As 5 principais coisas que os consumidores estão pedindo no engajamento de varejo de hoje

• Funcionários do T-ROC
• 28 de março de 2022
• 2 minutos de leitura

Recentemente escrevi um blog sobre o que os consumidores queriam em 2009 e quanta tecnologia evoluiu nos últimos 13 anos. Aqui está o que não mudou: as expectativas dos consumidores para o engajamento no varejo. É incrível que, apesar de todas as mudanças nas vendas e operações no varejo, esses comentários dos consumidores em 2009 ainda sejam válidos hoje.

• Eu faço minha pesquisa antes de entrar. Certifique-se de me perguntar sobre minhas experiências de pesquisa quando eu for fazer minha compra.
• Confio no processo de vendas. Espero que tenha em mente os interesses e necessidades da minha família e que faça perguntas que talvez não tenhamos considerado.
• Quando estou em sua loja, não procuro alguém que apenas leia o cartão de índice porque posso fazer isso. Estou procurando alguém para ir mais longe com informações, e até mesmo me dizer o que outros clientes estão comprando e por quê.
• Evite um destaque especial. Como quando você encontra alguém que é super inteligente e começa a me alimentar como se fosse uma mangueira de incêndio. E eu não entendo metade do que você está pulverizando. Mas se você me fizer apenas algumas perguntas, eu lhe direi o que estou procurando. Como posso ter menos controles remotos em minha casa? Vamos começar por aí.
• Conte-me tudo. Eu quero tudo e quero saber de antemão. E eu quero ser muito feliz. E quando você fizer isso eu direi ao mundo.

Para saber mais sobre como o T-ROC reúne o poder das pessoas e da tecnologia para criar soluções inovadoras para fabricantes, marcas e varejistas, entre em contato com Lou Kindschuh, vice-presidente de desenvolvimento de negócios, [email protegido].