A maioria dos CEOs diz que suas empresas estão tentando atrair a "geração Z"

• Funcionários do T-ROC
• 21 de janeiro de 2019
• 8 minutos de leitura

 

A assistência médica é uma necessidade para todas as gerações, mas seu acesso é diferente para a geração Z, que valoriza muito o acesso on-line em tempo real. Na UHealth, estamos desenvolvendo mais produtos "virtuais" para assistência médica, incluindo a capacidade de marcar consultas clínicas, acessar informações médicas e se comunicar com prestadores de serviços de saúde. Também estamos desenvolvendo mais produtos que permitem a prestação de serviços de saúde diretamente a indivíduos, em vez de esperar que eles entrem em nossas instalações físicas para acessar os cuidados.

Dr. Eduardo Abraham, vice-presidente executivo de Assuntos de Saúde da Universidade de Miami e CEO da UHealth - Sistema de Saúde da UM

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A geração Z representa 35% dos serviços e vendas de produtos AegisFS. Somos focados em tecnologia, bancos e negócios, com ênfase especial em serviços online. A geração Z não deseja ir a uma agência bancária, mas usa nossos quiosques de ATM enquanto está sentado no carro ou em nosso aplicativo móvel para atender às suas necessidades. Eles são sobre “serviços agora” e aqueles que não atenderem às suas necessidades na primeira tentativa os perderão para sempre. Nossa classificação interna de atendimento ao cliente é de 93%. Pesquisa constante para a satisfação do cliente é essencial e eles respondem.

Jim Angleton, CEO da Aegis FinServ Corp.

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A geração Z, como a geração do milênio, tem um nível de conforto com a tecnologia que supera as gerações anteriores. Eles querem acesso a informações e serviços sob demanda. Na Cleveland Clinic Florida, trabalhamos duro para tornar o acesso aos nossos cuidados conveniente através de consultas no mesmo dia, opções de atendimento expresso e consultas virtuais. Nosso portal de pacientes MyChart, que permite que os pacientes acessem determinados resultados dos testes, solicitem recargas de prescrição e se comuniquem com seus médicos on-line, foi aprimorado recentemente para permitir que os pacientes agendem instantaneamente consultas de cuidados primários, não apenas enviem solicitações e tirem vantagem de consultas anteriores com especialistas através de um sistema automatizado de lista de espera on-line. Além disso, agora usamos quiosques de auto-registro para fazer check-in para compromissos. Todos esses recursos de serviço têm o duplo benefício de melhorar a satisfação do paciente e a produtividade dos funcionários.

Wael Barsoum, MD, CEO e presidente da Cleveland Clinic Florida

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É tudo sobre digital. Você precisa tornar o banco acessível e conveniente, mais rápido e mais ágil. Se a Geração Z não puder fazer isso digitalmente, você não terá um cliente.

Agostinho Afonso Macedo, presidente e CEO do Ocean Bank

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A visão de longo prazo do QFP é continuar a fornecer apoio a jovens adultos até os 25 anos de idade. Estamos construindo serviços para manter relacionamentos com esse grupo de Gen Z'ers. Contratamos conselheiros que trabalham especificamente nesse segmento da população. É uma estratégia de longo prazo para nós. Também contratamos graduados recentes que saíram de nossos programas. Eles são adequados para se relacionar melhor com as crianças mais novas em nosso (s) programa (s).

Bill Diggs, presidente da Fundação Família de Luto

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Estamos muito concentrados em atrair e reter a geração do milênio, e os membros da nossa equipe da Geração Z, como nossa força de trabalho, são compostos principalmente por esses dois grupos. Fazemos perguntas e ouvimos atentamente como a Geração Z pensa, o que os motiva e o que é importante para eles. Conseguimos isso por meio de nossa abordagem de “mentoria reversa” em toda a empresa. Seguimos conselhos de nossos atuais Geradores Z e Millennial T-ROCers sobre como ser relevante para eles. Como atender às suas necessidades. Nos últimos três anos, fizemos mudanças reais em nossa cultura, o que nos permitiu ser atraentes para a crescente população da Geração Z. Nós sentimos que eles estão dispostos a trabalhar duro e ganhar o seu caminho. Eles parecem ter menos direito que os millennials, embora, como os millennials, também precisem de um objetivo em seu trabalho e de flexibilidade nos cronogramas, quando apropriado. Infelizmente, não há como "marcar a caixa" para atrair e manter talentos. É um desafio competitivo e interminável e em constante mudança, além de estar em causa nos negócios.

Brett Beveridge, CEO e fundador das empresas de otimização de receita (T-ROC)

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Escoteiras amam Gen Z! As garotas da geração Z são verdadeiras garotas - empreendedores, inovadores, corredores de risco e líderes. Todos os dias, tenho a sorte incrivelmente boa de trabalhar com esses jovens inspiradores. Eles são uma geração mobilizada de nativos digitais que entendem o impacto coletivo, o poder da colaboração e esperam aceitação e inclusão. Durante todo o dia, todos os dias, as Escoteiras colocam as meninas da Geração Z no centro de tudo o que fazemos. É emocionante e energizante fazer parte da construção dessas meninas de coragem, confiança e caráter que já estão tornando o mundo um lugar melhor.

Chelsea Wilkerson, CEO da Escoteira Tropical da Flórida

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A geração Z é uma geração emocionante. Embora seu senso de direito não tenha limites, eles parecem mais divertidos e sérios sobre os problemas de hoje. Esses são os adultos que melhor se encaixam na minha indústria, pois lideram pelo exemplo. Eles são jovens o suficiente para se relacionar com os jovens que servimos (de 6 a 17 anos) e, ainda assim, são capazes de demonstrar sucesso sendo auto-direcionados (cursando a faculdade, mantendo um emprego, apaixonados pelo que está acontecendo ao seu redor). Por fim, essa geração é mais diversificada e tolerante, de modo que sua ênfase está na prestação de serviços a todos, independentemente de sexo, raça, cor, religião ou status econômico.

Dorcas L. Wilcox, CEO dos Serviços Juvenis e Familiares de Miami Bridge

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O Broward College visa tornar o ensino superior acessível e acessível a todos. Nossos alunos incluem Baby Boomers, bem como as Gerações X, Y e Z. Em nossa graduação mais recente, nosso graduado mais velho tinha 67 anos e o mais novo tinha 17 anos. Aproximadamente metade dos 63,000 estudantes tem menos de 24 anos. Gerações mais novas têm cresceu na era da tecnologia e da mídia social, e devemos usar uma mistura de abordagens que ressoam com os estudantes que procuram essa vantagem inovadora. Por experiência neste campo, sabemos que é necessário uma abordagem holística. O ambiente de ensino superior exige encontrar a combinação certa de medidas. O sucesso do aluno, em parte, depende da capacidade da nossa instituição de se comunicar com todos os nossos alunos. Alguns estudantes preferem mídias sociais em vez de email, e as plataformas preferidas variam, alguns preferem mensagens de texto, enquanto outros preferem um bate-papo cara a cara. Para tomar decisões, os alunos mais jovens tendem a confiar mais no conteúdo gerado por usuários de estranhos do que nas redes pessoais. Aproveitamos todas essas vias de comunicação e muito mais. Além disso, a maioria dos nossos programas agora está estruturada para permitir que os alunos aprendam na sala de aula, estritamente on-line ou uma combinação de ambos. Nossos campi também fornecem locais para os alunos se envolverem através de espaços e torneios de jogos, arte, teatro e atividades co-curriculares.

Gregório Adam Haile, presidente do Broward College

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O maior patrimônio que uma empresa pode ter para atrair uma força de trabalho forte e talentosa, ou um cliente de qualquer idade, é realizar um trabalho que seja proposital.

Jessica Goldman Srebnick, CEO, Goldman Properties e Goldman Global Arts

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O aspecto mais importante para envolvermos dados demográficos mais jovens é poder avaliar seus padrões de uso com interações envolventes e envolventes e vincular suas preferências aos serviços oferecidos.

Luís Hernández Jr., CEO, da Capital do Dragão Negro

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Como um escritório de advocacia comercial, a população da Geração Z não é um grande consumidor de nossos serviços. Porém, os membros da Geração Z são novos membros em potencial da equipe de advogados e não advogados de nossa empresa, e desejamos recebê-los e suas energias, perspectivas e talentos.

Paul Singerman, copresidente de Berger Singerman

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Eu adoraria esquecer a geração do milênio, mas seus pais podem nos processar ou gritar conosco porque ainda estão pairando sobre a vida de seus filhos. Para atrair os dados demográficos da Geração Z, primeiro você precisa entendê-los. Na minha opinião, eles provarão ser muito mais bem-sucedidos do que seus colegas milenares, principalmente porque têm um tempo de atenção mais curto, mas um desejo maior de alcançar o sucesso. Eles são fortes multitarefas. Eles são menos tolerantes, especialmente com falhas. Eles preferem trabalhar independentemente em vez de em configurações de grupo colaborativo. Eles preferem o diálogo frente a frente. Eles são mais otimistas sobre seus futuros. Eles são mais experientes em termos tecnológicos e se preocupam mais com conveniências e produtos do que com marcas, etc. Portanto, se esses tipos de pessoas são desejáveis ​​para o seu negócio, basta preencher os espaços abertos de grandes dimensões e trazer de volta os postos de trabalho privados, oferecer o o que há de mais recente em tecnologia, ajude a criar um ambiente de trabalho propício a seus pontos fortes e garanta a eles mais dias de férias para encontrar equilíbrio.

James "Jimmy" Tate, co-proprietário e presidente da TKA-Evolution Apparel e da Tate Capital, e co-fundador da Tate Development Corp.

O Miami Herald: https://www.miamiherald.com/news/business/article224735700.html