A importância do merchandising de varejo: maximizando as vendas e encantando os clientes

• Funcionários do T-ROC
• 1 fevereiro de 2024
• 14 minutos de leitura

A agitação vibrante de sua mercearia ou loja de departamentos local desmente a ciência meticulosa e a visão natural que acontece nos bastidores. Bem-vindo ao mundo do gerenciamento de merchandising de produtos e execução de varejo. Antes de um único produto chegar às prateleiras, os varejistas empregam análises complexas e táticas psicológicas para otimizar a experiência do cliente. Os layouts das lojas são mapeados estrategicamente com base nos dados de comportamento do comprador. O valor da marca de varejo é aproveitado para otimizar o merchandising de produtos e impulsionar o lançamento de produtos. O design do display e a sinalização estimulam os clientes a comprar itens por impulso que nunca pretenderam comprar. O preço é ajustado com base em algoritmos complexos e inteligência competitiva. Este é o domínio da execução do merchandising, onde as colocações são planeadas, as promoções são cronometradas e os lucros são maximizados através de uma coordenação omnicanal astuta.

Para as lojas de varejo, o corredor é um campo de batalha e uma estratégia sólida de merchandising no varejo é uma arma poderosa. Neste blog, desvendaremos os mistérios dessa magia do varejo e exploraremos o passado, o presente e o futuro do merchandising de produtos como parte fundamental da execução do varejo. Você descobrirá como o big data e a tecnologia emergente, combinados com uma visão natural, estão levando o campo mais longe do que nunca. Vamos mergulhar no domínio complexo e extremamente lucrativo do merchandising de varejo.

Orientando sua marca de varejo para um merchandising de produto de sucesso

O que é Merchandising de Varejo?

O merchandising de varejo é uma metodologia prolífica que uma auditoria de loja de varejo normalmente revela ser vital para o gerenciamento de merchandising de produtos, visual merchandising e design de display, sinalização de varejo, marketing de colocação de produtos e gerenciamento de estoque de varejo. Em essência, é a representação por excelência de uma marca de varejo no chão de fábrica.

Principais objetivos do merchandising de varejo

O objetivo principal do merchandising de varejo é impulsionar as vendas e a lucratividade. Ao implementar estratégias eficazes de merchandising de varejo, as empresas podem manipular a colocação de produtos, dicas visuais e estética para estimular as decisões dos clientes em favor da compra de seus produtos. É um aspecto crítico do gerenciamento de estoque de varejo e pode afetar bastante os resultados financeiros de um varejista.

Papel do merchandising de varejo no aumento das vendas e da lucratividade

Aumentar a visibilidade e o apelo do produto aumenta significativamente suas chances de transformar um cliente potencial em um cliente comprador. Esse efeito é alcançado direcionando a atenção dos compradores e incentivando-os a realizar a compra, prática conhecida como marketing de colocação de produto. Exibições impressionantes de produtos de varejo podem criar um impacto inesquecível e melhorar substancialmente o reconhecimento da marca, impulsionar o lançamento de produtos com sucesso e aumentar as vendas em locais de varejo. Um bom marketing de colocação de produto pode levar a um salto na venda de itens de impulso, bem como no valor da marca no varejo a longo prazo.

Melhores práticas para merchandising de varejo eficaz

Compreendendo seu público-alvo e tendências de mercado

Compreender as necessidades e o comportamento do seu público-alvo, juntamente com o conhecimento das tendências do mercado, pode influenciar muito o sucesso das suas estratégias de merchandising no varejo e levar a maiores vendas de produtos. O conhecimento sobre as preferências do cliente-alvo, os hábitos de compra, a jornada do comprador e as tendências das mercadorias cria uma base sólida para marketing e gerenciamento eficazes.

Layout de loja e visual merchandising

O layout otimizado da loja e o visual merchandising atraente podem gerar resultados favoráveis. Quer se trate de tampas finais, displays de produtos, paredes elétricas, vitrines ou estandes promocionais anunciando uma avaliação gratuita ou lançamento de um novo produto, apresentar sua mercadoria de forma criativa e eficaz pode impactar as decisões de compra do seu cliente-alvo. Trata-se de criar uma jornada de compra atraente e incentivar a exploração para gerar decisões de compra baseadas na emoção. É assim que os navegadores se tornam compradores desses itens de impulso e os varejistas percebem um aumento nas vendas de produtos.

Sortimento de produtos e gerenciamento de estoque de varejo

A estratégia de sortimento e o gerenciamento de estoque desempenham um papel fundamental no merchandising de varejo. Uma combinação inteligente de variedade de produtos, aliada a um gerenciamento eficiente de estoque no varejo, garante a disponibilidade do produto e constitui o ponto crucial para uma execução bem-sucedida do merchandising. Além disso, as empresas de produtos precisam verificar periodicamente seu estoque e reabastecê-lo para manter as exibições ativas, garantindo assim uma experiência de compra perfeita para os clientes. Otimizar a cadeia de abastecimento é fundamental para uma execução eficaz no varejo.

O poder do visual merchandising e da tecnologia para o sucesso no varejo

Estratégias para Visual Merchandising

Uma auditoria bem-sucedida de uma loja de varejo revela que o gerenciamento eficaz do merchandising de produtos vai além do controle de estoque. Componentes-chave, como merchandising e colocação de produtos, design de display, estratégias de lançamento de produtos e visão natural sobre a gestão do varejo, desempenham papéis significativos na promoção do valor da marca de varejo.

Importância de displays atraentes na loja

Colocações atraentes de produtos e exibições de produtos no varejo podem melhorar a experiência do cliente, proporcionando aos compradores uma interação tangível e visualmente atraente com os produtos. Até mesmo vitrines envolventes e provadores luxuosos podem agregar valor percebido aos produtos e, indiretamente, aumentar o reconhecimento da marca. As empresas de produtos devem observar como as suas ofertas específicas são percebidas pelo mercado-alvo e até que ponto a jornada do comprador cumpre a promessa de uma excelente experiência de varejo.

Criação de displays de produtos visualmente atraentes

Quando se trata de criar uma exposição de produtos de varejo, o céu é o limite. Os varejistas devem considerar o uso de uma variedade de técnicas de merchandising de produtos, como vitrines, displays interativos e displays de tampas finais, para atender às suas mercadorias e aos dados demográficos dos clientes. Incorporar tendências de merchandising de varejo, como displays temáticos, também pode ampliar a atração do cliente para a loja de varejo e gerar vendas de produtos.

Utilizando técnicas de sinalização e apresentação de produtos

Uma mistura equilibrada de sinalização informativa e promocional eleva o merchandising da loja. Uma mistura de “vendedores silenciosos”, materiais atraentes no ponto de compra, promoções especiais e palestrantes elevam a experiência do cliente, eventualmente aumentando as vendas de produtos.

O papel da tecnologia no merchandising de varejo

Com os rápidos avanços na tecnologia de execução de retalho, os retalhistas devem acolher técnicas inovadoras de braços abertos. Seja um software de recall ou uma plataforma de insights naturais, o emprego da tecnologia no gerenciamento de merchandising de produtos melhora o jogo do varejo.

Introdução ao software de merchandising de varejo

O software de merchandising de varejo é um investimento que revoluciona tanto o gerenciamento de estoque de varejo quanto o marketing de colocação de produtos. Com um software de merchandising eficiente, os varejistas podem automatizar processos, obter insights analíticos e melhorar as decisões de merchandising. Seja o lançamento de um novo produto ou a promoção de um favorito dos fãs, a tecnologia de merchandising de varejo, como uma plataforma de insights naturais, pode aumentar o desempenho das vendas.

Benefícios do uso de tecnologia para gerenciamento de estoque

O gerenciamento automatizado de estoque de varejo resolve problemas operacionais, deixando tempo suficiente para focar no crescimento e desenvolvimento. Esse software ajuda a garantir que os produtos sejam gerenciados e reabastecidos com eficiência, regula os preços e fornece visibilidade geral e controle sobre o estoque.

Melhorando a experiência do cliente por meio do varejo omnicanal

Adotar o varejo omnicanal combina de forma inteligente experiências de compras físicas e virtuais, mantendo a consistência em todos os canais. Além disso, aproveita a tecnologia para garantir a disponibilidade do produto, proporcionando aos clientes uma experiência de compra perfeita. O varejo omnicanal impacta positivamente o valor da marca de varejo ao conquistar a confiança do cliente ao longo de sua jornada de varejo.

Desbloqueando o potencial de merchandising de varejo bem-sucedido

Principais métricas para medir o sucesso do merchandising no varejo

No merchandising de varejo, existem certas métricas importantes que sustentam o seu sucesso. Vamos dar uma olhada em alguns dos mais comuns.

Análise de vendas por metro quadrado

É uma prática comum em displays de produtos de varejo analisar as vendas por metro quadrado. Esta métrica crucial mede a receita média que uma empresa de varejo gera para cada metro quadrado de espaço de vendas. Quanto maior esse número, melhor será o desempenho de suas estratégias de posicionamento de produto e visual merchandising.

As plataformas Insight podem fornecer uma análise fácil dessa métrica, contribuindo positivamente para os esforços de gerenciamento de merchandising de seus produtos.

Taxa de rotatividade de estoque

Uma segunda métrica significativa no gerenciamento de estoque no varejo é a taxa de rotatividade de estoque. Em termos simples, mede a frequência com que um local de varejo vende todo o seu estoque durante um determinado período.

Problemas com estoque podem impactar gravemente o valor da marca de varejo. A implementação de software de recall pode ser benéfica no gerenciamento desses desafios de marketing de produtos.

Satisfação do cliente e taxa de compra repetida

Compreender que a satisfação do cliente e a taxa de repetição de compras são um reflexo do planejamento eficaz da exibição de produtos no varejo e da execução geral do marketing do produto é fundamental para qualquer varejista.

Manter esses fatores em mente durante uma auditoria regular em uma loja de varejo pode melhorar radicalmente o programa de merchandising de produtos de uma empresa.

Desafios e soluções de merchandising de varejo

O merchandising de varejo apresenta vários desafios importantes para varejistas e marcas. No entanto, as estratégias e tecnologias certas podem ajudar a superar estes obstáculos.

Acompanhando as mudanças nas preferências do consumidor

Um grande desafio é acompanhar as constantes mudanças nas preferências dos consumidores e nos hábitos de compra. Pesquisas regulares, grupos focais e monitoramento de mídias sociais podem ajudar as empresas de produtos a se manterem a par das tendências emergentes. Estratégias ágeis de sortimento de produtos que se adaptam rapidamente às novas preferências são fundamentais. Testar novas categorias e eliminar SKUs de baixo desempenho deve se tornar parte do plano de merchandising do produto.

Gerenciando rupturas e excesso de estoque

Tanto as situações de ruptura como de excesso de stock perturbam a rentabilidade. Sistemas sofisticados de gerenciamento de estoque podem ajudar a prever a demanda com mais precisão para evitar perdas de vendas ou desperdícios. A integração de dados de PDV e inventário em tempo real proporciona melhor visibilidade. As empresas de produtos também podem implementar sensores nas lojas junto com IA e aprendizado de máquina para reabastecer dinamicamente os estoques, otimizar o posicionamento e melhorar a execução do merchandising.

Preços Estratégicos e Promoções

Encontrar o ponto ideal de precificação e saber quais promoções realmente impulsionam as vendas pode ser parte desafiadora da execução do varejo. O aproveitamento de ferramentas competitivas de inteligência de preços ajuda os varejistas a avaliar e ajustar os preços para obter resultados máximos. A modelagem de resposta de promoção por meio de experimentação e análise de clientes informa estratégias e calendários promocionais futuros. Isso é particularmente vital durante o lançamento de um produto.

Navegando no aumento da concorrência

Hoje em dia, as empresas de produtos competem pela atenção dos compradores em todas as frentes – na loja, online, através de merchandising móvel e muito mais. Manter-se atualizado sobre os sortimentos, preços e promoções dos concorrentes é crucial para uma execução sólida no varejo. O merchandising criativo de produtos para diferenciar a experiência na loja oferece uma tremenda vantagem.

Adaptação às Novas Tecnologias

Tecnologias emergentes como displays digitais, IA, AR/VR e varejo autônomo permitem um merchandising mais dinâmico e personalizado, mas exigem investimento e curvas de aprendizado. Os retalhistas devem adotar tecnologia inovadora de forma seletiva, concentrando-se em soluções com ROI comprovado que possam melhorar o merchandising dos produtos e a execução geral do retalho da forma mais económica possível.

Com a combinação certa de flexibilidade, análise e tecnologia de varejo, as empresas de produtos podem transformar desafios de merchandising em sucessos de merchandising.

Tendências emergentes em merchandising de varejo

Com o atual burburinho da transformação, o merchandising de varejo tomou um rumo inovador. Os layouts das lojas e as estratégias de visual merchandising estão sendo revolucionadas, incorporando personalização, ética, tecnologia e sustentabilidade.

Personalização e Customização de Experiências de Compra

Os consumidores de hoje esperam mais do que uma variedade de produtos bem abastecida. Eles buscam uma experiência de compra que corresponda às suas necessidades e preferências individuais. Esta dinâmica catalisou uma mudança no merchandising do retalho, especialmente na gestão de inventário e nas exposições nas lojas.

Ao aproveitar os dados dos históricos de compras dos clientes, os varejistas podem criar posicionamentos de produtos personalizados que repercutam nos clientes individuais. Por exemplo, uma loja de varejo de vestuário pode usar dados de clientes para criar displays direcionados apresentando as marcas de bens de consumo favoritas do cliente, aumentando assim o valor da marca.

Abraçando a sustentabilidade e o fornecimento ético

Sustentabilidade e fornecimento ético não são mais palavras da moda; eles constituem uma nova norma no merchandising de varejo. Os retalhistas estão a adotar cada vez mais práticas sustentáveis ​​na comercialização de produtos e na execução de merchandising, incluindo a utilização de embalagens ecológicas e fornecimento ético. Além disso, os retalhistas também estão a dar prioridade à redução de situações de rutura e excesso de stock, preservando indiretamente os recursos e aumentando a sustentabilidade.

Integração de Realidade Aumentada em Expositores de Varejo

Augmented Reality (AR) está gradualmente, mas seguramente, permeando o espaço de varejo. Ao tornar a exibição dos produtos interativa, a AR ajuda os compradores a tomar melhores decisões de compra. Por exemplo, a aplicação AR da IKEA permite aos clientes visualizar os móveis nas suas casas antes de comprar, reduzindo as devoluções e promovendo a satisfação do cliente.

Além disso, a AR também pode melhorar a apresentação dos produtos nas lojas, melhorando assim as vendas por metro quadrado. As plataformas de software de merchandising de varejo, como a plataforma Natural Insight, permitem a integração perfeita de AR no merchandising de varejo.

Dominando o merchandising de varejo

O sucesso no cenário atual do varejo vai além do merchandising tradicional e das estratégias de preços. Fatores como personalização, customização, sustentabilidade e integração de tecnologia de ponta como AR agora desempenham papéis essenciais no aumento da satisfação do cliente e na inspiração de compras repetidas. A realização de auditorias regulares às lojas de varejo, o aproveitamento do software de recall para uma rotatividade de estoque eficiente e a permanência em sintonia com as mudanças nas preferências dos consumidores podem contribuir para o sucesso das empresas de produtos.

Ao alinharem-se com estas tendências emergentes de merchandising de retalho, as empresas de produtos podem garantir melhores experiências aos clientes, agilizar a gestão de inventário e, em última análise, obter resultados mais sólidos.

Deixe a T-ROC Global se tornar seu parceiro terceirizado de merchandising para que você possa apresentar os produtos aos clientes e dimensionar suas operações com eficiência. Nossas soluções são personalizadas para impulsionar as vendas, aprimorar a experiência de compra, melhorar o desempenho dos representantes de campo e maximizar o potencial de lucro da sua loja. Saiba mais sobre como nossos serviços de merchandising pode revolucionar o seu negócio para que você possa começar a fazer parceria conosco.

Perguntas frequentes sobre merchandising de varejo

O que é merchandising de varejo?

Merchandising de varejo é a arte de apresentar produtos da maneira mais visualmente atraente e lucrativa em lojas de varejo e online. Envolve um plano de merchandising cuidadosamente elaborado que mapeia o layout e as exibições de uma loja para otimizar a experiência do cliente. Comerciantes de varejo usam análise de dados para determinar os melhores posicionamentos e promoções de produtos. Os representantes de campo que usam a tecnologia mais recente fornecem produtos de inteligência importantes que as empresas usam para tomar decisões mais informadas e melhorar a execução no varejo. O objetivo final é tornar as compras intuitivas para os clientes e incentivá-los a fazer compras.

O que um comerciante de varejo faz?

Um comerciante de varejo cuida de todos os aspectos visuais das exibições e layouts da loja. Seu objetivo é otimizar a colocação e apresentação dos produtos para aumentar as vendas. As principais funções incluem montar e desmontar displays, montar espaços promocionais, manter planogramas para manter os produtos nos locais designados e garantir que a sinalização seja precisa e atraente. Os comerciantes de varejo armazenam prateleiras, processam pedidos de estoque, etiquetam preços e auditam os níveis de estoque. Eles analisam relatórios de vendas, tendências sazonais e dados de clientes para informar estratégias de merchandising. Muitas vezes, eles coordenam as atividades de estoque com os associados da loja e montam corredores ou lojas antes da abertura da loja. Os comerciantes de varejo estão atentos às mudanças nas tendências do mercado. Seu olhar atento para apresentações esteticamente atraentes torna cada viagem pelo corredor atraente para os clientes.

Por que preciso de serviços de merchandising de varejo para minha empresa?

O merchandising eficaz na loja é essencial para impulsionar as vendas, mas apresentar produtos estrategicamente requer tempo que sua equipe talvez não tenha. A terceirização de merchandising permite que sua equipe se concentre nas operações principais, enquanto nossos comerciantes e representantes de campo aumentam o potencial de lucro do seu espaço de varejo. Na T-ROC, nossos comerciantes e representantes de campo tornam-se uma extensão de sua equipe, cuidando de todas as tarefas de merchandising, desde configurações de exibição até auditorias de estoque.