Cumpra suas promessas aos clientes: 5 razões pelas quais isso é importante

• Funcionários do T-ROC
• Julho 13, 2022
• 3 minutos de leitura

Você sabia que uma pesquisa da Gallup descobriu que apenas 46% dos clientes B2B acreditam fortemente que seus fornecedores sempre cumprem as promessas? Considere o tipo de empresa Você quer fazer negócios com... Aposto que é uma empresa que faz o que diz que vai fazer e cumpre suas promessas. Aqui estão 5 razões pelas quais cumprir as promessas do cliente é importante:

 

1. Crie credibilidade

Os clientes têm mais opções do que nunca sobre quais empresas obtêm seus negócios. Eles são espertos o suficiente para saber quando ouvem uma promessa que parece boa demais para ser verdade. Para construir credibilidade, mantenha-se fiel à sua palavra, seja ético, honesto e prometa apenas o que você pode entregar.

 

2. Crie confiança

As pessoas compram de empresas que gostam e confiam. Quando os clientes confiam em uma empresa, eles voltam várias vezes. E se você não puder cumprir uma promessa, assuma-a, peça desculpas e compense seu cliente de maneira significativa. A responsabilidade é o que constrói a confiança que perdura.

 

3. Crie impulso para fazer mais para impulsionar as vendas do seu cliente

Empresas confiáveis ​​deixam os clientes à vontade, porque sabem que você tem em mente os melhores interesses deles. Quando você sugere outro serviço ou pede para ser considerado para um projeto maior, o cliente sabe que pode contar com você. Essas promessas aos clientes podem ajudar a pavimentar o caminho para mais vendas, receita e lucratividade.

 

4. Valida seus valores fundamentais como pessoa e para sua empresa

Na T-ROC, um dos nossos valores fundamentais é “Fazer com que a honestidade e a integridade vençam sempre”. Isso é o que eu amo em nossa empresa e nossa liderança... que esses valores fundamentais estão entrelaçados na forma como tratamos nossos clientes e uns aos outros.

 

5. Dá uma motivação para fazer o mesmo para outras empresas

Ao longo da minha carreira, tive a oportunidade de trabalhar para empresas que também entendiam e se preocupavam profundamente com o cumprimento das promessas feitas aos clientes. Aprendi desde cedo que a capacidade de uma empresa de cumprir suas promessas aos clientes estava diretamente ligada à sua reputação e imagem de marca. E uma vez que você aprende, você o carrega com você para a próxima empresa, e uma depois disso também!

 

6. Nos dá um propósito no trabalho que está além do cumprimento

Fazer um ótimo trabalho que entrega o que você prometeu é bom! Ser capaz de viver seus valores e ser autêntico no trabalho torna tudo o que você faz mais significativo... e não é isso que todo mundo quer?

 

T-ROC fornece programas de embaixador da marca, terceirização de pessoal e treinamento e outras soluções de varejo. Para saber mais como o T-ROC reúne o poder das pessoas e da tecnologia para criar soluções inovadoras para fabricantes, marcas e varejistas, entre em contato com Mary Jo Liesch (MJ), vice-presidente de desenvolvimento de negócios da [email protegido].