Destaque dos funcionários da TRO: Christina W., instrutora de mercado

• Funcionários do T-ROC
• 5 de setembro de 2014
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Nosso treinamento fornece aos membros da equipe dos varejistas a confiança necessária para realizar seu trabalho com eficiência.

Funcionário da TRO em destaque: Christina W., Market Trainer, Nashville

Na primeira vez em que entrei na loja, os membros da equipe admitiram que estavam escondidos na seção de brinquedos porque não sabiam o suficiente sobre o produto sem fio para conversar com os clientes. Fiquei surpreso que alguns deles trabalhavam sem fio há anos e odiavam fazer o seu trabalho! Então o treinamento começou. Eu lentamente comecei a quebrar o gelo. Depois de 4 horas, finalmente consegui chamar um membro da equipe para ficar na frente do pequeno grupo de pessoas que ela já conhecia e simplesmente interagir comigo. Voltei semana após semana e liderado pelo exemplo, cumprimentando os clientes com confiança e vendendo telefones com os membros da equipe da loja ao meu lado. Passei horas guiando-os pelos detalhes de cada produto e plano de tarifas. Ensinei a eles como a venda pode ser simples quando você sabe fazer as perguntas certas e ouvir o que o cliente está realmente dizendo. Agora, adoro quando entro na nova loja e os vejo trabalhando com os clientes, cumprimentando as pessoas com confiança e prontas para compartilhar seus novos conhecimentos.