VIBA é a primeira solução de engajamento omnicanal que transforma lojas, telefones, computadores, tablets, sinalização, outdoors, displays e qualquer outro meio que você possa imaginar em uma força de vendas 24 horas por dia, 7 dias por semana, 365 dias por ano. Você nunca viu nada parecido e seus clientes nunca experimentaram nada parecido.
E se você pudesse eliminar todas as barreiras entre você e seus clientes?
Você faria isso, certo? É exatamente por isso que criamos o VIBA, a primeira e única solução de vendas e serviços que oferece experiências personalizadas onde, quando e como seus clientes quiserem fazer compras.
VIBA integra chat de vídeo ao vivo, realidade virtual (VR) e realidade aumentada (AR) para envolver, informar e entreter os clientes de acordo com seus termos. O melhor de tudo é que estas experiências podem acontecer nas lojas, em casa, online, até mesmo enquanto caminhamos pela rua.
Os clientes se conectam instantaneamente com um agente ao vivo ou um embaixador virtual real, programado para conhecer sua marca e seus produtos por dentro e por fora. Não apenas todas as perguntas serão respondidas, mas os agentes também poderão obter demonstrações de produtos, vídeos, especificações, preços, recursos, detalhes de garantia – qualquer coisa para ajudar a satisfazer o cliente e converter a venda.
VIBA é a primeira solução que fornece acesso ilimitado à sua marca em todos os canais de vendas. Barreiras como horário de funcionamento, tempos de viagem, distância e agendas lotadas são repentinamente removidas da equação e isso muda o jogo das receitas.
Você sabia que 75% dos compradores preferem a interação humana ao decidir uma compra? Mas eles também odeiam esperar pelo serviço. Na verdade, a espera é muitas vezes o beijo da morte para uma venda.
VIBA disponibiliza serviço personalizado imediatamente com bate-papos de vídeo ao vivo. Os clientes são conectados instantaneamente com um Live Agent treinado para ser um especialista em sua marca e produtos. O roteamento inteligente de chamadas garante que os clientes sempre obtenham o agente certo com base no idioma, idade e outros atributos.
Uma vez conectado, o agente pode acessar demonstrações, vídeos, documentos e até transmissões ao vivo para ajudar a informar a decisão do cliente. Se isso não bastasse, os clientes podem convidar amigos e familiares para saber a opinião deles sobre a compra.
Pedidos e transações são concluídos no local graças à integração perfeita do comércio eletrônico. Os agentes também podem capturar números de telefone, endereços e e-mails de clientes para que você possa continuar fornecendo uma excelente experiência de vendas e serviços no futuro.
Valerie, sua embaixadora virtual multilíngue
Valerie é uma versão AI do seu melhor e mais brilhante vendedor. Ela foi programada usando a mais recente tecnologia de realidade virtual para responder a quaisquer perguntas que seus clientes possam fazer a ela. Ela também fica mais inteligente a cada interação!
Valerie nunca dorme nem tira folga. Ela está disponível 24 horas por dia, 7 dias por semana, 365 dias por ano, para interagir com seus clientes no idioma escolhido. Assim como os Live Agents, ela pode obter demonstrações, especificações, vídeos e outros conteúdos para ajudar a fechar o negócio.
Valerie também pode transferir imediatamente o compromisso para um Live Agent, caso seu cliente prefira. Ela incluirá todas as informações contextuais da conversa, para que o agente possa saber todos os detalhes necessários.
Curiosidades sobre Valéria
Nós amamos Valéria. Mas também estamos felizes em criar um Embaixador de IA personalizado para sua marca, que terá aparência, comportamento e personalidade próprios – será seu e somente seu. Algumas maneiras pelas quais um embaixador de IA pode ser um grande trunfo incluem:
Agentes de IA custam de 25 a 200% menos que pessoal
Eles são 5 a 7 vezes mais rápidos do que digitar com um chatbot
A IA aprende e fica cada vez mais inteligente com o tempo!
Custa 25-200% menos do que o pessoal
5-7 vezes mais rápido do que digitar com um chatbot
Ela aprende e realmente continua ficando mais inteligente com o tempo!
Outras coisas legais
Cada compromisso VIBA inclui uma série de recursos sob demanda projetados para reduzir o atrito nas vendas, fornecer valor de entretenimento genuíno e informar melhor o cliente:
As transmissões ao vivo podem ser agendadas usando seu Portal de Administração VIBA
Demonstrações de produtos
Realidade aumentada 3D que permite aos clientes colocar produtos em qualquer ambiente (ex. Como ficará este sofá na minha sala ou este carro na minha garagem?)
Vendas por tempo limitado e ofertas promocionais
Apoios de celebridades ou convidados especiais
Recursos e opções do produto
Detalhes de preço e financiamento
As possibilidades são infinitas
VIBA é uma plataforma de engajamento rica em mídia que permite que você leve sua marca aos clientes de uma forma que nenhuma outra tecnologia chega perto de entregar.
Como VIBA vai a todos os lugares
QR Code
Compromissos
Em qualquer lugar onde você possa colocar um QR Code, seus clientes poderão lançar o VIBA. Cole-os em produtos, displays, sinalização, anúncios on-line, outdoors, pôsteres, pontos de ônibus, entre outros. Uma verificação rápida e seus clientes são conectados instantaneamente com um Live Agent ou Virtual Brand Ambassador pronto para impressioná-los com a experiência VIBA completa.
VIBA
Sinais inteligentes
Os Smart Signs vêm em mais de 120 configurações, desde displays de mesa de 12” até totens panorâmicos de 55”. Implante-os em lojas, eventos, feiras, showrooms – em qualquer lugar. Os Smart Signs podem ser programados para serem ativados automaticamente quando os clientes se aproximam ou quando eles dizem: “Ei, Valerie”. De qualquer forma, você interromperá os clientes com uma experiência sem toque e sem espera, ideal para lançar novos produtos, aumentar compras por impulso e promover itens de alto valor.
Weblink
Compromissos
Adicione um link simples ao seu site e canais de mídia social para criar uma equipe de vendas e suporte online. Um clique inicia instantaneamente o VIBA em qualquer computador, telefone ou dispositivo móvel. Agora você está se conectando com clientes em suas casas, no escritório, em resorts, em salas de espera – em qualquer lugar onde haja sinal de celular ou Wi-Fi.
Seu microsite dedicado torna tudo possível
O VIBA está hospedado em um microsite dedicado e responsivo, construído em torno de sua marca e necessidades. Ele suporta Embaixadores Virtuais, chats de vídeo ao vivo, transmissões ao vivo, conteúdo sob demanda, imagens 3D aumentadas, documentos, formulários e integração perfeita de comércio eletrônico para transações no local.
Os clientes nunca precisam baixar um aplicativo para obter a experiência VIBA completa. Tudo fica no seu microsite e você sempre tem controle total graças a um portal de administração VIBA dedicado e seguro.
A VIBA conecta você com seus clientes, independentemente de como eles preferem fazer compras – nas lojas, em dispositivos, online ou até mesmo na rua. Agora os clientes têm acesso ilimitado à sua marca e produtos – 24 horas por dia, 7 dias por semana, 365 dias por ano.
Agentes remotos ao vivo
Ofereça atendimento personalizado com agentes treinados em casa, em um escritório remoto, em uma central de atendimento ou em qualquer lugar que funcione logisticamente para você. Podemos fornecer agentes ou ficaremos felizes em ajudar a treinar sua equipe.
Marca virtual
Embaixador
Esqueça os chatbots chatos! Dê aos seus clientes um Virtual Embaixador da marca que pode responder a perguntas e oferecer um serviço real e experiente. Apoie as equipes de vendas na loja e continue a se conectar com os clientes muito depois do término do horário comercial normal.
ROI mensurável
VIBA pode custar muito menos do que pessoal, enquanto expande seu fluxo de receita em mais canais de vendas. O VIBA rastreia o desempenho com base na localização, produto, data, hora e quaisquer outras métricas que você definir, para que você veja os retornos que seu investimento está obtendo.
Demonstrações de produtos
Demos sob demanda e ao vivo geralmente fazem mais para impressionar os clientes e fechar o negócio do que qualquer discurso de vendas. Precisa de ajuda para produzir uma ótima demonstração? Nossa equipe de marketing está pronta para ajudá-lo.
Realidade Aumentada 3D
Essa tecnologia maluca permite que os clientes coloquem itens em qualquer ambiente, para que possam ver exatamente como seus produtos ficarão, sentirão e caberão em suas casas, escritórios, quintais, o que quiser.
Transmissões ao vivo
A transmissão ao vivo oferece 10x as taxas de conversão do e-commerce genérico! Você agenda todos os eventos em seu Portal de administração dedicado.
Vendas adicionais e ofertas especiais
Aumente as conversões usando o recurso SMS da VIBA. Envie mensagens de texto instantâneas aos clientes com ofertas pessoais e pacotes de produtos que apresentam oportunidades imediatas e únicas de economizar.
Aumente as equipes de vendas na loja
Está com problemas para equipar lojas ou showrooms? VIBA adiciona agentes ao vivo e virtuais à sua equipe. Os clientes nunca mais terão que esperar por assistência porque os representantes estão ocupados com outros clientes.
Se você está no ramo de vendas, a VIBA o ajudará a fazer melhor.
Eleve a experiência de compra em lojas, online, em eventos e muito mais com Smart Sign ou QR Code. Use o VIBA para apoiar os representantes de vendas, fornecendo treinamento tecnológico em smartphones e dispositivos móveis.
Use os compromissos do QR Code para fornecer instantaneamente aos clientes em potencial tours de modelos, recursos e opções, informações sobre escolas locais, pontos de acesso da área e muito mais.
Facilite aos hóspedes a reserva de tratamentos de spa, cabanas, passeios, reservas de jantares e outras comodidades. Libere sua equipe e satisfaça seus convidados.
Agora os clientes podem falar com um especialista a qualquer momento. Os caixas eletrônicos são ótimos para dinheiro rápido. Mas a VIBA oferece assistência rápida aos seus clientes 24/7/365.
Adicione um pouco de charme digital à sua concessionária de carros ou barcos. Coloque códigos QR em marcas ou modelos para fornecer atendimento instantâneo ao cliente. VIBA também é uma ótima maneira de agilizar financiamento, garantias e outros aspectos da venda.
O negócio de vender é dinâmico. Acreditamos que nossa abordagem para enfrentar os desafios de crescimento e receita é um divisor de águas – impactando todas as áreas de operações, integrando todos os canais de vendas, garantindo escalabilidade perfeita e acelerando o desempenho em toda a sua empresa. Se você estiver pronto para considerar uma abordagem diferente de vendas, adoraríamos contar mais.