva ter um embaixador da marca em campo, muitas não sabem como encontrar as pessoas certas ou utilizá-las corretamente. No T-ROC, recrutamos, contratamos e gerenciamos uma equipe de campo Embaixadores da marca que visitam as lojas dos principais varejistas e também cuidam da presença on-line dos produtos de uma marca.

O que faz um embaixador de marca de campo?

A colocação de produtos de uma marca é tudo em uma loja de varejo. Se um produto for exibido com destaque na posição correta, ele pode ganhar mais reconhecimento do consumidor e tráfego de pedestres e gerar mais vendas. A aparência e a exibição do seu produto também é fundamental, pois as instalações podem chamar a atenção dos clientes e separar seu produto da concorrência. Embora as marcas façam acordos com as lojas de varejo sobre suas exibições de produtos e estratégia de layout, nem sempre isso se traduz na loja. Principais exemplos: a instalação de uma marca enviada ao varejista não foi montada corretamente; ou os produtos não foram colocados no local combinado. É aí que campo Embaixadores da marca entrar para salvar o dia. Durante visitas regulares à loja de varejo, eles podem garantir que seus produtos estejam posicionados corretamente ou garantir que sua instalação tenha a aparência pretendida. Se não for bem feito, o embaixador da marca em campo pode chamar a atenção de todos e ajudar a remediar a situação em tempo hábil.

Outro ponto problemático para as marcas é que suas mercadorias muitas vezes estão fora do lugar, sejam movidas de sua localização principal por consumidores que as abandonam em outro lugar da loja ou colocadas erroneamente por funcionários da loja. Prateleiras e expositores também precisam de atenção constante e precisam ser refeitos. Pior ainda para uma marca, seus produtos podem estar esgotados ou com oferta limitada. Os embaixadores da marca de campo podem ser enviados para garantir que a mercadoria esteja no lugar certo ou determinar se uma loja precisa de mais de um determinado produto antes que corram o risco de ficar sem estoque.

E assim como o nome indica, os embaixadores da marca de campo são bem educados e bem versados ​​em seu produto ou serviço. Ao visitar as lojas regularmente, eles podem construir relacionamentos importantes com gerentes de loja e associados de vendas. Eles são capazes de educá-los sobre seu produto e criar hype em torno dele, para que, quando um consumidor chegar, esses associados possam direcioná-los ao seu produto e ajudá-los com conhecimento.

O que faz os embaixadores da marca T-ROC se destacarem

At T-ROC, nós identificamos embaixador da marca candidatos que combinam e se alinham perfeitamente à sua marca. Construímos nossa empresa aproveitando o poder das pessoas e da tecnologia e recrutamos dezenas de milhares de pessoas todos os anos. Aproveitamos nossa experiência e utilizamos software proprietário e de ponta que a maioria não possui.

Semelhante aos esportes, se você tem um grande time, mas não tem grandes treinadores, você não vencerá. A gestão é fundamental, e podemos ajudar a treinar embaixadores da marca em campo para serem ótimos em seus trabalhos, treiná-los sobre como descrever produtos e serviços da melhor maneira, bem como construir relacionamentos com varejistas.

Também podemos aproveitar a tecnologia proprietária que mede o sucesso, usando software que rastreia o desempenho e compartilha os resultados em tempo real. Por exemplo, uma empresa pode ver quanto tempo um embaixador da marca está em uma loja de varejo, ou o embaixador da marca pode compartilhar uma foto de um produto para mostrar onde ele é exibido na loja. Em vez de esperar por um relatório, uma empresa pode receber os resultados imediatamente.

Enquanto as empresas enfrentam a difícil tarefa de determinar que tipo de tecnologia cara comprar, elas podem se apoiar em uma empresa como T-ROC, onde já temos tudo o que é necessário. Isso significa que você pode operar como uma grande empresa, mesmo que não consiga fazer isso sozinho.

Futuro dos Embaixadores da Marca de Campo

Os mesmos serviços oferecidos também podem ser traduzidos para gerenciar a presença digital de uma marca. Embora as vendas da loja física ainda representem 80% de toda a receita, as estatísticas mostram claramente que as vendas online estão crescendo e continuarão a aumentar. As marcas enfrentam os mesmos desafios mencionados no espaço digital e Embaixadores da marca também pode ajudar a resolver esses problemas.

Embaixadores da marca pode ser usado para auditar avaliações on-line, bem como escrever avaliações em todos os canais digitais do varejista divulgando os aspectos positivos de um produto ou serviço. Afinal, eles são os líderes de torcida mais experientes e apaixonados de uma marca, e essas avaliações podem ser um complemento para aumentar as vendas de produtos. Eles também podem verificar se um produto é exibido corretamente no site de um varejista, verificando se o preço está correto, se os recursos visuais adequados estão lá ou se um serviço virtual pode ser útil.

Embora isso possa parecer fora do alcance financeiro de algumas empresas ou marcas menores, o futuro do embaixador da marca também é colaboração. Para empresas que não são competitivas, mas que se complementam, existe a oportunidade de realizar programas mais compartilhados ou de co-branding. Eles podem dividir os custos, mas ambos colhem os benefícios de uma embaixador da marca .

Campo Embaixadores da marca pode fazer a diferença em quem vê sua marca e se eles a compram. É o trabalho deles fazer você parecer bem, tanto na loja quanto online.