Nós fazemos o impensável acontecer

95% Desempenho de vendas e operações por mais de 9 anos.

Gerenciando mais de 74 lojas nos EUA. 2ª maior operadora de telefonia móvel.
A T-ROC oferece sucesso em cada lançamento, em cada produto para T móvel.

O CLIENTE

A T-Mobile é a segunda maior operadora de telefonia móvel dos EUA, oferecendo uma rede 4G LTE avançada e uma rede 5G nacional transformadora.

Com sede em Bellevue, Washington, a T-Mobile fornece serviços por meio de suas subsidiárias e opera suas principais marcas, T-Mobile e Metro by T-Mobile.

O PEDIDO

A T-ROC tem uma parceria com a T-Mobile há nove anos e o relacionamento bem-sucedido abrange vários estados dos EUA e Porto Rico.

Gerenciando lojas de varejo em nome da T-Mobile, a T-ROC se envolveu em diversas iniciativas de alto nível, incluindo o lançamento de novos dispositivos, a implantação revolucionária da maior cobertura de espectro 5G de alta velocidade em áreas urbanas e rurais, novos designs de lojas e lançamentos bem-sucedidos de novos produtos, incluindo internet residencial.

A SOLUÇÃO T-ROC

A T-Mobile conta com a T-ROC para lidar com cada lançamento de novo produto, desde lançamentos de curto prazo, como os lançamentos do novo iPhone da Apple, até lançamentos mais abrangentes, como os lançamentos agressivos de longo prazo que a T-Mobile executou há vários anos e que continuam até hoje a desenvolver a cobertura 5G mais abrangente dos Estados Unidos, bem como eventos de vendas experienciais, como o programa de quiosque de longa duração dentro do Sam's Club.

Um treinamento extensivo antes de cada lançamento é essencial para que os associados de vendas alcancem as metas da T-Mobile em cada lançamento:

Qualidade das vendas
A satisfação do cliente com a experiência de vendas e sua satisfação com o produto após o ponto de venda
O crescimento do negócio
Penetração de mercado e sucesso de vendas com base em unidades vendidas e desempenho

OS RESULTADOS

Há mais de 9 anos, a T-ROC continua superando as metas de vendas e operações nas lojas T-Mobile que possui e administra. A evidência mais notável do sucesso contínuo da T-ROC é que a T-Mobile estendeu novamente o contrato da T-ROC por vários anos.

Aqui estão os números:

percentil 95% no desempenho de vendas e operações
250,000 interações com clientes anualmente
74 lojas e contando
540 membros da equipe T-ROC finalizando o trabalho

Os números não mentem e comprovam que entregamos um ROI impressionante para a T-Mobile. Quer saber o que a próxima década trará?

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