Como funciona um embaixador da marca?

  • livro Funcionários do T-ROC
  • calendário 8 de março de 2023
  • relógio 11 minutos de leitura

As empresas têm infinitas oportunidades para promover seus produtos e serviços. Do marketing por e-mail às mídias sociais e eventos presenciais, as empresas podem usar muitas táticas criativas de marketing para atingir seu público-alvo e aumentar suas marcas e vendas.

Uma maneira pela qual as empresas podem usar a autenticidade para atingir seu público-alvo é por meio de Embaixadores da marca. Um embaixador da marca é um indivíduo contratado por uma empresa para levar suas mensagens, produtos e imagem de marca para uma comunidade. Isso pode ser feito online por meio de canais de mídia social e pessoalmente em eventos de marketing. Uma maneira comum pelas quais as empresas utilizam as habilidades de um embaixador é por meio de demonstrações de produtos para os clientes.

Dada a natureza desse papel, os embaixadores da marca precisam de excelentes habilidades de comunicação. Os consumidores devem sentir que estão conversando com alguém que é apaixonado, engajado e enérgico. Pode levar tempo para uma empresa encontrar o mais adequado para a função, mas investir em um embaixador de marca de qualidade pode fazer toda a diferença para campanhas de marketing e interação com o consumidor.

O que é um embaixador da marca?

Como mencionado, a brand ambassador is an individual hired to promote a company’s: brand, image, products, services, and reputation. Often, brand ambassadors have large social media followings that give them a platform for sharing information about a particular company. However, this isn’t the only way ambassadors interact with consumers.

Embora os embaixadores da marca possam ser influenciadores de mídia social, há uma diferença entre essas duas funções. Um influenciador é uma pessoa com muitos seguidores (geralmente mais de 10,000 usuários) que geralmente faz patrocínios pontuais para empresas. No entanto, assumir patrocínios e funções de marca não é necessário para ser um influenciador. Esses indivíduos ainda podem manter seguidores criando sua marca pessoal que não depende de empresas externas.

Ao contrário de alguns influenciadores, um embaixador da marca é uma pessoa que trabalha continuamente com uma marca ou várias marcas ao longo do tempo. A maioria dos embaixadores da marca faz um contrato com uma empresa que exige que eles participem de eventos, criem conteúdo, treinem outros profissionais de varejo e vendas e muito mais. Por exemplo, celebridades que são embaixadoras de marcas de roupas aparecerão em comerciais e sessões de fotos e geralmente usam a marca no tapete vermelho.

O que um embaixador de marca faz?

O principal papel dos embaixadores da marca é ser o rosto de uma empresa e comercializar seus produtos e serviços. Além disso, os embaixadores da marca representarão o negócio em eventos e realizarão demonstrações de produtos ou aparecerão em anúncios, se necessário.

A função exata de um embaixador pode variar dependendo da empresa. Uma empresa de roupas de luxo pode trabalhar com um embaixador de celebridades para que eles modelem suas roupas e apareçam em eventos de tapete vermelho. Em contraste, uma empresa de alimentos saudáveis ​​pode fazer com que seu embaixador visite lojas de alimentos orgânicos e treine outros vendedores para falar sobre seus produtos.

Não existe maneira certa ou errada de trabalhar com um embaixador, desde que essa pessoa seja apaixonada pelo produto e fale de forma autêntica com o público-alvo. Por esse motivo, é imperativo conectar-se com indivíduos que tenham as habilidades e a paixão pelo marketing de uma marca e conectar-se autenticamente com os consumidores.

 

Responsabilidades de um Embaixador da Marca

Se você está se perguntando, “como funciona um embaixador da marca?” ajuda a dividir as responsabilidades dessa função. Compreender como um embaixador trabalha pode ajudar as empresas a encontrar o ajuste certo e formar uma parceria de longo prazo com um indivíduo. Aqui estão algumas das principais responsabilidades dos representantes da marca:

Promover os Bens e Serviços da Empresa

Um dos componentes centrais para ser um embaixador da marca é promover bens e serviços. Por exemplo, um embaixador da marca pode trabalhar com uma empresa para ajudá-la a lançar seus produtos em uma nova loja. O embaixador da marca pode trabalhar com outros vendedores envolvidos no lançamento para orientá-los sobre como o produto funciona e qual linguagem usar com os consumidores. Além disso, os embaixadores da marca podem ajudar a otimizar as exibições da loja, realizar demonstrações pessoais, criar vídeos, escrever boletins informativos e muito mais. Pense em um embaixador como um profissional de rede dedicado a aumentar o conhecimento da marca.

Gerar leads de vendas

Com o tempo, um embaixador deve ser capaz de gerar mais leads de vendas ao criar conexões significativas com os clientes. Essa responsabilidade pode levar mais tempo para se desenvolver à medida que o embaixador aprende como lidar com a promoção da marca e falar com o público-alvo. No entanto, com o tempo, as empresas podem esperar ver suas vendas crescerem graças ao trabalho de seus embaixadores.

Participe de Eventos Promocionais

Os embaixadores costumam participar de eventos da empresa para promover produtos e fazer contatos com clientes em potencial. Os eventos de marca são uma ótima oportunidade para os embaixadores aprenderem mais sobre a empresa, fazer contatos e criar conteúdo exclusivo e envolvente. Às vezes, esses eventos envolvem demonstrações e são uma oportunidade para os clientes interagirem face a face com um representante da empresa.

Agir e Modelar

Algumas empresas precisam de um embaixador que possa modelar ou atuar para anúncios, comerciais, outdoors, brochuras e outros materiais. Esta é uma responsabilidade comum para embaixadores de marcas de celebridades que são facilmente reconhecidos.

Responder a perguntas

A comunicação e o envolvimento com o cliente são fundamentais para o embaixador da marca. Às vezes, essa pessoa será o primeiro contato para perguntas de clientes em potencial. Os embaixadores podem passar boa parte do tempo respondendo perguntas sobre produtos, dando feedback e divulgando a missão e a visão do negócio. Eles devem ter um forte conhecimento da empresa, marca e produto ou serviço.

Encontrar embaixadores da marca

Existem muitas maneiras pelas quais as empresas procuram embaixadores para representar sua marca. Como a função de embaixador da marca exige um indivíduo com excelentes habilidades de comunicação e marketing, é importante reservar um tempo para encontrar a melhor pessoa para o trabalho.

Uma das melhores maneiras de encontre um embaixador da marca é através de um programa de embaixador da marca. Algumas empresas podem lançar seu próprio programa, que envolveria o recrutamento de embaixadores, entrevistando candidatos e selecionando o(s) melhor(es) candidato(s). Esse processo demorado exige que as empresas tenham membros da equipe dedicados a procurar os melhores embaixadores e, em seguida, treinar e trabalhar com esses indivíduos nos esforços de marketing.

Se sua empresa está procurando o embaixador perfeito, mas precisa de ajuda para começar, o T-ROC pode ajudar. A T-ROC é uma fornecedora líder de terceirização de pessoal de primeira linha, serviços de tecnologia gerenciada e percepções do consumidor. Nosso programa de embaixadores da marca treina milhares de embaixadores por ano, que passam a trabalhar com as marcas para promover seus produtos com sucesso.

A T-ROC entende o tempo e o esforço necessários para encontrar o embaixador certo. Afinal, esses indivíduos gastam tempo e esforço interagindo com os consumidores, direcionando o marketing, realizando demonstrações e eventos de produtos e muito mais. O T-ROC usa tecnologia de software de triagem inovadora que combina embaixadores com empresas com base nas nuances específicas de suas marcas. Esse processo garante que as empresas estejam alinhadas com o(s) embaixador(es) com quem estão emparelhadas. Nosso programa de embaixadores garante que nossos candidatos sejam treinados para educar outros vendedores e varejistas para atuarem como defensores da marca. Nosso programa é otimizado para que as empresas possam aproveitar ao máximo seu investimento em embaixadores.

Se uma empresa não se der ao trabalho de encontrar a melhor opção para um embaixador, isso pode gerar confusão e insucesso na divulgação da marca. O T-ROC ajuda as empresas a obter o máximo de seus embaixadores e formar parcerias de longo prazo com indivíduos qualificados.

O que procurar em um embaixador da marca

Graças ao software inovador do T-ROC e aos métodos bem-sucedidos de treinamento de embaixadores da marca desenvolvidos nos últimos 23 anos, as empresas descobrirão que nossos candidatos são mais adequados para promover suas marcas. Se você nunca trabalhou com um embaixador antes, veja algumas das principais características dos embaixadores da marca:

  • Criatividade
    Uma das maiores vantagens de adicionar uma perspectiva externa à sua equipe é a criatividade que ela pode oferecer. Um embaixador da marca deve ser enérgico e cheio de ideias para oportunidades de marketing. 
  • Habilidades Interpessoais
    Grande parte do trabalho de um embaixador é interagir com os clientes, varejistas e vendedores. Por esse motivo, é importante que esse indivíduo tenha boas habilidades de comunicação e seja de fácil relacionamento. Você quer que os clientes se sintam como uma extensão de sua marca e que eles se envolvam com uma pessoa real que não está apenas tentando vender um produto.
  • Incorpora sua marca
    O defensor da sua marca deve incorporar a missão, os valores e os objetivos da sua empresa. Além disso, os embaixadores precisam ser capazes de comunicar sua marca e seus valores a varejistas, vendedores e outros profissionais de marketing. Você deve ser capaz de visualizar seus embaixadores falando energicamente sobre seus produtos e formando conexões genuínas com os consumidores.
  • Cumpre os Prazos
    A função de embaixador da marca pode ficar ocupada. Além de participar de eventos e reuniões de equipe, o embaixador também pode precisar manter uma agenda de postagens consistente, filmar anúncios e estar disponível para lançamentos de campanhas. Procure alguém com paixão e motivação que cumpra os prazos e se mantenha organizado.

O que é um Contrato de Embaixador da Marca?

Once you have connected with the right ambassadors, you may need to create a brand ambassador agreement that outlines their responsibilities, deadlines, and other contract details. This agreement gives ambassadors clear guidelines and may help avoid confusion and conflict as you work with these marketing experts.

Por que um Contrato de Embaixador da Marca é necessário?

Dependendo de como você recruta embaixadores da marca, um acordo pode não ser de sua responsabilidade. Se você trabalha com uma organização externa que conecta sua empresa com embaixadores, essa organização pode ser responsável por criar o contrato.

Independentemente da forma como o contrato é feito, é sempre importante ser prestativo e transparente com seus embaixadores. Quanto mais diretrizes e recursos você fornecer a eles, melhor eles entenderão sua marca.

Sobre o T-ROC

Se você está procurando ajuda para encontrar um embaixador da marca e aumentar sua receita, procure a equipe da T-ROC. A T-ROC é uma fornecedora líder de terceirização de pessoal de primeira linha, software, serviços de tecnologia gerenciada e percepções do consumidor para as principais marcas globais. Nossos serviços abrangem todos os setores, de varejistas a distribuidores. Nossas soluções abordam todo o ciclo de vida das operações de marcas físicas, combinando inovação, tecnologia e experiência em varejo.

Perguntas Frequentes

Os embaixadores da marca são pagos?

Sim, os embaixadores da marca são pagos pelas empresas para comercializar seus produtos e interagir com os consumidores. A taxa de pagamento varia de acordo com a localização, responsabilidades e necessidades da empresa.

Quais são as funções de um embaixador da marca?

Um embaixador da marca pode ter dezenas de funções. Algumas das principais responsabilidades incluem participar de eventos, aparecer em anúncios, fazer postagens em mídias sociais e responder a perguntas de clientes.

Quem paga um embaixador da marca?

A empresa para a qual o embaixador está comercializando geralmente paga essa pessoa por meio de um acordo contratual.

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