Aumente as vendas com monitoramento eficiente da execução no varejo

• Funcionários do T-ROC
• 6 de março de 2024
• 7 minutos de leitura

No ambiente retalhista moderno, manter-se à frente da curva significa utilizar estratégias eficazes para monitorizar a execução do retalho. Desde a compreensão exacta do que significa execução no retalho até ao reconhecimento da sua influência significativa na economia actual, vamos mergulhar nas especificidades da monitorização do retalho.

Compreendendo o monitoramento da execução no varejo

O monitoramento de varejo, ou monitoramento de execução da loja, é o processo de rastreamento das atividades na loja para garantir os padrões da marca, otimizar as operações, a execução da loja e melhorar a experiência do cliente. Com a ascensão do comércio eletrónico, os retalhistas tradicionais devem encontrar formas de atrair clientes para as lojas e tornar as compras uma experiência de utilizador eficiente. O monitoramento da execução ajuda varejistas e marcas de bens de consumo a entender o que está acontecendo nas prateleiras do varejo e como melhorar o desempenho.

Gestão de execução de varejo e o monitoramento normalmente envolve o rastreamento da disponibilidade das prateleiras, conformidade do planograma, posicionamento do produto, sinalização, execução da exibição, experiência do cliente e muito mais. Ao aproveitar dados e análises, os varejistas e marcas de bens de consumo podem identificar áreas de melhoria no nível da loja.

Com o monitoramento avançado do varejo, as marcas podem permitir maior visibilidade das atividades de execução do varejo, promover a colaboração e gerar insights para otimizar as experiências dos usuários na loja.

Importância do monitoramento da execução no varejo na economia atual

A execução no varejo tornou-se cada vez mais crítica no atual ambiente de varejo omnicanal, estimulado pela transformação digital do setor. Com os consumidores utilizando vários pontos de contato durante suas jornadas de compra, desde lojas físicas até comércio eletrônico e mídias sociais, as marcas devem oferecer uma experiência de usuário consistente em todos os canais. Embora o comércio eletrónico continue a crescer, as lojas físicas continuam a ser um componente importante da experiência do cliente. O monitoramento eficaz do varejo permite que os varejistas identifiquem e corrijam rapidamente quaisquer problemas associados à disponibilidade de produtos, planogramas, execução de promoções e muito mais em todos os locais.

O monitoramento da execução do varejo proporciona aos varejistas maior visibilidade das operações da loja e das atividades de campo. Isso permite que as equipes de varejo garantam que os padrões da marca sejam atendidos de maneira uniforme em todos os locais. Também permite que eles coletem dados de PDV e de compradores que revelam insights sobre maneiras de otimizar estratégias de varejo. Por exemplo, software de execução de varejo pode informar as mudanças necessárias na variedade de produtos e nos níveis de estoque com base na demanda local. Também facilita o gerenciamento da equipe de campo, permitindo fácil colaboração entre a sede, os representantes de campo e o gerenciamento da loja para impulsionar melhorias.

Com o monitoramento adequado da execução da loja, os varejistas podem aprimorar as experiências na loja para atrair e reter melhor os clientes em um ambiente cada vez mais competitivo. Cumprir consistentemente as promessas da marca em todos os pontos de contato é fundamental para o sucesso hoje. O monitoramento permite a rápida identificação e correção de problemas de execução, fornece dados para otimizar estratégias e facilita a colaboração – todas vantagens cruciais para os varejistas nos tempos atuais. Aproveitar esses benefícios permite que as marcas maximizem a satisfação, as vendas e a fidelidade do cliente em todos os canais.

Implementando monitoramento de varejo eficiente

Usando tecnologias avançadas para monitoramento aprimorado

Os retalhistas de hoje estão a adotar novas tecnologias para permitir abordagens mais automatizadas e eficientes para monitorizar a execução e o desempenho do retalho. Em vez de depender apenas de verificações manuais e presenciais, os varejistas estão aproveitando soluções avançadas de monitoramento da execução das lojas para coletar dados e insights. Uma área de foco é automatizar o monitoramento das prateleiras da loja.

Com sensores IoT nas prateleiras, os varejistas podem monitorar níveis de estoque, preços, promoções e posicionamento de produtos sem que a equipe verifique fisicamente cada loja. O reconhecimento de imagem por meio de câmeras na loja ou dispositivos móveis dos representantes de campo também permite que os varejistas auditem continuamente os planogramas e a colocação de produtos virtualmente.

Outra tecnologia importante é o aprendizado de máquina aplicado a dados de pontos de venda, números de estoque e tendências de vendas. Ao analisar esses dados, os algoritmos de aprendizado de máquina podem identificar possíveis lacunas ou oportunidades de execução em tempo real, em vez de esperar por avaliações de desempenho trimestrais ou anuais. Os aplicativos móveis também estão capacitando os representantes de campo a coletar dados locais durante as visitas às lojas para alimentar plataformas centralizadas em nuvem. Com uma visão unificada de todos os pontos de dados de execução do varejo, os varejistas obtêm mais informações sobre os impulsionadores de desempenho, atividades de campo, problemas da cadeia de suprimentos, resultados de KPI e muito mais. Quanto mais rápido os varejistas conseguirem identificar problemas e oportunidades, mais rápido poderão agir para construir uma loja mais perfeita.

Ao remover processos manuais e aproveitar a automação, sensores, visão mecânica e análise de dados, os varejistas estão otimizando o monitoramento da execução na loja. As tecnologias avançadas fornecem aos varejistas inteligência abrangente e em tempo real para compreender a variabilidade do desempenho e aprimorar a execução entre locais. Com capacidades de monitorização melhoradas, os retalhistas podem proporcionar melhores experiências consistentes aos clientes e vendas máximas em toda a rede retalhista.

Passos práticos para incorporar monitoramento de varejo eficiente em seu negócio

O monitoramento eficaz do varejo requer planejamento e implementação cuidadosos. Primeiro, defina claramente os resultados do KPI que você deseja acompanhar, como vendas, disponibilidade de produtos e conformidade com o planograma. Selecione tecnologias como aplicativos móveis, reconhecimento de imagem e sensores para automatizar a coleta de dados. Além disso, crie listas de verificação padronizadas para os representantes de campo seguirem ao auditar lojas. Com os KPIs e processos corretos implementados, você pode aproveitar as plataformas em nuvem para compilar dados da loja e dos compradores em um local centralizado.

A próxima etapa é extrair insights. Crie painéis analíticos que revelam tendências a partir dos dados de varejo coletados. Use esses insights para resolver rapidamente quaisquer problemas de execução encontrados durante o monitoramento. Você também pode vincular insights de varejo a incentivos para motivar o desempenho da equipe de campo. Promover a colaboração entre a sede, os representantes de campo e os gerentes de loja ajuda a otimizar a execução.

A otimização contínua é fundamental para uma execução eficaz no varejo. À medida que as necessidades do seu negócio evoluem, reavalie seus KPIs, tecnologias, processos e métodos de colaboração. O objetivo é construir uma abordagem de monitoramento ágil que forneça a visibilidade necessária para atender aos padrões da marca. Com as bases e a adaptação corretas, o monitoramento do varejo pode gerar um melhor desempenho na loja.

Como o monitoramento eficiente da execução no varejo aumenta as vendas

Com uma solução sólida de monitoramento de execução de loja implementada, as empresas ganham visibilidade sobre o que está acontecendo em suas lojas de varejo. Esse nível de visibilidade permite que marcas e varejistas corrijam problemas que impactam negativamente a experiência do cliente e as vendas.

Por exemplo, se um produto está constantemente fora de estoque, os clientes podem ficar frustrados e escolher o produto de um concorrente. Ao monitorar a disponibilidade nas prateleiras e definir metas adequadas de estoque, as marcas podem trabalhar com os varejistas para melhorar os níveis de estoque e evitar perdas de vendas.

A ligação entre a execução no varejo e o aumento das vendas

A execução adequada no varejo leva ao aumento das vendas de várias maneiras importantes. Primeiro, ajuda a manter a conformidade do planograma para que os produtos sejam fáceis de encontrar e as exibições de checkout sejam executadas adequadamente, incentivando compras por impulso e vendas cruzadas. Em segundo lugar, monitorar a disponibilidade nas prateleiras e corrigir rupturas de estoque garante que os clientes possam comprar os produtos que desejam, evitando diretamente a perda de vendas. Terceiro, a precisão dos preços protege as margens ao mesmo tempo que constrói a confiança dos clientes sensíveis aos preços.

Além disso, o monitoramento eficaz dos displays promocionais pode identificar rapidamente quaisquer problemas potenciais, permitindo que as marcas confirmem que os displays foram construídos corretamente antes do prazo da promoção. Maximizar a exposição promocional aumenta as vendas. Monitorar a colocação de produtos, especialmente ao nível dos olhos, também impulsiona a visibilidade e as vendas. Além disso, o monitoramento da conformidade com os padrões de limpeza, navegação e sinalização da loja melhora a fidelidade e a satisfação geral do cliente, levando a compras repetidas. Em resumo, o monitoramento diligente do varejo proporciona aos compradores uma experiência melhor, gera confiança, ajuda-os a encontrar e comprar os produtos desejados e aumenta as vendas.

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Perguntas Frequentes

O que é monitoramento de execução no varejo?

O monitoramento do varejo envolve observação, tecnologia de rastreamento, métricas e auditorias para garantir que os padrões da marca e as diretrizes de merchandising sejam seguidas nas lojas de varejo.

O que um representante de execução de varejo monitora?

Um representante de execução de varejo monitora a conformidade da exibição, o planograma e a precisão do esquemático, sinalização, execução promocional, níveis de estoque, preços, relatórios de falta de estoque e outros problemas.

Quais métricas indicam o sucesso da execução?

Os principais indicadores de desempenho incluem taxas de conformidade de exibição, pontuações de precisão de inventário, pontuações de identificação do promotor e taxas de redução de falta de estoque.