Transformando equipes de vendas no Workplace pelo Facebook

• Funcionários do T-ROC
• 10 Novembro, 2017
• 3 minutos de leitura

 

MIAMI, Flórida (10 de novembro de 2017

Sediada em Coral Gables, Flórida, a The Revenue Optimization Companies (T-ROC) permite que seus clientes atendam às suas necessidades de desempenho de vendas através de uma variedade de soluções de vendas no varejo. Ele registrou um crescimento de 264% nos últimos três anos.

 

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da empresa está se conectando no Workplace
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estão obtendo respostas rapidamente usando o Workchat
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“Temos quatro divisões e vários projetos em cada uma. O local de trabalho aumentou a conscientização entre os funcionários sobre o que fazemos e percebemos a oportunidade de crescimento na carreira. ”

Page Valgora, diretor de capacitação de vendas, T-ROC

Descobrindo uma maneira melhor
Com sua força de trabalho predominantemente milenar, a T-ROC considerou o Workplace a solução perfeita para conectar seus funcionários: é fácil de implementar, não requer treinamento e usa a plataforma do Facebook com a qual os jovens profissionais estão familiarizados.

Page Valgora, diretor de capacitação de vendas, explicou: “Queríamos que os funcionários participassem ativamente da comunidade T-ROC, contribuindo com idéias, aprendendo as melhores práticas e compartilhando sucessos.”

Agora, todos na T-ROC estão usando o Workplace - desde o CEO até os assistentes administrativos. Especificamente, o Work Chat tornou-se parte integrante de suas operações de vendas e ativação. Ele conecta instantaneamente os funcionários por meio do celular ou da área de trabalho para obter respostas, enviar arquivos ou realizar chamadas de vídeo.

“Quando a equipe de vendas que trabalha de forma independente no campo precisa de respostas rapidamente, o Work Chat é a salvação deles”, disse Page.

Como o Workplace ajudou
O impacto do Work Chat na equipe de vendas da T-ROC pode ser visto em todas as operações da empresa. A organização se tornou mais ágil, permitindo um diálogo espontâneo e animado sobre novas idéias, produtos e campanhas que aproximam os funcionários.

Uma equipe nacional de funcionários da T-ROC representa uma grande operadora sem fio que defende sua marca enquanto apóia e treina suas grandes lojas de varejo. Parte do trabalho exige a configuração de displays para as marcas que estão representando. Para incentivar a configuração da qualidade, a liderança do T-ROC criou um concurso improvisado, pedindo aos funcionários que compartilhassem uma foto de sua exibição em um grupo de trabalho. O funcionário com a melhor exibição ganharia um cartão-presente.

Os funcionários participaram com entusiasmo. O concurso aumentou o moral das equipes e deu à liderança um novo método para alinhar as equipes às melhores práticas de vendas. O CEO e Presidente, Brett Beveridge, descreve essas atividades como "uma ótima maneira de causar um impacto imediato e impulsionar os comportamentos ou a produtividade que desejamos".

O concurso foi realizado em 48 horas, provocando comentários, respostas repletas de gif e centenas de reações. Essa experiência dinâmica não seria possível com o email.

Resultados
Com mais de 80% dos funcionários usando o Workplace e 97% usando o Work Chat, o Workplace ajudou o T-ROC a permanecer ágil e aumentar a produtividade e o compartilhamento de conhecimento entre suas equipes de vendas.

Em seguida, a T-ROC planeja explorar integrações com os bots do Workplace para automatizar e tornar os processos eficientes. Em particular, ele deseja usar um "bot de agradecimento" para tornar o reconhecimento dos funcionários mais fácil e transparente.