VIBA é a primeira solução de engajamento omnichannel que transforma lojas, telefones, computadores, tablets, sinalização, outdoors, displays e qualquer outro meio que você possa imaginar em uma força de vendas 24/7/365. Você nunca viu nada parecido. Seus clientes nunca experimentaram nada parecido.
Você faria isso, certo? É exatamente por isso que criamos o VIBA, a primeira e única solução de vendas e serviços que oferece experiências personalizadas onde, quando e como seus clientes quiserem fazer compras.
O VIBA integra bate-papo por vídeo ao vivo, realidade virtual (VR) e realidade aumentada (AR) para envolver, informar e entreter os clientes em seus termos. O melhor de tudo é que essas experiências podem acontecer nas lojas, em casa, online, até mesmo andando na rua.
Os clientes se conectam instantaneamente com um Live Agent ou um Embaixador Virtual realista programado para conhecer sua marca e seus produtos por dentro e por fora. Além de todas as perguntas serem respondidas, os agentes também podem acessar demonstrações de produtos, vídeos, especificações, preços, recursos, detalhes de garantia – qualquer coisa para ajudar a satisfazer o cliente e converter a venda.
VIBA é a primeira solução a fornecer acesso ilimitado à sua marca em todos os canais de vendas. Barreiras como horas de operação, tempos de viagem, distância e agendas lotadas são subitamente removidas da equação e isso é um divisor de águas nas receitas.
Você sabia que 75% dos compradores preferem a interação humana ao decidir uma compra? Mas eles também odeiam esperar pelo serviço. Na verdade, a espera é muitas vezes o beijo da morte para uma venda.
VIBA disponibiliza serviço personalizado imediatamente com bate-papos de vídeo ao vivo. Os clientes são conectados instantaneamente com um Live Agent treinado para ser um especialista em sua marca e produtos. O roteamento inteligente de chamadas garante que os clientes sempre obtenham o agente certo com base no idioma, idade e outros atributos.
Uma vez conectado, o agente pode acessar demonstrações, vídeos, documentos e até transmissões ao vivo para ajudar a informar a decisão do cliente. Se isso não for suficiente, os clientes podem ligar para amigos e familiares para obter seus pensamentos sobre a compra.
Pedidos e transações são concluídos no local graças à integração perfeita de comércio eletrônico. Os agentes também podem capturar números de telefone, endereços e e-mails de clientes para que você possa continuar oferecendo uma ótima experiência de vendas e serviços no futuro.
Valerie é a gêmea digital do seu melhor e mais brilhante vendedor. Ela é programada usando a mais recente tecnologia de Realidade Virtual para responder a quaisquer perguntas que seus clientes possam fazer a ela.
Valerie nunca dorme ou tira dias de folga. Ela está disponível 24/7/365 para interagir com seus clientes no idioma escolhido. Assim como os Live Agents, ela pode acessar demos, especificações, vídeos e outros conteúdos para ajudar a fechar o negócio.
Valerie também pode transferir imediatamente o compromisso para um Live Agent, caso seu cliente prefira. Ela incluirá todas as informações contextuais da conversa, para que o agente possa saber todos os detalhes necessários.
Adoramos Valéria. Mas também estamos felizes em criar um Embaixador de Realidade Virtual personalizado para sua marca, que será seu e somente seu. Alguma ideia?
Cada compromisso VIBA inclui uma série de recursos sob demanda projetados para reduzir o atrito nas vendas, fornecer valor de entretenimento genuíno e informar melhor o cliente:
VIBA é uma plataforma de engajamento rica em mídia que permite que você leve sua marca aos clientes de uma forma que nenhuma outra tecnologia chega perto de entregar.
Em qualquer lugar que você possa colocar um QR Code, seus clientes podem lançar o VIBA. Cole-os em produtos, displays, sinalização, anúncios online, outdoors, cartazes, pontos de ônibus, você escolhe. Uma varredura rápida e seus clientes são instantaneamente conectados com um Live Agent ou Virtual Ambassador pronto para surpreendê-los com a experiência VIBA completa.
Eles vêm em mais de 120 configurações, desde displays de mesa de 12” até totens panorâmicos de 55”. Implante-os em lojas, eventos, feiras, showrooms – em qualquer lugar. Os Smart Signs podem ser programados para serem ativados automaticamente quando os clientes se aproximarem ou quando eles disserem “Ei Valerie”. De qualquer forma, você interromperá os clientes com uma experiência sem toque e sem espera, ideal para lançar novos produtos, aumentar as compras por impulso e promover itens de alto valor.
Adicione um link simples ao seu site e canais de mídia social para criar uma equipe de vendas e suporte online. Um clique inicia instantaneamente o VIBA em qualquer computador, telefone ou dispositivo móvel. Agora você está se conectando com os clientes em suas casas, no escritório, em resorts, em salas de espera – em qualquer lugar com sinal de celular ou Wi-Fi.
O VIBA está hospedado em um microsite dedicado e responsivo, construído em torno de sua marca e necessidades. Ele suporta Embaixadores Virtuais, chats de vídeo ao vivo, transmissões ao vivo, conteúdo sob demanda, imagens 3D aumentadas, documentos, formulários e integração perfeita de comércio eletrônico para transações no local.
Os clientes nunca precisam baixar um aplicativo para obter a experiência completa do VIBA. Tudo vive em seu microsite e você tem controle absoluto sobre um Portal de Administração VIBA dedicado e seguro.
A VIBA conecta você com os clientes como eles preferem fazer compras – em lojas, em dispositivos, online, até mesmo na rua. Agora os clientes têm acesso ilimitado à sua marca e produtos – 24/7/365.
Ofereça atendimento personalizado de agentes treinados em casa, em um escritório remoto, em um call center ou em qualquer lugar que funcione para você logisticamente. Podemos fornecer agentes ou ficaremos felizes em ajudar a treinar sua equipe.
Esqueça chatbots chatos. Ofereça aos seus clientes um Embaixador Virtual da Marca que pode responder a perguntas e oferecer um serviço real e experiente. Apoie as equipes de vendas nas lojas e continue a se conectar com os clientes muito depois do horário comercial normal.
VIBA pode custar muito menos do que pessoal, enquanto expande seu fluxo de receita em mais canais de vendas. O VIBA rastreia o desempenho com base na localização, produto, data, hora e quaisquer outras métricas que você definir, para que você veja os retornos que seu investimento está obtendo.
Demos sob demanda e ao vivo geralmente fazem mais para impressionar os clientes e fechar o negócio do que qualquer discurso de vendas. Precisa de ajuda para produzir uma ótima demonstração? Nossa equipe de marketing está pronta para ajudá-lo.
Essa tecnologia maluca permite que os clientes coloquem itens em qualquer ambiente, para que possam ver exatamente como seus produtos ficarão, sentirão e caberão em suas casas, escritórios, quintais, o que quiser.
A transmissão ao vivo oferece 10x as taxas de conversão do e-commerce genérico! Você agenda todos os eventos em seu Portal de administração dedicado.
Aumente as conversões usando o recurso SMS da VIBA. Envie mensagens de texto instantâneas aos clientes com ofertas pessoais e pacotes de produtos que apresentam oportunidades imediatas e únicas de economizar.
Está com problemas para equipar lojas ou showrooms? VIBA adiciona agentes ao vivo e virtuais à sua equipe. Os clientes nunca mais terão que esperar por assistência porque os representantes estão ocupados com outros clientes.
O negócio de vender é dinâmico. Acreditamos que nossa abordagem para enfrentar os desafios de crescimento e receita é um divisor de águas – impactando todas as áreas de operações, integrando todos os canais de vendas, garantindo escalabilidade perfeita e acelerando o desempenho em toda a sua empresa. Se você estiver pronto para considerar uma abordagem diferente de vendas, adoraríamos contar mais.
