O que é terceirizar pessoal?

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Terceirizar pessoal: Como obter maior ROI ao conseguir as melhores pessoas

Marcas e varejistas precisam mais do que trabalhadores, você precisa de especialistas em vendas treinados

Os clientes que visitam suas lojas não se importam se as pessoas que estão ajudando são de período integral ou meio período. Eles não se importam com o quanto você os paga ou o que fez você decidir dar-lhes um emprego. Todos os clientes se preocupam com o quão bem eles estão sendo atendidos, qual é o conhecimento de sua equipe e se eles tornam a viagem de compras mais agradável.

É por isso que a parte mais importante de qualquer pessoal programa é a qualidade das pessoas que você recebe. Se você olhar para isso simplesmente como preencher cargos ou mudanças na equipe, estará vendendo a si mesmo e a seus clientes. Você deve exigir pessoas que façam a diferença em suas lojas, que envolvam seus clientes de maneira significativa e que impulsionem as vendas - não apenas registre pedidos.

 

Algumas dicas para encontrar a empresa de terceirização certa para suas operações de varejo

Há uma abundância de empresas de recrutamento lá fora, no entanto, eles não são todos criados iguais e certamente não entendem o jogo do varejo. A seguir estão algumas perguntas que você deve fazer a si mesmo ao examinar novos parceiros de equipe em potencial:

Antes de mais nada, eles são realmente especialistas em varejo? Eles entendem o meu negócio?

Você merece um agência de pessoal que é totalmente focado em atender marcas e varejistas. Pioneiros do setor, como The Revenue Optimization Companies (T-ROC), foram fundados e são dirigidos por especialistas em varejo que trabalharam na área de vendas, interagiram com os clientes e conseguiram o que é necessário para ser um agente de atendimento ao cliente eficaz. Se eles não possuírem um conhecimento profundo do seu negócio, não há como um parceiro de pessoal conseguir trazer para você as pessoas certas.

Os valores da empresa estão alinhados com os valores da empresa?

Pessoal não se trata apenas de preencher vagas. Trata-se de encontrar pessoas que possam legitimamente trazer energia positiva, agregar poder de vendas e viver de acordo com os valores essenciais de sua empresa. Seu parceiro de equipe pega você? Eles entendem a cultura que você criou? Porque do contrário, você não pode esperar que encontrem pessoas que o façam. 

Qual é a avaliação do conjunto de talentos e qual o nível de treinamento das pessoas que você recebe?

Há uma grande diferença entre colocar pessoas e contratar pessoas. Você merece um parceiro que se concentre nesse último, trazendo a você especialistas em atendimento ao cliente totalmente avaliados e altamente treinados. Você precisa de profissionais que atuam como verdadeiros embaixadores da marca - defendendo seus produtos, construindo sua marca e, finalmente, aumentando seus resultados.

Como é o modelo de cobertura de pessoal da empresa?

Você tem uma loja ou 1,000? Você precisa de ajuda de pessoal regional, nacional ou até internacional? O seu provedor de pessoal em potencial oferece soluções que se alinham completamente às suas necessidades de pessoal - período integral, meio período, sazonal, por projeto, para um evento especial, quiosques pop-up? Quaisquer que sejam suas necessidades, é importante saber que seu parceiro pode enfrentar o desafio e encontrar as pessoas certas, nos locais certos e na hora certa. Se eles não atenderem aos seus requisitos, eles não são a empresa de recrutamento certa.

Que tipo de assistência de integração você pode esperar?

A equipe de qualidade vai além de encontrar as pessoas certas. É também como seu parceiro pode levá-los até você. Eles lidam com todos os exames e entrevistas? Eles oferecem programas de treinamento de vendas criados com base nas necessidades e padrões da sua empresa? Eles oferecem suporte gerencial para garantir consistência e resolver problemas com conveniência? Um bom parceiro de equipe é aquele que está lá com você a cada passo do caminho.

Eles usam a tecnologia para habilitar a equipe e medir o desempenho?

O mais eficaz equipe de varejo empresas, como The Revenue Optimization Companies (T-ROC), aproveite as tecnologias proprietárias e prontas para uso para preparar e direcionar visitas à loja e garantir a eficácia operacional. Além disso, os clientes da equipe da T-ROC desfrutam de soluções tecnológicas que fornecem visibilidade em tempo real do setor de vendas - atividade da equipe, condições da loja, gerenciamento de tarefas, conformidade com os padrões e muito mais. Tudo está disponível em painéis móveis dinâmicos e destilado em relatórios concisos que mostram uma imagem clara do desempenho.

Essa pode ser a pergunta mais importante de todas.

Vou receber pessoas com espírito empreendedor?

Varejo é um negócio de linha de fundo. Mas planilhas e números de vendas não são as únicas medidas de sucesso. Existem certos fatores intangíveis que podem fazer toda a diferença no mundo, e isso inclui o espírito e a paixão das pessoas que sua empresa de recrutamento traz para você.

Brett Beveridge, fundador e CEO da The Revenue Optimization Companies, criou uma cultura corporativa inspirada que torna as soluções de equipe da T-ROC totalmente únicas.

“Eu fui um empreendedor em série a vida toda. De fato, as raízes do T-ROC remontam a dois de nós operando em uma van ”, diz Beveridge,“ chegamos aonde estamos hoje vivendo e respirando um espírito empreendedor e é assim que ainda crescemos. Todos os membros de nossa equipe, todos os Embaixadores da marca que trazemos aos nossos clientes, são movidos por esse espírito empreendedor. ”

O sucesso do espírito de equipe da T-ROC é comprovado nas marcas e varejistas da Fortune 500 que contam com as soluções da empresa. Líderes de categoria como Walmart, Samsung, T-Mobile, Apple e AT&T estão todos contados na lista de clientes da T-ROC.

“No que diz respeito à equipe, garantimos que nosso pessoal receba o treinamento certo e tenha uma compreensão clara das necessidades do cliente. Mas a grande diferença é a maneira como os capacitamos a se apropriar do seu sucesso. O T-ROCers começa a trabalhar motivado para fazer a diferença, porque opera o negócio como se fosse o seu, sabendo que, quando tiverem sucesso, serão recompensados ​​com oportunidades ainda maiores e melhores. Essa é uma enorme vantagem do pessoal da T-ROC. Nós adquirimos ótimas pessoas. Mostramos a eles como ter sucesso. E então os desafiamos a ir lá e buscá-lo ”, acrescentou Beveridge. 

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Obtenha um ótimo começo de carreira no varejo

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