MSPA Americas apresenta o slogan do logotipo da associação

 Novo slogan reflete a evolução do quadro social da associação comercial 

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Orlando, FL (23 de agosto de 2021) - A MSPA Americas, a associação comercial que representa a medição da experiência do cliente (CX) e as indústrias de fornecedores / merchandising de serviços de varejo, anunciou hoje um novo slogan a ser adicionado ao seu logotipo, que reflete a natureza em evolução de seus membros cada vez mais numerosos. O slogan é “Criando, medindo e aprimorando a jornada do cliente". 

“Mesmo durante as dificuldades da era COVID, a MSPA Americas e muitas de suas empresas membros tiveram a sorte de sustentar e crescer, ao mesmo tempo em que diversifica a variedade de serviços que nossa indústria é capaz de oferecer aos clientes”, afirmou o presidente da MSPA Americas, Sam Hersey. “De nossos provedores de serviços de varejo, incluindo fornecedores de merchandising, a nossas compras misteriosas e outras empresas de medição CX, nossos membros estão realmente conduzindo o processo total da jornada do cliente.” 

A MSPA Americas começou em 1998 como a Mystery Shopping Providers Association, oferecendo uma voz única para empresas que oferecem serviços de cliente secreto para todos os tipos de entidades comerciais e governamentais. Nas duas décadas seguintes, a associação acrescentou negócios relacionados que forneceram outras formas de medição da experiência do cliente e feedback de desempenho, bem como auditorias de preço / conformidade, prevenção de perdas, provisões de serviços de varejo e outros elementos essenciais para a jornada do cliente. 

“Nossa associação evoluiu de membros que ofereciam um único serviço para um que hoje reflete um grupo diversificado de empresas que oferecem dezenas de serviços que constroem, monitoram e melhoram toda a jornada do cliente. Embora tenhamos mudado a marca para MSPA Americas há sete anos para refletir um nome mais inclusivo, nossa liderança também sentiu que era importante dar um contexto mais específico às funções poderosas que nossos membros desempenham no ambiente de varejo e governamental. 'Criando, medindo e aprimorando a jornada do cliente'resume sucintamente as várias disciplinas e pontos de contato que nossos membros impactam nessa jornada ”. 


MSPA Américas conecta e apóia as empresas que criam, medem e aprimoram a jornada do cliente. Amplamente reconhecida como o centro das empresas líderes que impactam a experiência total do cliente, a MSPA Americas fortalece os setores de CX (Experiência do Cliente) e Provedor de Serviços de Varejo ao unir os esforços e ações de seus membros e apoiar os negócios que atendem.