VIBA é a primeira solução de engajamento omnicanal que transforma lojas, telefones, computadores, tablets, sinalização, outdoors, displays e qualquer outro meio que você possa imaginar em uma força de vendas 24 horas por dia, 7 dias por semana, 365 dias por ano. Você nunca viu nada parecido e seus clientes nunca experimentaram nada parecido.
Você faria isso, certo? É exatamente por isso que criamos o VIBA, a primeira e única solução de vendas e serviços que oferece experiências personalizadas onde, quando e como seus clientes quiserem fazer compras.
VIBA integra chat de vídeo ao vivo, realidade virtual (VR) e realidade aumentada (AR) para envolver, informar e entreter os clientes de acordo com seus termos. O melhor de tudo é que estas experiências podem acontecer nas lojas, em casa, online, até mesmo enquanto caminhamos pela rua.
Os clientes se conectam instantaneamente com um agente ao vivo ou um embaixador virtual real, programado para conhecer sua marca e seus produtos por dentro e por fora. Não apenas todas as perguntas serão respondidas, mas os agentes também poderão obter demonstrações de produtos, vídeos, especificações, preços, recursos, detalhes de garantia – qualquer coisa para ajudar a satisfazer o cliente e converter a venda.
VIBA é a primeira solução que fornece acesso ilimitado à sua marca em todos os canais de vendas. Barreiras como horário de funcionamento, tempos de viagem, distância e agendas lotadas são repentinamente removidas da equação e isso muda o jogo das receitas.
Você sabia que 75% dos compradores preferem a interação humana ao decidir uma compra? Mas eles também odeiam esperar pelo serviço. Na verdade, a espera é muitas vezes o beijo da morte para uma venda.
VIBA disponibiliza serviço personalizado imediatamente com bate-papos de vídeo ao vivo. Os clientes são conectados instantaneamente com um Live Agent treinado para ser um especialista em sua marca e produtos. O roteamento inteligente de chamadas garante que os clientes sempre obtenham o agente certo com base no idioma, idade e outros atributos.
Uma vez conectado, o agente pode acessar demonstrações, vídeos, documentos e até transmissões ao vivo para ajudar a informar a decisão do cliente. Se isso não bastasse, os clientes podem convidar amigos e familiares para saber a opinião deles sobre a compra.
Pedidos e transações são concluídos no local graças à integração perfeita do comércio eletrônico. Os agentes também podem capturar números de telefone, endereços e e-mails de clientes para que você possa continuar fornecendo uma excelente experiência de vendas e serviços no futuro.
Valerie é uma versão AI do seu melhor e mais brilhante vendedor. Ela foi programada usando a mais recente tecnologia de realidade virtual para responder a quaisquer perguntas que seus clientes possam fazer a ela. Ela também fica mais inteligente a cada interação!
Valerie nunca dorme nem tira folga. Ela está disponível 24 horas por dia, 7 dias por semana, 365 dias por ano, para interagir com seus clientes no idioma escolhido. Assim como os Live Agents, ela pode obter demonstrações, especificações, vídeos e outros conteúdos para ajudar a fechar o negócio.
Valerie também pode transferir imediatamente o compromisso para um Live Agent, caso seu cliente prefira. Ela incluirá todas as informações contextuais da conversa, para que o agente possa saber todos os detalhes necessários.
Nós amamos Valéria. Mas também estamos felizes em criar um Embaixador de IA personalizado para sua marca, que terá aparência, comportamento e personalidade próprios – será seu e somente seu. Algumas maneiras pelas quais um embaixador de IA pode ser um grande trunfo incluem:
Cada compromisso VIBA inclui uma série de recursos sob demanda projetados para reduzir o atrito nas vendas, fornecer valor de entretenimento genuíno e informar melhor o cliente:
VIBA é uma plataforma de engajamento rica em mídia que permite que você leve sua marca aos clientes de uma forma que nenhuma outra tecnologia chega perto de entregar.
Em qualquer lugar onde você possa colocar um QR Code, seus clientes poderão lançar o VIBA. Cole-os em produtos, displays, sinalização, anúncios on-line, outdoors, pôsteres, pontos de ônibus, entre outros. Uma verificação rápida e seus clientes são conectados instantaneamente com um Live Agent ou Virtual Brand Ambassador pronto para impressioná-los com a experiência VIBA completa.
Os Smart Signs vêm em mais de 120 configurações, desde displays de mesa de 12” até totens panorâmicos de 55”. Implante-os em lojas, eventos, feiras, showrooms – em qualquer lugar. Os Smart Signs podem ser programados para serem ativados automaticamente quando os clientes se aproximam ou quando eles dizem: “Ei, Valerie”. De qualquer forma, você interromperá os clientes com uma experiência sem toque e sem espera, ideal para lançar novos produtos, aumentar compras por impulso e promover itens de alto valor.
Adicione um link simples ao seu site e canais de mídia social para criar uma equipe de vendas e suporte online. Um clique inicia instantaneamente o VIBA em qualquer computador, telefone ou dispositivo móvel. Agora você está se conectando com clientes em suas casas, no escritório, em resorts, em salas de espera – em qualquer lugar onde haja sinal de celular ou Wi-Fi.
O VIBA está hospedado em um microsite dedicado e responsivo, construído em torno de sua marca e necessidades. Ele suporta Embaixadores Virtuais, chats de vídeo ao vivo, transmissões ao vivo, conteúdo sob demanda, imagens 3D aumentadas, documentos, formulários e integração perfeita de comércio eletrônico para transações no local.
Os clientes nunca precisam baixar um aplicativo para obter a experiência VIBA completa. Tudo fica no seu microsite e você sempre tem controle total graças a um portal de administração VIBA dedicado e seguro.
A VIBA conecta você com seus clientes, independentemente de como eles preferem fazer compras – nas lojas, em dispositivos, online ou até mesmo na rua. Agora os clientes têm acesso ilimitado à sua marca e produtos – 24 horas por dia, 7 dias por semana, 365 dias por ano.
Ofereça atendimento personalizado com agentes treinados em casa, em um escritório remoto, em uma central de atendimento ou em qualquer lugar que funcione logisticamente para você. Podemos fornecer agentes ou ficaremos felizes em ajudar a treinar sua equipe.
Esqueça os chatbots chatos! Dê aos seus clientes um Virtual Embaixador da marca que pode responder a perguntas e oferecer um serviço real e experiente. Apoie as equipes de vendas na loja e continue a se conectar com os clientes muito depois do término do horário comercial normal.
VIBA pode custar muito menos do que pessoal, enquanto expande seu fluxo de receita em mais canais de vendas. O VIBA rastreia o desempenho com base na localização, produto, data, hora e quaisquer outras métricas que você definir, para que você veja os retornos que seu investimento está obtendo.
Demos sob demanda e ao vivo geralmente fazem mais para impressionar os clientes e fechar o negócio do que qualquer discurso de vendas. Precisa de ajuda para produzir uma ótima demonstração? Nossa equipe de marketing está pronta para ajudá-lo.
Essa tecnologia maluca permite que os clientes coloquem itens em qualquer ambiente, para que possam ver exatamente como seus produtos ficarão, sentirão e caberão em suas casas, escritórios, quintais, o que quiser.
A transmissão ao vivo oferece 10x as taxas de conversão do e-commerce genérico! Você agenda todos os eventos em seu Portal de administração dedicado.
Aumente as conversões usando o recurso SMS da VIBA. Envie mensagens de texto instantâneas aos clientes com ofertas pessoais e pacotes de produtos que apresentam oportunidades imediatas e únicas de economizar.
Está com problemas para equipar lojas ou showrooms? VIBA adiciona agentes ao vivo e virtuais à sua equipe. Os clientes nunca mais terão que esperar por assistência porque os representantes estão ocupados com outros clientes.
O negócio de vender é dinâmico. Acreditamos que nossa abordagem para enfrentar os desafios de crescimento e receita é um divisor de águas – impactando todas as áreas de operações, integrando todos os canais de vendas, garantindo escalabilidade perfeita e acelerando o desempenho em toda a sua empresa. Se você estiver pronto para considerar uma abordagem diferente de vendas, adoraríamos contar mais.
