Nós fazemos o impensável acontecer

Até 202% ROI.98% Conformidade.

Programas de venda direta ao consumidor e de conserto geram resultados impressionantes.
O T-ROC corta o ruído para a Bose.

O CLIENTE

A Bose é mundialmente reconhecida por suas soluções de áudio premium para casa, para viagem e para o carro. Desde sua fundação em 1964 pelo Dr. Amar Bose, a empresa se dedica a proporcionar experiências sonoras incríveis por meio da inovação.

O PEDIDO

A T-ROC lançou sua parceria de serviços de varejo com a Bose no final de 2022. Desde então, a T-ROC tem apresentado resultados consistentes para a Bose em diversas iniciativas, incluindo Break-Fix, Merchandising, Auditorias de conformidade de exibição e eventos de vendas diretas ao consumidor durante janelas promocionais importantes.

A SOLUÇÃO T-ROC

Vendas de Natal

O T-ROC apoiou a Bose durante as temporadas de férias de 2022 e 2023 em lojas Best Buy selecionadas.

Ao longo dessas duas temporadas críticas de vendas combinadas, a equipe da T-ROC:

Executou 1,483 eventos de vendas assistidas
Engajou mais de 30,100 clientes
Mais de 7,700 demonstrações de produtos entregues
Treinou mais de 1600 associados de vendas da Best Buy

Serviços de reparo e reparo

A Bose expandiu seus serviços com o T-ROC, adicionando auditorias de conformidade de displays e reparos, para garantir que todos os displays interativos da Bose estivessem funcionando e que os produtos fossem exibidos com precisão. O programa inicial incluiu 400 lojas Best Buy em 18 mercados.

Lançamento de novos produtos

Com base nos resultados positivos das temporadas de festas de fim de ano de 2022 e 2023, a Bose selecionou a T-ROC para lançar seus Bose Ultra Open Earbuds, um dispositivo vestível de áudio inovador com um design exclusivo de protetor auricular.

Equipe do T-ROC:

Executou 205 eventos de vendas assistidas
Engajou mais de 3,500 clientes
Mais de 1,900 demonstrações de produtos entregues
Treinou mais de 600 associados de vendas da Best Buy

O RESULTADO

Ao longo de mais de 2 anos e vários projetos, a T-ROC consistentemente apresentou resultados impressionantes para a Bose:

Vendas de Natal

172% ROI (Férias 2022)
202% ROI (Férias 2023)
220% ROI (Primavera 2024)

Serviços de reparo e reparo

2200 pedidos de serviço
96% conformidade de exibição (SLA = 95%)
Em 6 meses, a Break-Fix se expandiu para todas as lojas Best Buy nos EUA
& Porto Rico

Lançamento de novos produtos

As lojas apoiadas pelo T-ROC superaram as lojas de controle em 34% & lojas descobertas por 111%
Como resultado do sucesso, a Bose fez uma parceria com a T-ROC para dar suporte a iniciativas adicionais de venda direta ao consumidor por mais seis meses.

Centro de Suporte Bose

A T-ROC lançou o Centro de Suporte Bose em abril de 2024. O Centro de Suporte Bose oferece uma variedade de serviços para técnicos de campo responsáveis ​​pela manutenção e assistência técnica de monitores Bose nas lojas Best Buy nos EUA e em Porto Rico.
Os serviços incluem validar e rastrear solicitações de serviço, enviar peças de reposição quando necessário e fornecer feedback em tempo real à Bose sobre problemas importantes de reparo.
O Centro de Suporte Bose também produz vídeos de solução de problemas, guias e perguntas frequentes para ajudar os técnicos de campo a resolver problemas rapidamente, sem precisar abrir uma solicitação de serviço.

Instalação de display de alto-falante Bluetooth Bose

A T-ROC instalou um novo Bose Bluetooth Speaker Display em quase 900 Locais da Best Buy nos EUA e Porto Rico em maio/junho de 2024.

T-ROC concluído 91% das instalações dentro de 2 semanas, e 100% dentro de 3 semanas.

Os números não mentem e comprovam que entregamos um ROI impressionante para a Bose. Quer saber o que a próxima década trará?

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