Bate-papos de vídeo de agente ao vivo
Você sabia que 75% dos compradores preferem a interação humana ao decidir uma compra? Mas eles também odeiam esperar pelo serviço. Na verdade, a espera é muitas vezes o beijo da morte para uma venda.
VIBA disponibiliza serviço personalizado imediatamente com bate-papos de vídeo ao vivo. Os clientes são conectados instantaneamente com um Live Agent treinado para ser um especialista em sua marca e produtos. O roteamento inteligente de chamadas garante que os clientes sempre obtenham o agente certo com base no idioma, idade e outros atributos.
Uma vez conectado, o agente pode acessar demonstrações, vídeos, documentos e até transmissões ao vivo para ajudar a informar a decisão do cliente. Se isso não bastasse, os clientes podem convidar amigos e familiares para saber a opinião deles sobre a compra.
Pedidos e transações são concluídos no local graças à integração perfeita do comércio eletrônico. Os agentes também podem capturar números de telefone, endereços e e-mails de clientes para que você possa continuar fornecendo uma excelente experiência de vendas e serviços no futuro.