Como as lojas de varejo usam a mineração de dados

• Funcionários do T-ROC
• 1 de março de 2023
• 9 minutos de leitura

Como o setor de varejo enfrenta um espaço de mercado cada vez mais competitivo, é fundamental que as empresas usem todas as ferramentas à sua disposição. A publicidade percorreu um longo caminho, mas muitos consumidores consideram os banners e comerciais de anúncios na sua cara perturbadores e até mesmo irritantes. As empresas precisam entender o comportamento do cliente. Na era digital, a mineração de dados é a maneira mais poderosa de obter uma vantagem competitiva séria.

Uma introdução à mineração de dados

Os varejistas têm acesso a um mar aparentemente interminável de dados, mas essas informações têm pouca utilidade sem análises estatísticas. O software de mineração de dados pega os dados brutos iniciais, procura padrões e os transforma em insights relevantes que podem direcionar os negócios para o sucesso. Isso é feito por meio de uma variedade de métodos de coleta de dados e técnicas de análise.

O processo de mineração de dados é altamente técnico e requer algoritmos estatísticos para dividir e organizar grandes conjuntos de dados. É uma ferramenta moderna essencial para identificar informações importantes, não apenas para o setor de varejo, mas para qualquer negócio, seja em ciência e engenharia, saúde, bancos, telecomunicações e muito mais.

Mineração de dados no setor de varejo

A forma como as pessoas compram mudou drasticamente ao longo dos anos. Dirigir para vitrines, shoppings ou centros comerciais próximos já foi a principal maneira de comprar.

Agora, muitos consumidores preferem fazer compras online. E-commerce composto 14.8% do total das vendas no varejo no terceiro trimestre de 2022. Mesmo que não estejam fazendo suas compras finais online, muitos consumidores utilizam a internet para pesquisar e comparar produtos e serviços.

As compras on-line têm aumentado por vários motivos, incluindo a conveniência dos smartphones, recursos do site e melhorias nos serviços e a acessibilidade de avaliações confiáveis ​​de outros compradores. Mais recentemente, o impacto do COVID-19 no comportamento do comprador criou uma expectativa totalmente nova em todas as empresas, especialmente no varejo. Melhorias na experiência de compra online ajudam os consumidores a se sentirem informados sobre os produtos, o que leva a compras mais rápidas e seguras.

O setor de varejo deve considerar esses fatores ao planejar estratégias de marketing e publicidade. A mineração de dados fornece às empresas informações valiosas sobre o que funciona, o que não funciona e como as lojas podem usar os hábitos de compras online para impulsionar as vendas de produtos.

No setor de varejo, a mineração de dados é usada principalmente para analisar e interpretar os dados do cliente. Todos esses dados podem revelar informações acionáveis ​​sobre o comportamento do cliente por meio de tendências e associações. Os dados coletados podem ser usados ​​para otimizar preços, conquistar novos clientes e aumentar a fidelidade.

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Como os varejistas usam a mineração de dados

Comprar raramente é simples, especialmente online. Os clientes frequentemente comparam páginas de produtos e deixam ou removem itens de seus carrinhos. Por meio da mineração de dados, o setor de varejo pode estudar as preferências dos clientes, padrões de compra e hábitos de compra. Você pode usar a análise de dados para determinar as melhores etapas para aquisição, retenção e redirecionamento de clientes.

Aqui estão algumas das técnicas de mineração de dados que o setor de varejo usa para aumentar as vendas de produtos.

• Segmentação do Cliente

  : aqueles no setor de varejo podem usar software de mineração de dados para categorizar clientes com base em características compartilhadas. Esses subgrupos podem ser divididos por dados demográficos, comportamentos de compra, histórico de compras anteriores etc.

• Os varejistas podem usar os dados coletados para alcançar seus clientes-alvo de forma mais eficaz. Com a análise de segmentação de clientes, as empresas podem ajustar a sua estratégia para alcançar clientes atuais e futuros.
• Você também pode usar essa análise de dados para desenvolver a mensagem da sua marca, criar uma persona de marketing e determinar em quais novos produtos e serviços deseja investir.

• Análise de rotatividade

  : rotatividade de clientes, também chamada de perda de clientes, é uma medida de perda de clientes. A análise de rotatividade envolve a análise de dados anteriores do cliente, como dados demográficos e histórico de transações. Isso ajudará você a entender quem está saindo, por que está saindo, quem tem mais probabilidade de sair mais rápido e como você pode melhorar a retenção de clientes. A análise de dados procura descobrir a causa do atrito.

• Algum churn é inevitável, mas analisando isso dados de varejo permitirá que você seja proativo ao identificar padrões. Por exemplo, os varejistas podem enviar incentivos, cupons ou ofertas especiais para clientes com maior risco de sair.

• Análise da cesta de mercado

  : A análise da cesta de compras é uma técnica de mineração de dados usada para antecipar os próximos movimentos do cliente com base nos padrões de compra. Os dados coletados revelam produtos comumente agrupados, que podem prever quais itens provavelmente serão comprados juntos.

• A análise da cesta de compras revela associações anteriormente não reconhecidas e estabelece relações entre os produtos. Por exemplo, alguém que compra chá provavelmente também comprará mel. A loja poderia exibi-los juntos na prateleira, oferecer descontos em pacotes ou anunciar chá na página do produto para mel e vice-versa. A implementação da análise de cesta de compras é uma estratégia fantástica para aumentar as vendas.

Como a mineração de dados pode ajudá-lo a ter sucesso no setor de varejo atual

• Melhorar o atendimento ao cliente

  : A mineração de dados pode tornar a experiência de compra do cliente mais personalizada e eficiente. Os consumidores que não conseguem encontrar o que precisam muitas vezes ficam frustrados e recorrem à concorrência. A mineração de dados de varejo permite que você envie os produtos certos quando seus clientes os desejam.

• Eleve o Marketing Alvo

  : conhecer seus clientes-alvo é fundamental para melhorar as vendas. Com mineração de dados e análise de segmentação de clientes, você aprenderá quem são seus melhores clientes e como adequar suas campanhas de marketing às suas necessidades e desejos.

• Otimizar campanhas

  : as campanhas de marketing são a chave para alcançar clientes no setor de varejo, e a mineração de dados lhe dará vantagem. Essas informações informarão as palavras-chave, dados demográficos, conteúdo de mídia social e tendências corretas a serem segmentadas.

• As campanhas otimizadas têm o impacto mais significativo e trazem os maiores retornos. O software de mineração de dados também permite que você monitore campanhas para rastrear os principais indicadores de desempenho (KPIs) e avaliar o progresso e o sucesso.

• Cortar custos

  : encomendar muito estoque é uma maneira certa de perder dinheiro, enquanto não ter o suficiente levará os clientes à concorrência. A mineração de dados de varejo analisa o histórico de compras anteriores e prevê tendências futuras, permitindo que as empresas antecipem a demanda e preparem seu estoque de acordo. Isso ajuda a reduzir os gastos e, ao mesmo tempo, melhorar as vendas.

Os serviços de dados e insights digitais da T-ROC Global oferecem uma vantagem significativa às empresas. A tecnologia está em constante evolução, assim como o varejo. Construiremos um sistema personalizado de soluções inovadoras para analisar o mar de informações e trazer a você apenas os dados de varejo relevantes. Em seguida, condensamos esses dados em relatórios acionáveis ​​para desenvolver sua estratégia e melhorar as vendas.

Com insights otimizados de mineração de dados e soluções de tecnologia líderes, ajudamos você a entender e se conectar com seus clientes como nunca antes.

Perguntas frequentes

Como as lojas de varejo usam os dados?

Os varejistas usam dados relevantes para aumentar a receita, reduzir custos, identificar clientes e aumentar a satisfação do cliente. Dependendo dos dados coletados, eles podem usá-los para:

• Melhore o atendimento ao cliente
• Crie estratégias de aquisição e retenção de clientes
• Ofereça recomendações personalizadas de produtos
• Determine os métodos de marketing mais eficazes
• Gerenciar estoque por demanda regional
• Preveja tendências e mudanças na demanda para aumentar as vendas de produtos
• Desenvolver novos produtos e serviços

Quais empresas usam mineração de dados?

O software de mineração de dados é usado em todas as áreas do setor de varejo, desde grandes corporações multinacionais até pequenas empresas locais. Aqui estão apenas alguns dos grandes nomes que se beneficiam da mineração de dados:

• Amazon
• IKEA
• Walmart
• Nordstrom
• Target
• Starbucks
• Costco
• Sephora
• Warby Parker
• Walgreens

Quais são as 5 principais técnicas de mineração de dados de varejo?

Existem várias técnicas de mineração de dados que o setor de varejo pode aproveitar. As cinco principais técnicas incluem: análise de classificação, análise de regressão, análise de agrupamento, detecção de anomalias e análise de associação. Cada técnica resolve um problema específico e oferece insights exclusivos.

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