Brett-Beveridge

Como um dos primeiros empreendedores de celulares assumiu as soluções globais de varejo

  • livro Funcionários do T-ROC
  • calendário 24 de maio de 2024
  • relógio 4 minutos de leitura

Por Yousra Benkirane

Brett Beveridge, Fundador e CEO da The Revenue Optimization Companies (T-ROC), iniciou sua jornada empreendedora como um jovem de 23 anos que vendia celulares em uma van com um amigo da faculdade. Ele transformou esse empreendimento na Let's Talk Cellular & Wireless, que se tornou a maior varejista independente de celular sem fio do país na época, com cerca de 300 lojas em todo o país. Depois de abrir o capital da empresa e vendê-la para a Nextel, Beveridge mudou-se para San Francisco e fundou a letstalk.com, uma empresa que analisava e classificava serviços de telefonia celular e internet. A Nextel também comprou a Let'sTalk e Beveridge juntou-se à empresa, ajudando-a a crescer em mais 300 lojas.

Três anos depois, Beveridge queria reacender seu motor empreendedor. Em 2000, Beveridge fundou a T-ROC, uma aceleradora de vendas e receita com sede em Miami para algumas das maiores marcas de varejo do mundo. Sua fórmula: Forneça equipes de trabalhadores treinados que possam atuar como especialistas em grandes organizações varejistas. Para clientes como T-Mobile, Walmart, Samsung e Xfinity, as equipes da T-ROC chegam totalmente qualificadas para fornecer serviços que vão desde programas personalizados de vendas até a submontagem de produtos.

“Eles estão procurando aumentar o reconhecimento de sua marca, a jornada do cliente e, obviamente, sua participação no mercado”, diz Beveridge sobre seus clientes. “Portanto, a T-ROC reuniu esse ecossistema de pessoas e soluções de tecnologia que ajudam nossos clientes a atingir seus objetivos.”

Doze anos atrás, por exemplo, o Walmart contratou o T-ROC para criar um único departamento sem fio Store-dentro-de-uma-loja (SWAS). A corporação varejista multinacional estava lutando para vender eletrônicos. A T-ROC forneceu ao Walmart consultoria técnica, uma equipe de vendas de alto desempenho e gerenciamento de programa de ponta a ponta. “Se você mora aqui no sul da Flórida e vai ao departamento eletrônico do Walmart, provavelmente está falando com um T-ROC-er e não com um funcionário do Walmart”, diz Beveridge.

Interessado em descobrir como o CEO da T-ROC, Brett Beveridge, transformou sua jornada empreendedora em um modelo de negócios próspero? Saiba mais sobre suas estratégias e percepções inovadoras que impulsionaram o sucesso da T-ROC em revolucionar o setor de varejo.

SAIBA MAIS

Hoje, a T-ROC emprega cerca de 8,000 funcionários e 30,000 contratados em todo o mundo, com clientes nos EUA, México, Canadá, Peru, Chile, Colômbia e República Dominicana. A maioria de suas equipes no exterior trabalha para afiliadas, subsidiárias ou divisões de seus clientes nos Estados Unidos, como Walmart no Canadá e México, ou PlayStation na Colômbia e Chile.

“Estamos assumindo toda a experiência do cliente”, diz Beveridge. “Estamos nos envolvendo com o cliente, estabelecendo um relacionamento com ele, determinando suas necessidades e apresentando os produtos certos. Depois é só ligar para a caixa registradora do Walmart. Então, é o estoque deles, o caixa deles, mas nós gerenciamos todo o processo de venda para eles.” Desde que o T-ROC assumiu, o Walmart viu um aumento de 1,000% na taxa de venda de seus produtos eletrônicos, e o T-ROC está agora em mais de 1,300 locais do Walmart.

Em seguida, ela quer entrar no negócio de atendimento de produtos. A empresa acaba de inaugurar um armazém logístico de 2,500 pés quadrados em Doral, a oeste do Aeroporto Internacional de Miami. A instalação fornece recursos de remessa e estoque para ampliar a gama de serviços que a T-ROC pode oferecer aos clientes, incluindo itens como montagem de produtos e sua tecnologia mais recente, a solução VIBA. O Virtual Interactive Branding Ambassador é um dispositivo na loja que os clientes podem usar para verificar a disponibilidade do produto e entrar em contato com um assistente de vendas ao vivo – ou robótico. “Somos uma empresa em crescimento”, diz Beveridge. “Seremos sempre uma empresa em crescimento. E é nisso que pensamos todos os dias.

FONTE: Revista Global de Miami

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