O consumidor de hoje é um público difícil. Isso porque temos mais opções de compras, mais opções de compra e mais opções de atendimento do que nunca. Podemos comprar carros em máquinas de venda automática – fale sobre gratificação instantânea!
Esse novo mundo deu origem a clientes mais inteligentes, mais experientes e muito mais exigentes, que esperam que você entenda o que eles querem e entregue. Isso requer dar uma boa olhada em si mesmo.
Como é comprar sua marca? Suas lojas? Seu site? Como os clientes se sentem em relação a você? O que eles amam? O que eles não gostam? As informações do cliente fornecem informações privilegiadas sobre seu público e isso é uma grande vantagem, porque se você não estiver se conectando, eles não estarão comprando.
