O que é o Visual Merchandising no varejo e por que isso importa?

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Os segredos do marketing visual eficaz no varejo e a diferença que eles podem significar para as vendas nas lojas

Não é revelação para ninguém que existe espaço de varejo para vender produtos. O que é surpreendente, no entanto, é quantas marcas e varejistas não conseguem projetar suas lojas e displays para realmente fazer mais trabalho braçal no que diz respeito às vendas.

visual de merchandising é a prática de projetar um espaço de varejo de uma maneira única que promova o envolvimento do cliente e impulsione as vendas. Então o que isso quer dizer? Basicamente, estamos falando sobre projetar de maneira que seja fácil para compradores para obter informações, encontrar os produtos de que precisam, descobrir novos produtos e obter o máximo da visita à loja.

Um visual de sucesso de merchandising O programa vai muito além do que os clientes veem ao navegar em uma loja. É sobre o que o design visual os faz sentir e como efetivamente os converte em compradores felizes.

"Visual merchandising sempre foi uma forma importante de aumentar as vendas ”, afirma Chris Green, vice-presidente de desenvolvimento de negócios da The Revenue Optimization Companies (T-ROC), uma importante gestão de varejo, marketing e empresa de merchandising. “No T-ROC, estamos descobrindo a tendência de vendas omnicanal, é mais importante do que nunca para um varejista de tijolo e argamassa certificar-se de que seus programas de merchandising estão funcionando tão duro quanto possível. Os compradores querem mais do que uma loja repleta de produtos excelentes. Eles querem lojas que facilitem a vida, que chamem sua atenção e que recompensem suas visitas com experiências de compra pessoais. Portanto, o visual merchandising de varejo nunca foi tão importante ”

Qual é a dificuldade de trabalho do seu visual merchandising de varejo? Sua empresa poderia ajudar um pouco a encontrar o caminho? Talvez seja hora de falar com um especialista em merchandising de varejo? Para descobrir mais maneiras de ter sucesso e impulsionar as vendas, confira nossa postagem em Como fazer uma exibição da tampa final do corredor que gera vendas.

Há muitas considerações ao criar um programa bem-sucedido de visual merchandising e, dependendo dos itens que você vender, eles podem variar. Por exemplo, se você é uma empresa de roupas esportivas, é lógico comercializar sua loja por categoria esportiva. Se você estiver vendendo utensílios domésticos, planeje seu merchandising em várias salas (cozinha, salão, lavanderia) em casa.

O que se segue não é de forma alguma uma lista completa das melhores práticas. No entanto, se você é uma marca ou varejista que opera lojas físicas, certamente vale a pena considerar tudo o que se segue. Lembre-se de que o visual merchandising visa tornar a experiência de compra mais divertida e agradável para seus clientes. Criar uma jornada de cliente exclusivamente positiva é como você se diferencia do competição e como você construirá uma base de fãs leais interessados ​​em mais do que apenas olhar as vitrines.

Com isso em mente, vamos analisar como você pode fazer o merchandising visual de varejo funcionar melhor para seus negócios. A boa notícia é que você não precisa gastar um futuro. No entanto, você precisará de um olhar criativo, uma estratégia de merchandising pontual e muita atenção aos detalhes.

 

Regra 1 do Visual Merchandising: veja a loja como um vendedor

O espaço de varejo que você cria. As cores que você escolher. Seu mix de produtos. Como você usa monitores diferentes. A maneira como você aborda o merchandising dos itens mais vendidos e, também, como você lida com produtos que não estão vendendo. Tudo isso tem uma grande influência na maneira como os clientes experimentam suas lojas. Na verdade, eles têm tanto impacto na jornada do cliente quanto as pessoas que trabalham em suas lojas.

É por isso que uma das regras do visual merchandising é tratar seu espaço de varejo como um vendedor. Porque de uma maneira muito real, é uma. Se as pessoas não estão cumprindo os padrões de atendimento ao cliente que sua marca garante, você faria algo a respeito. Olhe suas lojas através da mesma lente. Um forte visual merchandising requer examinar o próprio espaço como um mecanismo de vendas e fazer questão de responsabilizá-lo pelo desempenho.

Isso pode parecer um pouco estranho no início, no entanto, imaginando cada loja de varejo como um influenciador de vendas vivo e respirando, pode ajudar a lembrá-lo da importância do visual merchandising e, portanto, ajudar a mantê-lo focado em melhorar a maneira como você o usa.  

São o seu varejo lojas fazendo seu trabalho? Eles estão movendo o produto? Se não, talvez seja o merchandising? Ou talvez seja uma série de coisas diferentes? Considere um consulta gratuita descobrir. Verifique também nosso consultores de merchandising Disputas de Comerciais. 

Cor é a chave

Poucos aspectos do varejo destacam a maneira como uma boa coordenação de cores. De fato, alguns argumentam que a cor é o aspecto mais importante do visual merchandising. Independentemente disso, não há dúvida de que a cor define o clima e pode ajudar a definir a essência das marcas e produtos que você vende.

Isso não significa que você sempre precise de cores vivas e fluorescentes para chamar a atenção dos clientes. Você nem foi movido por uma foto em preto e branco impressionante? Certamente houve um tempo em que cores mais suaves e até monocromáticas falaram com você? O ponto é que um ótimo esquema de cores de merchandising é aquele que incorpora a atitude e os aspectos funcionais do produto que está sendo vendido.

Como você pode imaginar, a cor é o mais importante na criação de displays individuais de produtos. Se vocês são marketing uma marca específica, provavelmente haverá diretrizes de design a serem seguidas. No entanto, você também poderá usar sua própria criatividade para atrair clientes por meio da coordenação de cores que destaca seus monitores. Use sua imaginação e crie algo impossível de ignorar. Isso é ótimo visual merchandising.

Palavras poderosas também são ótimas ferramentas visuais

Grandes impressões no setor de vendas nem sempre precisam ser pistas visuais. Uma ótima linha ou duas no ponto de compra também podem atrair a atenção de um cliente. Imagem de que seu merchandising está presente para contar uma história rápida. Como sua história atrairá a atenção do cliente? É assim que seu produto torna a vida mais agradável. É sobre a facilidade de uso do produto? É uma história de acessibilidade e valor?

Não há resposta certa ou errada. No entanto, certifique-se de que as informações que você está transmitindo dê aos clientes um motivo para parar e explorar mais. Lembre-se, você está tentando cortejar compradores que não vão necessariamente procurar seu produto. Ser conciso. Seja ousado. Seja relevante. É uma boa ideia limitar suas mensagens a, no máximo, alguns pontos, embora, sempre que possível, use um único título.

Lembre-se também de que as imagens visuais combinadas com as palavras tendem a gerar as mensagens de marketing mais inspiradas. Deixe uma foto ou ilustração em movimento contar parte da história e use um título poderoso para amarrar tudo.

 

Não existe coisa como espaço vazio

Nunca veja as áreas abertas de uma loja como um espaço simplesmente vazio. Veja isso como parte de sua estratégia de visual merchandising de varejo. O cliente não quer se sentir confinado por uma loja onde cada centímetro é preenchido com produtos e mercadorias. Eles certamente não querem ficar impressionados com mensagens concorrentes em uma época em que o volume de marketing que vemos já parece esmagador. Então, o que você faz com essas áreas? Às vezes, a melhor coisa a fazer é deixá-los abertos para criar um fluxo fácil para os clientes. Se sua loja possui tetos altos, use o espaço vazio acima da sua mercadoria e monitores para suspender ótimas imagens de estilo de vida relacionadas ao departamento ou marca destacada nessa parte da loja. Por exemplo, uma marca de tecnologia móvel pode usar uma imagem gigante de alguém usando felizmente seu tablet ou telefone celular mais recente para ajudar a lançar esses novos produtos.

Visual Merchandising Requer Equilíbrio

Quando se trata de merchandising de varejo, muito é simplesmente demais. Por outro lado, muito pouco não fará o trabalho. Certifique-se de criar um bom equilíbrio de produtos e displays em suas lojas. O objetivo é comercializar de uma forma que ofereça aos compradores muitas opções de produtos sem tornar a experiência desordenada ou confusa. Também é importante certificar-se de que os pontos focais em sua loja sejam realmente pontos focais. Muitos pontos de acesso de varejo não atrairão mais atenção, eles apenas adicionarão novas distrações - e isso não aumentará as vendas.

Apresenta o maior número possível de produtos, mas sempre mantenha as exibições do produto nítidas e organizadas. Dê aos clientes muito espaço para percorrer seus corredores livremente. Comercialize sua loja para oferecer os produtos de que seus clientes precisam, além de facilitar a localização dos itens de que precisam.

Merchandising em um mundo interativo

Introduzimos o que os varejistas chamam de idade do varejo 4.0. Em poucas palavras, significa encontrar maneiras de aplicar as mais recentes tecnologias digitais para melhorar o merchandising, o envolvimento do cliente e, finalmente, as vendas.

Dar à sua estratégia de visual merchandising um facelift digital é uma ótima idéia no mundo em que os compradores estão desfocando as linhas entre experiências on-line e na loja, como apontado por Chris Green, da T-ROC.

“Na T-ROC, por exemplo, nossos clientes estão usando tecnologias de varejo, como telas sensíveis ao toque digitais e realidade virtual, para criar experiências interativas para os clientes. Também estamos ajudando-os a integrar soluções de dados inteligentes em seus programas de varejo, para que possam aprender mais sobre seus clientes, obter informações sobre a concorrência e medir o desempenho de merchandising, exibição de produtos e equipe de vendas em tempo real. É fácil tomar decisões inteligentes de merchandising quando você tem informações claras sobre os negócios para guiá-lo ”, diz ele.

Como as empresas podem incorporar tecnologia interativa em seu visual merchandising? Um exemplo pode ser uma empresa automotiva usando telas sensíveis ao toque que permitem que os compradores de automóveis percorram diferentes opções de veículos - cores, estofamento, opções de desempenho, etc. Outro exemplo pode ser um varejista de automação residencial usando visores interativos para mostrar a mais recente tecnologia de home theater.

A sua empresa de varejo trabalha com as mais recentes tecnologias do Retail 4.0? Como você está usando os dados para orientar o merchandising e aumentar as vendas? Mais informações? T-ROC também oferece totalmente integrado planograma manutenção junto com uma miríade de outros serviços e ferramentas

Crie o Visual Merchandising certo e você adicionou um ótimo novo vendedor

O merchandising de varejo eficaz é muito mais do que você encontrará neste artigo. Mas pode servir como um bom barômetro ao avaliar suas próprias lojas e vitrines de produtos. O visual merchandising não é fácil. Também não é uma opção no mercado de varejo de hoje. Se você não conseguir fazer os clientes se sentirem confortáveis ​​e envolvidos na área de vendas, eles não ficarão nas lojas por muito tempo. As marcas e varejistas que terão sucesso serão aqueles que veem o merchandising como uma parte importante da equação de vendas. Lembre-se da regra um - tente ver o merchandising de varejo como um vendedor. Porque pode ser tão importante quanto o melhor que você tem.

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TROC é o fornecedor líder de pessoal terceirizar, software, serviços de tecnologia gerenciados e percepções do consumidor para as principais marcas globais, varejistas, fabricantes, provedores de serviços e distribuidores. As soluções diferenciadas da empresa tratam de todo o ciclo de vida das marcas físicas e das operações de varejo, combinando experiência de varejo, melhores práticas e tecnologia para ajudar seus clientes a alcançar vendas e excelência operacional, bem como uma vantagem competitiva sustentável. Como um líder de pensamento do Varejo 4.0, o T-ROC permite que empresas com produtos de alto valor no mundo físico prosperem por meio da digitalização da experiência de compra física. Para saber mais sobre o T-ROC, visite www.trocglobal.com.