Férias 2019: onde está acontecendo a mágica do varejo

• Funcionários do T-ROC
• 26 Novembro, 2019
• 2 minutos de leitura

 

Feriado 2019 está aqui. A velha tradição de varejo do frenesi da Black Friday foi substituída pela nova tradição de férias - na qual a temporada de férias começa em setembro. O gasto de um dia agora está distribuído por quatro meses. Quando a volta às aulas acaba, os consumidores já estão contando os dias e iniciando suas compras de Natal. E os varejistas, bem, vocês estão planejando isso desde o final de 2018. Agora que você está no meio disso, como está indo seu plano? Você se arrepende de oportunidades perdidas ou inveja da marca?

As principais tendências que estamos vendo com as marcas que estão causando impacto nesta temporada de férias são aquelas e os varejistas focados em experiências. No relatório Estado do cliente conectado da Salesforce, 84% dos clientes dizem que a experiência que uma empresa oferece é tão importante quanto seus produtos e serviços.

Para marcas on-line mais experientes, elas estão usando o feriado para criar experiências dignas de novidades, na forma de lojas pop-up e eventos especiais. A marca de beleza cult Glossier, que tem uma legião de devotos on-line, criou uma loja pop-up nos principais mercados dos EUA, bem antes do feriado oficial, com inaugurações em outubro.

Além de vender seus produtos mais vendidos de maquiagem e cuidados com a pele, fizeram parceria com empresas e causas locais; Foi mais do que apenas um pop-up, foi uma experiência totalmente imersiva. Para varejistas on-line, lojas pop-up e eventos são uma maneira de explorar a entrada no mundo construído. Permita que os clientes experimentem quem você é e o que você tem para eles - é uma maneira de você se conectar com seus clientes offline e pessoalmente. 

Estabelecemos parceria com marcas estabelecidas e emergentes para apresentar seus produtos em varejistas de associação como Sam's Club e Costco. No momento, antes do feriado, vimos o número de eventos especiais quadruplicar em comparação aos três primeiros trimestres. Essas marcas estão adaptando a oportunidade na loja ao que faz sentido para sua marca - para quem é novo no mercado, está ganhando novo reconhecimento; outros estão oferecendo preços especiais para novos produtos; e ainda outros estão testando a loja como um primeiro passo para o seu próprio tijolo e argamassa.

Essas lições aprendidas com o Holiday 2019 ajudarão a pavimentar o caminho para o sucesso do varejo no próximo ano. O que funcionou para você? E o que há no seu radar para o próximo ano? Entre em contato conosco para ajudar a transformar sua experiência de varejo em magia de férias.